Неконтролируемые факторы

Неконтролируемые факторы – это воздействующие на деятельность организации элементы, которые не могут управляться организацией и её службами маркетинга. Необходимо учесть, что даже самый хороший план может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов. Поэтому надо постоянно следить за внешней средой и учитывать её влияние. Более того, важной частью плана маркетинга должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Неконтролируемые переменные, которые следует предвидеть и учитывать, - это потребители, конкуренция, правительство, экономика, технология и независимые средства массовой информации.

Потребители. Хотя служба маркетинга и определяет выбор целевого рынка, она не может контролировать его характеристики. Фирма может только реагировать на возраст, доход, семейное положение, профессию, расу, образование, место и тип проживания. На покупки, которые совершают потребители, оказывают влияние семья, друзья, религия, уровень образования, табу, привычки и другие факторы, которые формируют культуру и общество.

Конкуренция. Конкуренты фирмы часто влияют на её маркетинговую стратегию и успех в выходе на целевой рынок. Следовательно, конкурентную структуру, с которой сталкивается фирма, нужно уточнить и проанализировать. Существуют четыре возможные конкурентные структуры монополия, олигополия, монополистическая конкуренция и чистая конкуренция.

В случае монополии существует только одна фирма, продающая конкретный товар или услуг. Монополист способен полностью контролировать свой план маркетинга благодаря уникальной природе своего продукта, услуги. Соответственно главная цель маркетинга – поддержать эту уникальность и не допустить другие фирмы на этот рынок.

В случае олигополии существует несколько фирм, обычно больших, на которые приходится основная часть продаж и услуг отрасли. Рынок при этом весьма велик и разрабатывается на различные сегменты. Олигополистические фирмы стараются избегать ценовых войн. Они предлагают аналогичные цены и пытаются выделить свою продукцию на основе образа, вариантов, цвета, условий поставки и т.д. Чтобы добиться успеха этим компаниям необходимо убедить потребителей, что их товарные марки лучше других.

Монополистическая конкуренция происходит, когда существует несколько фирм, каждая из которых предлагает различную структуру маркетинга. Конкуренция сохраняется, поскольку ряд фирм производит или продаёт в целом сходную продукцию. Фирма может взимать цену выше средней по отрасли и не терять сбыта, если её продукцию потребители отличают от продукции конкурентов.

Чистая конкуренция существует, если большое число фирм продаёт одинаковый товар. В условиях чистой конкуренции невозможны отличительные преимущества, т.к. цены и товары одинаковы. Важно, чтобы фирма создала себе надёжную репутацию, продавала по минимально возможным ценам и убеждала как можно большее число посредников и торговцев брать у неё продукцию.

Правительство принимает законы, которые определяют и контролируют предпринимательскую деятельность. Федеральные органы следят за нарушениями торговой деятельности и борются против местных методов конкуренции. Помимо федеральных законов местные органы управления формируют собственную юридическую среду, для фирм, действующих на их территории. Законы регулируют возможные места размещения фирмы, часы её работы, виды продукции, формы и методы маркировки товаров, указания даты выпуска и т.п.

Экономика. Особое значение для маркетинга имеют представления потребителей о перспективах развития экономики. Ряд издержек предпринимательской деятельности находится вне контроля фирмы: цены на сырьё, ставки заработной платы, процентные ставки банков, стоимость оборудования, аренда помещений и т.п.

Когда повсеместное повышение издержек приводит к росту цен, существенно усиливается инфляция, цены некоторых товаров и услуг могут выходить за пределы возможностей многих потребителей или потребители вынуждены менять структуру, форму и методы покупок.

Дата добавления: 2014-12-16