Тема 2. Предпринимательская деятельность и менеджмент

Организация - это систематизированное объединение группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей. Т.о. основными составляющими любой организации являются люди, цели и управление.

Организации классифицируют по критерию формализации, формам собственности, отношению к прибыли, размерам, видам деятельности, организационно-правовым формам.

Организации можно представить как часть более крупной системы, встроенной во внешнее окружение. На входе организация получает из внешнего окружения ресурсы, а на выходе отдает продукт или услугу. Сама организация преобразует заданный «вход» в заданный "выход» в процессе своей жизнедеятельности.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием таких переменных, как:

§ структура предприятия - состав и соотношение входящих в нее подразделений.

§ культура - это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения

§ ресурсы – материальные, финансовые, человеческие, временные.

§ цели - описание будущего состояния объекта управления (организации)

Внешнее окружение организации определяется общим (макро) окружением, формируемым под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, технико-информационных, национальных, природных, международных процессов, и непосредственным деловым окружением, которое создают потребители, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, административные органы и т.д. Внутреннее и внешнее окружение функционируют в общей открытой системе связей и взаимодействий.

Менеджеры и организация. Труд менеджеров

Менеджеры - это ключевые члены организации, которые выступают в качестве руководителей, осуществляют информационную роль и принимают решения по управлению.

Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров. Структурное разделение их труда предполагает разделение по вертикали с выделением низшего, среднего и высшего уровней управления, а также по горизонтали с учетом функциональных сфер деятельности.

Руководитель

Высший уровень

Средний уровень

Низший уровень

Маркетинг Персонал

Производство Финансы

Рис. 3. Пирамида управления

Деятельность менеджера и окружающая среда организации

Выделяют пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался. Их результатом яв­ляется интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и роста организации.

Менеджер, во-первых, устанавливает цели. Он определяет за­дачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья работа нужна, чтобы их достичь.

Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует виды дея­тельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности - на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей для управ­ления этими совокупностями и для задач, которые нужно выполнить.

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуника­цию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные работы. Он делает это с помощью специфических приемов, через кад­ровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое "качест­во трудовой жизни", вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к услови­ям труда в нашем обычном понимании. И он делает это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

Четвертый элемент в работе менеджера - измерение. Он уста­навливает единицы измерения - мало есть факторов, столь важных для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации и, в то же время на работе данного индивида, и помогали ему ее выпол­нять. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Как и во всех других областях работы, он сообщает о них своему руково­дству, подчиненным и коллегам.

Наконец, в-пятых, он способствует росту людей, включая се­бя самого. Упомянутые качества трудовой жизни в одной из возмож­ных интерпретаций представляют собой как раз совокупность усло­вий, способствующих росту членов организации.

Все эти операции могут быть разделены на категории работ, каж­дая из которых требует специфических качеств и квалификации.

Понятие цели и миссии организации

Цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления (организации), является изначальным элементом системы управления и сознательной деятельности человека, характеризует в его мышлении результат деятельности. К результату приводят не сами цели, а процесс их достижения с помощью определенных средств.

Средством достижения долгосрочных целей является стратегия, а краткосрочных (т.е. задач) - политика. Задачи являются этапами, из которых складываются долгосрочные цели.

Общую цель организации называют миссией. На основе миссии формулируются долгосрочные цели.

Миссия - это качественное краткое и ясное определение бизнеса организации, показывающее отличие организации от других и отражающее целевые ориентиры, сферу деятельности, философию и способы осуществления деятельности. Она создает фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, НИР, персонал, финансы, менеджмент).

Цели классифицируют по периоду установления, содержанию, приоритетности, измеримости, повторяемости, стадии жизненного цикла, отношению к структурам организации.

В качестве удобного комплексного, системного подхода к определению целей используют построение целевой модели в виде графа - дерева целей.

Установление целей

В зависимости от количественного охвата и направленности различают индивидуальные и организационные цели.

Индивидуальные цели строятся на неудовлетворенных потребностяхчеловека, а организационные являются общими целями для всех членов организации. Организационные цели выполняют ряд практических функций: регулируют поведение людей, оправдывают существование и законность организации, заставляют людей брать на себя соответствующие обязательства и др. К формулированию целей предъявляются определенные требования. Они должны быть понятны, реалистичны, иметь количественное оформление и сроки исполнения, связаны с системой вознаграждения, должны мотивировать действия исполнителя.

Установление целей заключается в том, чтобы сконцентрировать внимание на желаемых результатах и выработать критерии, позволяющие судить, важно ли то, что мы делаем. Установление индивидуальных и групповых целей включает составление и обсуждение описания работ, целей и планов, утверждение последних. Установление организационных целей - это процесс переговоров между подразделениями организации, согласования по горизонтали и вертикали.

Управление по целям (результатам)

Процесс у правления по целям включает ряд этапов:

- определение обязанностей и полномочий руководителей всех уровней;

- разработка и согласование целей и задач в рамках установленных обязанностей;

- составление планов достижения целей;

- осуществление контроля и оценки работы с последующей корректировкой заданий по каналам обратной связи.

Управление по целям - это непрерывный процесс увязки контроля и действий с планированием по достижению целей.

Метод управления по целям позволяет повысить эффективность работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом.

Дата добавления: 2014-12-08