КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Причини залучення зовнішніх консультантів
Ефективна економічна діяльність значною мірою базується на маркетинговій інформації, яка ефективно впливає на внутрішнє та зовнішнє середовище функціонування підприємства. Маркетингова інформація як сукупність необхідних відомостей і знань для проведення обліку, аналізу, контролю, прийняття і організації виконання рішень, виступає невід’ємним елементом управління. З одного боку, вона відображає умови, властивості, закономірності й особливості функціонування підприємства, а з другого – опосередковує трудову діяльність працівників, певні форми стосунків між ними, постійно використовується у виробництві, розподілі, обігу та використанні продукції.
Сьогодні маркетингова інформація розглядається як важливий ресурс нарівні із матеріальними, фінансовими, енергетичними, трудовими й іншими видами ресурсів. Роль цього ресурсу в наш час не тільки не зменшується, а, навпаки, набирає все більшого значення у процесі відтворення. Маркетинговий консалтинг – це вид інтелектуальних послуг, який пов’язаний із наданням професійної допомоги з питань маркетингу керівникам і управлінському персоналу різних організацій для вирішення складних проблем у веденні бізнесу. Згідно із міжнародною класифікацією консалтингових послуг, до маркетингового консалтингу належать такі види послуг: – реклама та сприяння збуту; – корпоративний образ і зв’язки із громадськістю; – післяпродажне обслуговування клієнтів; – дизайн; – прямий маркетинг; – міжнародний маркетинг; – дослідження ринку; – стратегічний маркетинг; – розробка нової продукції; – ціноутворення; – роздрібна торгівля та ділерство; – управління збутом; – навчання збуту; – соціально-економічні дослідження та прогнозування. В Україні немає загальновизнаного класифікатора консалтингових послуг. Найбільш розповсюдженими видами маркетингового консалтингу в Україні є: – маркетинг-планування; – комплексний аналіз ринку; – аналіз тенденцій збуту; – розробка системи стимулювання збуту;
– ціноутворення; – пошук ділових партнерів; – оптимізація логістики підприємства; – реклама та зв’язки із громадськістю. Співпраця з консалтинговими посередниками з питань маркетингу сприяє не тільки активному впровадженню маркетингу в ринкову діяльність підприємств України, а й формуванню власних маркетингових структур і консультаційних підрозділів. Маркетинговий консалтинг має на меті досягнення підприємством його ринкових цілей за рахунок плідної взаємодії підприємства з ринком. Консультування направлене, в першу чергу, на розробку та впровадження ефективних методів роботи підприємства з ринком і в другу – на вдосконалення внутрішніх взаємин, які б забезпечили застосування цих методів. Удосконалення керування, підбір і навчання кадрів не є самостійною ціллю маркетингового консалтингу, а швидше, заходом для досягнення мети. Адже підприємство, яке успішно працює на ринку, скоріше за все, матиме і здоровий психологічний клімат. Одним із перших професійних консультантів у сфері менеджмент-консалтингу був засновник теорії наукового управління підприємством Фредерік Тейлор. Перше підприємство з менеджмент-консалтингу було засноване в 1914 р. у Чикаго і мало назву «Служба досліджень бізнесу» (Business Research Service). У 20 – 30-х рр. такі підприємства виникли в Європі (Англія, Германія та інші країни), а в 40–50-ті рр. – і в інших регіонах світу (Азія, Африка, Латинська Америка). Фахівці виділяють три основні етапи еволюції консалтингової діяльності. На першому етапі – етапі становлення професійного консалтингу, ми бачимо постаті таких відомих підприємців та теоретиків наукового управління, як Ф. Тейлор, Г. Емерсон, У. Дро та інші, які, накопичивши на діловій ниві величезний досвід, почали пропонувати його молодшим і менш досвідченим керівникам. Це дало економічний результат, але згодом методи, якими користувалися колишні управлінці, почали відходити в минуле. Другий етап (50–60-ті рр. ХХ ст.) називають «золотою ерою консалтингу». Він пов’язаний із бурхливим повоєнним розвитком економіки та характеризується спеціалізацією на конкретних управлінських проектах. Консультування полягало у пристосуванні типової системи до специфічних умов конкретного споживача з урахуванням особливостей масштабів підприємства, кількості персоналу, типів виробництва та ін. Такі консультаційні послуги надавали викладачі університетів, працівники апарату управління. Такі фахівці зазвичай спеціалізувалися в якій-небудь одній сфері управлінського консультування.
Але згодом стало очевидним, що для вирішення проблем клієнтів потрібен комплексний підхід до консультування, бо для зміни одного з аспектів діяльності організації замовника необхідно змінити й інші. Отже, третій етап консалтингу – удосконалення, теж був спричинений попитом на більш прогресивний підхід до ведення бізнесу. Внаслідок цього з’явилась нова категорія консультантів, яка пропонувала не поради або проекти, а методичне забезпечення щодо вирішення проблем корпорації – це соціологи, менеджери, економісти, маркетологи, психологи та інші фахівці. У країнах із ринковою економікою запрошення професіоналів є престижним і свідчить про те, що підприємство володіє достатньою діловою культурою, щоб використовувати пропонований ринком інтелектуальний капітал у сфері управління. На сьогодні, за оцінками спеціалістів, із незалежними консультантами співпрацюють 80 % усіх великих американських підприємств. Те, що консультування в США набуло великої популярності та широкого розповсюдження в різних галузях відтворення, можна пояснити декількома причинами. По-перше, американці схильні до випробування нових ідей; по-друге, поділ праці з самого початку в американській економіці був яскравіше виражений, ніж у європейській, і, по-третє, «сторонньому» легше отримати інформацію про внутрішні справи американського підприємства, ніж європейського. Тому на цей час більшість із потужних консалтингових підприємств, які діють на світовому ринку, є американськими. Переважна більшість штаб-квартир великих консалтингових підприємств світу прописані у США, однак кожна з них має десятки філій у тих країнах, де існують цікаві та перспективні ринки.
Майже в усіх країнах світу консалтинг перетнув національні кордони. Але практика доводить, що з приходом на внутрішній ринок транснаціональних консалтингових компаній не відбувається тотального витіснення національних підприємств. Періоди історичного розвитку консалтингових послуг в Україні представлено в табл. 2. На сьогоднішній день можна виділити такі тенденції розвитку консалтингових послуг України. Серед позитивних тенденцій можна виділити такі: збільшення обсягу замовлень, зростання інтересу до консалтингу з боку промислових підприємств, збільшення кількості постійних клієнтів і усвідомлення ними того факту, що їм самим не завжди під силу реалізувати всі свої ідеї. Представники бізнесу не тільки стали усвідомлювати важливість співпраці з консалтинговими підприємствами, але й стали розумітися на їх конкурентних перевагах. Зросла кількість і якість послуг, що надаються. Наразі замовники більше орієнтуються на отримання комплексних послуг і їх подальше упровадження. Формується українська специфіка консалтингу, що має яскраво виражені національні риси, продовжується вдосконалення методичної бази. До негативних факторів можна віднести недостатню нормативно-законодавчу базу з регулювання консалтингової діяльності, недосконалу систему класифікації послуг, відсутність єдиних тарифних показників при встановленні їх вартості, непрофесіоналізм деяких бізнес-консультантів. Таблиця 2
Дата добавления: 2014-12-16; Просмотров: 1128; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |