КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Используемых в связях с общественностью
КАНАЛЫ ВЫХОДА НА СМИ ВИДЫ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, • Традиционная почта при использовании массовых рассылок (direct mail). • Телефон. • Факсимильный аппарат (факс). • Электронная почта {E-mait). • Персональный компьютер (ПК). • Компьютерные сети. Теперь рассмотрим преимущества и недостатки каждого вида СМИ с точки зрения связей с общественностью. Преимущества писем и почтовых рассылок: 1) почтовое отправление (конверт и письмо) может быть оригинально оформлено в фирменном стиле, способствующем лучшему узнаванию отправителя; 2) корпоративная, имиджевая функция почтового отправления заключается именно в его относительно высокой стоимости. Например, красивый конверт и письмо, музыкальная открытка приобретают дополнительную ценность для адресата, потому что показывают степень уважения к нему. А личная подпись отправителя несет тепло человеческой руки в отличие от бездушного факсимиле или сканированной подписи E-mail; 3) письма незаменимы, когда у адресатов нет других средств принятия печатного сообщения (факса и компьютера); 4) возвращенное почтой письмо может подсказать, что надо проверить адрес получателя. Недостатки писем и почтовых рассылок: 1) относительно высокая стоимость; 2) относительно низкая скорость доставки; 3) отсутствие гарантий по времени доставки; 4) возможность потери письма на почте либо его несанкционированное изъятие; 5) опасность прочтения конфиденциальной информации посторонними лицами; 6) возможность порчи письма по дороге, потери его «товарного вида»; 7) предубеждение получателей против рекламных рассылок и отношение к ним как к «макулатуре»; 8) низкая эффективность direct mail при отсутствии специальных знаний в теории и практических навыков владения этой технологией.
Преимущества телефонной коммуникации: 1) относительно невысокая стоимость эксплуатации и ремонта; 2) оперативность связи; 3) интерактивность связи; 4) возможность прочувствовать настроение партнера по невербальным признакам; 5) возможность невербального влияния на партнера; 6) сохранение невербального влияния на партнера при записи на автоответчик; 7) возможности определителя номера; 8) все преимущества мобильной связи. Недостатки телефонной коммуникации: 1) не у всех адресатов есть телефон; 2) не все базы данных содержат номера телефонов; 3) по экспертным оценкам, примерно от 50 до 70% телефонных переговоров не достигают цели. Это объясняется весьма низкой культурой деловых телекоммуникаций в РФ; 4) телефонный разговор может быть подслушан и записан; 5) телефонный звонок может застать врасплох, и менеджер произведет невыгодное впечатление; 6) по сравнению с личным контактом собеседники не видят друг друга; 7) хорошей слышимости может мешать плохое качество телефонной связи; 8) на обычном телефоне разговор не сохраняется; 9) возможности ошибок при передаче имен, названий, цифр; 10) возможность входящего звонка в неудобное для респондента время в отличие от почты, которую можно прочитать когда угодно. Преимущества факсимильного аппарата (факса): 1) сравнительно с почтой высокая оперативность: он может отправить документ на 10 страницах четырем адресатам менее чем за 30 мин; 2) возможность передавать письменную информацию; 3) низкая стоимость коммуникации; 4) простота пользования по сравнению с ПК; 5) возможность отправлять сообщения посредством компьютера при наличии факс-модема и соответствующего программного обеспечения. Недостатки факса: 1) необходимость наличия телефона; 2) осложнение приема и передачи при плохом качестве телефонной связи на линии;
3) неудобство работы с факсовым сообщением при плохом качестве бумаги; 4) затруднение чтения мелкого шрифта при плохой печати; 5) возможность прочтения конфиденциального сообщения посторонним лицом; 6) невозможность передачи цветного изображения; 7) низкий имидж факсовой распечатки; 8) легкость подделки бланков писем и подписей. Преимущества электронной почты (E-mail): 1) высокая оперативность при достаточно хорошей телефонной линии и качестве услуг Интернет-провайдера; 2) возможность немедленного ответа на послание после его получения; 3) относительно низкая стоимость коммуникации. Впрочем, затраты на этот тип коммуникаций могут быть различными в зависимости от времени суток и скорости модема; 4) возможность отправлять сообщение сразу нескольким адресатам; 5) готовность сообщения к размножению и передаче; 6) автоматическое фиксирование даты отправки, адресата и темы; 7) возможность редактировать и корректировать послание; 8) возможность автоматической одновременной рассылки по базам данных; 9) возможность оперативного обмена информацией внутри фирмы; 10) возможность знакомиться с информацией в удобное время. Недостатки E-mail: 1) необходимость дорогостоящего компьютерного оборудования; 2) обязательное наличие телефонной связи; 3) обязательное наличие подключения к Интернету; 4) невозможность пользования телефоном во время работы в Интернете при отсутствии выделенной линии; 5) трудности выхода в Интернет при плохом качестве телефонной связи; 6) возможность заражения вирусом через E-mail; 7) возможность получения нежелательной рекламы (спама); 8) возможность утечки конфиденциальной информации; 9) необходимость принимать меры по борьбе с «информационным мусором» — излишним потоком информации как внутрикорпоративным, так и из внешней среды. Преимущества персонального компьютера: 1) практически неограниченная возможность ввода, обработки и хранения информации; 2) возможность работы как с текстовой, так и иллюстративной информацией; 3) возможность работы с аудио- и видеоинформацией; 4) возможности встраивания ПК в компьютерные сети, что резко увеличивает возможности оперативных коммуникаций;
5) графические возможности программного обеспечения. Недостатки персонального компьютера: 1) относительно высокая стоимость; 2) достаточная сложность в освоении пользователем; 3) сложность ремонта; 4) сравнительно быстрое устаревание программного обеспечения; 5) вредное воздействие на здоровье; 6) опасность потери информации в результате внезапного отключения электропитания или выхода из строя деталей и блоков; 7) опасность утечки конфиденциальной информации через Интернет; 8) возможность нежелательного внешнего контроля за связями пользователя ПК по Интернету; 9) опасность «взлома» ПК хакерами и злоумышленниками с целью порчи, уничтожения либо доступа к финансовым операциям. ПОНЯТИЕ «БАЗА ДАННЫХ ЦЕЛЕВЫХ СМИ» База данных целевых СМИ представляет собой систематизированную информацию о тех СМИ, которые: а) читают целевые аудитории; б) не читают целевые аудитории, но они настолько влиятельны, что «делают погоду» в общественном мнении среди всех СМИ, в том числе и тех, которые читаются целевыми группами. В принципе, чем полнее данные на каждое средство массовой информации, тем эффективнее база данных. Базу данных удобнее формировать в соответствии с классификацией СМИ, которую можно осуществлять по нескольким признакам: • по степени дружественности: дружественные, нейтральные, враждебные; • по географии: центральные, региональные, местные; • по функциональному профилю: общественно-политические, информационно-развлекательные,рекламно-справочные, специализированные, отраслевые, научно-технические. База данных на СМИ в каждой классификации может содержать: • название; • периодичность выхода; • рейтинг в своей классификации; • год учреждения; • данные на учредителей; • реквизиты (адрес, телефон, факс, адрес электронной почты, Интернет-адрес); • заявленные тиражи; • объем в полосах (страницах); • количество подписчиков, охват зрителей, слушателей; • усредненные «портреты» читательских или зрительских аудиторий;
• цветность: черно-белое или цветное; • географию распространения издания; • каналы распространения; • названия рубрик или программ; • информацию о главных редакторах, ответственных секретарях, секретаршах, своих «агентах влияния» и журналистах: их краткие психологические характеристики, домашние и мобильные телефоны, образ жизни, привычки, хобби, дни рождения, семейное положение и пр.; • близость к тем или иным политическим и финансовым группировкам.
Дата добавления: 2014-12-16; Просмотров: 403; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |