КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Сравнение расширенных циклов
Если возникает несоответствие, не предусмотренное на этапе планирования, значит, на процесс начала действовать неизвестная ранее причина вариации. Для возврата процесса в стабильное состояние необходимо эту причину обнаружить и устранить. Так как на результат любого процесса воздействует множество факторов (персонал, оборудование, методы, материалы), настоящие причины несоответствий обычно не лежат на поверхности. Для их поиска и устранения используется структурированный подход, включающий в себя множество методов, в том числе статистических. В этом случае применяют цикл управления (решения проблем) PDCA (см. 4.1, 4.2 данного пособия). На практике цикл решения проблем в области качества применяется в случаях, не предусмотренных в плане управления процессом. В итоге выполнения всех четырех этапов цикла PDCA процесс возвращается к «состоянию I» (см. рис. 4.4) – стабильности и выполнению требований. Помимо управления (регулирования) процессом цикл PDCA может применяться для формирования нового качества процесса (см. 4.5). Для повышения эффективности использования цикла PDCA при решении проблем и для улучшения процессов во многих компаниях используются расширенные циклы, сравнение которых приведено в табл. 4.3. Шаги даны в связке с соответствующими этапами цикла PDCA. Следует учесть, что количество шагов в приведенных методах различно, поэтому в таблице присутствуют пустые ячейки, которые показывают, что данный шаг не предусмотрен в соответствующем методе. Следует обратить внимание на тот факт, что во всех циклах этап планирования занимает самую значительную часть цикла. От того, как проведен этот этап и насколько корректно определена причина несоответствия, зависит успех всего цикла. (При сравнении данных подходов можно сделать много любопытных наблюдений, самое очевидное из которых заключается в последних шагах. В то время как компании (в основном западные) по окончанию цикла поздравляют команду сотрудников, достигших улучшений, японские компании, исповедующие подход Кайдзен, что в переводе означает «непрерывное совершенствование», строят планы на будущее.) В табл. 4.4 приведены инструменты и методы менеджмента качества, применяемые на разных этапах цикла PDCA. Ряд этих инструментов и методов рассматривался в предыдущих разделах учебного пособия, с остальными инструментами и методами можно ознакомиться в литературных источниках [5], [7], [10], [14], [16] – [22].
Дата добавления: 2014-11-29; Просмотров: 436; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |