Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Модуль 1. Сутність послуги як виду економічної діяльності. Види послуг




ВСТУП

НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ ПОСІБНИК

МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ

І. П. Чайка

 

 

 

для самостійного вивчення дисципліни

студентами спеціальностей 8.0501308, 7.0501308 «Маркетинг» за кредитно-модульною системою організації навчального процесу

 

 

Сфера послуг є однією з найперспективніших галузей економіки. У промислово розвинених країнах частка послуг у валовому внут­рішньому продукті перевищує 70 %. При цьому одночасно відбу­вається збільшення кількості зайнятих у сфері послуг.

В Україні сфера послуг також випереджає виробництво за темпами зростання своєю пристосованістю до потреб ринку та споживача. Для тих підприємств, що займаються наданням послуг, важливо розуміти природу й сутність послуг, враховувати їхню специфіку в управлінні та маркетингу.

Еволюціонує і маркетинг послуг: від формування на основі досвіду виробничих і торговельних структур – до систематизації успіхів провідних обслуговуючих фірм і, з урахуванням особливості послуги як товару, побудови маркетингових підходів із використанням відпо­відного маркетингового інструментарію. Розширюється й поглиблюється асортимент послуг, урізноманітнюються їх продукти та сфери обслуговуючої діяльності. Удосконалюються стратегії і тактики маркетингової діяльності, створюються відповідні комплекси марке­тингу. Усе це потребує поглибленого вивчення особливостей марке­тингу в сфері послуг у рамках окремої дисципліни.

Отже, метою дисципліни «Маркетинг послуг», яка передбачена навчальним планом, що затверджений ректором університету, є формування у студентів знань, навичок та вмінь, що дозволять їм на практиці впроваджувати різноманітні прийоми й методи марке­тингу в сфері послуг.

Відповідно до головної мети дисципліни – надати студентам теоретичні знання, практичні навички та уміння з маркетингу в сфері послуг, навчити прийомам його використання за сучасних умов діяльності національного підприємства – складена дана робоча програма. Основні завдання дисципліни – сформувати у студентів стійкі знання з теорії маркетингу послуг; оволодіти методикою маркетингу послуг із метою інформаційного забезпечення прийняття управлінських рішень на підприємстві, що їх надає; допомогти студентам набути вмінь і навичок для самостійної розробки і управління послугою як товаром; реалізувати набуті знання в пошуку шляхів і резервів удосконалення маркетингу підприємства сфери послуг відповідно до постійно змінюваних ринкових умов. Предметом дисципліни є науково-методичні проблеми маркетингу підприємств сфери послуг, умови його розвитку та практичного застосування.

Обсяг дисципліни складає 108 годин, з них 16 – лекції, 28 – прак­тичні заняття, 14 – індивідуально-консультативна робота, 50 – са­мос­тійна робота студентів. Форма підсумкового контролю – залік.

В результаті опанування дисципліни студенти повинні:

знати:

– роль та місце сфери послуг в економічній системі;

– види послуг та їх специфічні особливості;

– сутність маркетингу в сфері послуг;

– особливості маркетингового інструментарію на ринку послуг;

вміти:

– оцінити конкурентоспроможність послуги та запропонувати заходи щодо її підвищення;

– запропонувати ідею нової послуги;

– визначати стратегії маркетингу на різних етапах життєвого циклу послуги;

– визначати напрями вдосконалення якості послуг.

Теоретичний фундамент дисципліни базується на таких дис­циплінах як «Основи права», «Соціологія», «Філософія», «Психологія», «Менеджмент», «Макро- та мікроекономіка», «Маркетинг», «Зов­нішньоекономічна діяльність».

 

НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА ДИСЦИПЛІНИ




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-12-16; Просмотров: 353; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.009 сек.