Мотивація

Протягом сторіч складався погляд, що для заохочення людей до найпродук-тивнішої праці головним чином потрібна матеріальна винагорода. Але, як пока-зують дослідження останніх десятиріч у розвинутих країнах, це не зовсім правильно. Зараз спостерігається бурхливий розвиток моделей та теорій моти-вацій, що задовольняють можливості заохочення до праці незалежного, мате-ріально забезпеченого, досвідченого працівника.

Мотивація - це процес заохочення особистостей до діяльності для досягнення цілей організації.

Історично перші концепції мотивації пов'язані з фізіологічним впливом. Багатобічна політика "батога і пряника" опирається на інстинкт людини до самозбереження і виживання. Батіг - голод, пряник - праця, винагорода. У 18 ст. А.Сміт сформулював нову тезу мотивації, яка полягає в тому, що людина завжди, коли є можливість, буде старатися покращити своє економічне становище.

Ф.Тейлор на початку сторіччя визнав, що заробіток на межі голоду як концеп-цію мотивацій є можливість розширити. Ним введена достатня денна виробка (норма), а для тих, хто виробляв більше продукції, праця винагороджувалась пропорційно їх вкладу. Це забезпечувало умови підвищення продуктивності праці разом із застосуванням спеціалізації і стандартизації.

З підвищенням добробуту людей виявилося, що простий "пряник" (виживання, ситість, економічна незалежність та добробут) не завжди примушують людину працювати сумлінно, свідоміше, якісніше.

Нова теорія "підсвідомого" З.Фрейда свідчила, що люди не завжди роблять раціональні вчинки. Е.Мейо у 1923-1924 рр. вперше запровадив принципи психології до управління. Спеціальний експеримент свідчив, що врахування дрібних капризів середньої людини забезпечує підвищення продуктивності її праці. Також визначено, що соціальна взаємодія і групова поведінка, іншими словами "людські відносини" істотно впливають на ефективність праці. Ці концепції розвинулись до 50-х років, але вони не обґрунтовували мотивів праці. Психологічні теорії мотивації з'явились у 40-х роках і розвиваються до нашого часу.

Теорії мотивації поділяються на змістовні і процесуальні.

Змістовні теорії А.Маслоу, Ф.Герцберга засновані на ідентифікації (визначенні) внутрішних потреб особи до праці.

Процесуальні теорії засновані на поведінці людей з урахуванням їх сприйняття і знань.

Первинні потреби: фізіологічні, генетичні (їжа, одяг, сон, секс).

Другорядні потреби: психологічні (бажання успіху, поваги, влади, слави). Ці потреби виникають з досвідом, вони різноманітніші.

Потреби неможливо спостерігати, вимірювати, вони проявляються через поведінку людей.

Відчуття потреби приводить заохочення до дії, і визначає мотивацію, тоді виникає ціль як засіб задоволення потреби.

Закон результату: ступінь задоволення, який набутий при досягненні поставленої цілі, впливає на поведінку людини у подібних обставинах у майбутньому. Цей закон можна ще визначити як закон прецеденту, інстинктивне прагнення до повторення вчинків у подібних обставинах, якщо вони забезпечили успіх у досягненні цілі. Винагороди розподіляються на внутрішні і зовнішні (рис. 3.12).

Рис. 3.12. Потреби та винагороди

Внутрішню винагороду дає сама праця - вдала, якісна, потрібна, приємна.

Внутрішня винагорода забезпечується створення умов праці та точного визначення задачі.

Зовнішню винагороду дає сама організація - це заробітна плата, посадовий рух, особистий статус і престиж.

Змістовні теорії мотивації

Ці теорії базуються на апріорному прийнятті концепції ієрархії потреб (рис. 3.13).

Рис. 3.13. Мотивація, моделі ієрархії потреб

Ідея ієрархії потреб корисна тим, що визначає серед них ті, що мають бути задоволені першочергово. Множина потреб визначає, що для ефективного управ-ління необхідно їх урахування як мотивації. Недостатність теорії А.Маслоу полягає у відсутності врахування індивідуальних особливостей осіб. Мотивація особистості - окрема галузь психології впливу.

Теорія Мак-Клелланда визначає, що для мотивації потрібні: влада, успіх, причетність.

Влада - необов'язково кар'єризм, але також потяг, потреба до прояву свого впливу, лідерство. Успіх - свідчення про зниження ступеня ризику, певна безпека існування. Причетність - зацікавленість у компанії, допомозі іншим. Теорія Ф.Герцберга полягає в тому, що модель мотивації, має враховувати гігієнічні фактори (екологія зовнішнього середовища), вплив географії, психологічного клімату колективу.

Дата добавления: 2014-12-17