Управління продуктивністю. Комплексний підхід

Згадаємо, що продуктивність та ефективність визначають, як оператори зв'язку між входом і виходом.

Раніше розглядалися засоби забезпечення ефективного управління.

На рис. 5.10. реалізується спроба узагальнити ці засоби і також показати, що комплексний підхід забезпечує підвищення продуктивності організації.

Рис. 5.10. Системна модель процесу переробки

Необхідність загального системного підходу до управління організацією пов'язана з концепцією якості, яка впливає на продуктивність. Традиційно продуктивність пов'язується з кількістю продукції та вартості, але досвід сучасного виробництва демонструє, що критерій якості має ще більше значення. Забезпечення якості залежить не лише від входу і виходу організації, але і від існуючого в ній стану перетворення ресурсів. Нехтуючи якістю, можна збільшити об'єм продукції, але це майже завжди знижує ціність продукції. Ціність визна-чається як функція експлуатаційних характеристик і вартості. Стосовно якості цінність є відносним показником. Вона визначається шляхом порівняння. Якість продукції несе певний інформаційний заряд, елемент реклами у середовищі споживачів, протилежно тому, що наявність дефекту має ознаки інформаційного вірусологічного впливу на вибір споживачів.

На продуктивність впливають фактори внутрішнього і зовнішнього середо-вища.

Внутрішні фактори: технологія (впливає найбільше), структура організації; розподіл праці та повноважень.

Зовнішні фактори: висока вартість енергії; жорстке урядове регулювання; економічні цікли; податкова політика; зростання ваги сфери послуг; соціальні фактори; накопичення капіталу; характер власності в економіці; міжнародна конкуренція.

Продуктивністьс є мірою того, як розпоряджаються конкретними ресурсами для своєчасного виконання цілей, виражених через кількість і якість. Цілі організації потрібно орієртувати більше на потреби споживача, ніж на одержання прибутку.

Управління за критерієм продуктивності базується на таких факторах.

1. Зв'язок планування і продуктивності:

▬ цілі, орієнтовані на продуктивність;

▬ перспективне планування росту продуктивності;

▬ комплексне та стратегічне планування росту продуктивності.

2. Зв'язок організації і продуктивності:

▬ вибір технологій найбільш впливає на продуктивність;

▬ проектування робіт;

▬ відповідальність та делегування повноважень.

3. Зв'язок мотивації і продуктивності:

▬ мотивація, якість трудового життя, оплата праці та підвищення посади.

Ведучі компанії ІВМ, КОDАК використовують для управління продуктивності

Z-теорію. Вона вміщує такі принципи:

● відмова від політики звільнення;

● участь керівництва і виробників у прийнятті рішень стосовно роботи;

● програми службової кар'єри, що забезпечують ротацію кадрів у різних сфе-рах дільності компанії;

● явна заклопотаність та спрямованість на забезпечення життєвого рівня робіт-ников;

● фактор людяності у високих технологіях, гуманізація техноллогій;

● контроль продуктивності;

● контроль якості.

4. Комунікації, прийняття рішень і керівництво впливають на забезпечення продуктивності(рис. 5.11). До головних факторів належать:

● організаційні зв'язки і продуктивність;

● інформаційне суспільство, техніка зв'язку (комп'ютерна техніка підвищує можливість перебору варіантів);

● зв'язок із зовнішнім середовищем і працівниками;

● прийняття рішень і продуктивність;

● лідерство і продуктивність (заохочення робітників для прийняття рішень, якість рішень);

● вплив на неформальні організації та малі групи;

● виховання духу колективізму;

● керівництво у стресових і конфліктних ситуаціях.

Нові фактори в управлінні продуктивністю праці виникають на піставі тенден-цій, характерних для сучасного західного виробництва:

● зменьшення чисельності адміністративного персоналу, розширення управлін-ських функцій підвищують конкуренцію за робочі місця і посадовий розвиток;

● постійна потреба підвищення рівня знань, вдосконалення навиків праці;

● велика імовірність розвитку підприємницьких здібностей у малих компаніях;

● нове мислення "не кількістю, а якістю", розвиток діяльності керівників, спроможних досягти більших результатів меншою кількістю.

Рис. 5.11. Організація управління продуктивністю

Забезпечення ефективності діяльності організації значною мірою залежить від створення у підприємця сучасного погляду на організацію як операційну систему. Безперервний розвиток операційних систем у сучасних ком'ютерних технологіях, наприклад, версії Windows свідчить про потребу формування нового погляду на організацію, її слід розлядати не як сталу, а як гнучку систему, що розвивається й здатна адаптуватися до змінюваних умов. Саме такі властивості забезпечать організації здатність вижити і досягнути успіху у динамічних ринкових умовах.

Дата добавления: 2014-12-17