Структурно-організаційне забезпечення маркетингової стратегїї

Згідно результатів попереднього аналізу (розділ 3.1) створення служби маркетингу на підприємстві є А- ціль, тобто невідкладна в реалізації і яка може принести значний єкономічний єфект.

У сучасних умовах маркетингові організаційні структури «вмонтовуються» в систему управління підприємства і можуть задовольняти таким вимогам: мала кількість рівнів управління; створення умов розвитку на підприємстві інтегрованого маркетингу; створення постійного задоволення наявних потенційних споживачів; забезпечення розвитку інноваційної діяльності; гарантія швидкої адаптації товарів до вимоги ринків, на яких діє підприємство; створення збільшення об'ємів продажів і зниження собівартості продукції. Інтегровані маркетингові структури здійснюють свою діяльність комплексно і керують з одного координаційного центру.

Маркетингові організаційні структури також повинні забезпечувати подальший розвиток кадрового наукового потенціалу, подготовкувысококваліфікованих працівників для роботи в умовах ринкової економіки, готових сприймати і активно упроваджувати нововведения.

Організаційні цілі для СТОВ «Дружба народів» повинні визначати напрями вдосконалення організаційної структури підприємства.

Проведені нами маркетингові дослідження за допомогою методів – анкетний опит і інтерв'ю - дозволили нам визначити необхідність поетапного створення на підприємстві служби маркетингу.

Основною концепцією, на якій слід базувати діяльність СТОВ «Дружба народів», є концепція маркетингу. Тут чітко визначений цільовий ринок, враховуються інтереси споживачів, але маркетинговий процес слабо розвинений, з причини того, що на сучасному етапі для аналізуємого підприємства це вважається новинкою і він не дістає достатньо уваги. СТОВ «Дружба народів» концентрує свою діяльність на потребах покупця і координує здобуття прибутку за рахунок задоволення споживачів. На підприємстві постійно виконується аналіз і контроль здійсненням ефективної діяльності. Підприємство упевнено, що результати роботи по задоволенню попиту приведуть до повторних покупок товарів і сформують позитивну думку про нього серед покупців.

Згідно цілям і етапу розвитку підприємства треба формувати сучасну службу маркетингу, яка б відповідала за координацію зусиль всіх відділів, всього персоналу на задоволення потреб споживачів, забезпечуючи збалансовані дії відносно реклами, стимулювання збуту, розробки товару і планування асортименту.

Маркетингова служба – адміністративно-управлінський підрозділ виробничої або торгово-збутової фірми, що виконує повний або обмежений набір маркетингових функцій. Інформаційно-аналітичний підрозділ – група фахівців у складі маркетингової служби, що володіють знаннями і досвідом в зборі, обробці і аналізі маркетингової інформації на базі сучасної комп'ютерної технології.

Побудова служби маркетингу грунтується, як правило, на використання однієї з організаційних структур (або на їх поєднанні): функціональною, товарною, ринковою (регіональною).

Функціональна організація служби маркетингу доцільна для СТОВ «Дружба народів». Діяльність підприємства характеризується одноманітністю вироблюваних товарів і повторюваністю циклів їх виробництва і збуту. Позитвною рисою функціональної організації служби маркетингу є її простота, однозначний опис складу обов'язків кожного співробітника, можливість функціональної спеціалізації співробітників як чинника зростання їх професійної кваліфікації. Кожен функціональний відділ очолює керівник відділу. Окрім вирішення конкретних маркетингових проблем важливим завданням функціональних маркетингових служб є координація всієї діяльності СТОВ «Дружба народів» і орієнтація її на використання концепції маркетингу.

Функціональна структура служби маркетингу – передбачає розділення обов'язків між відділами по виконанню певних маркетингових функцій: планування продукції, маркетингові дослідження, реклама, збут, сервіс (мал. 3.1.)

Мал. 3.1. Організаційно-управлінська структура СТОВ «Дружба народів» (проєкт)

Функціональна структура служби маркетингу передбачає розділення обов'язків між підрозділами служби по виконанню певних маркетингових функцій (планування продукції, маркетингові дослідження, реклама, збут, сервіс). Таким чином, функціональна організація служби маркетингу найбільш поширена на порівняно невеликих підприємствах, що пропонують обмежений асортимент товарів на невеликому числі ринків.

Організація служби маркетингу на підприємстві – це сукупність служб, відділів, до складу яких входять працівники, які займаються певною маркетинговою діяльністю. Діяльність служби маркетингу має бути направлена на гнучке застосування науково-виробничої і збутової діяльності підприємства до змін економічної ситуації (рівня доходів, цін, кон'юнктури) і на вивчення потреб споживачів на ринку.

Відзначимо цілі майбутньої служби маркетингу в СТОВ «Дружба народів»:

-прискорення обороту грошових і матеріальних ресурсів, збільшення продажів і прибутку;

-забезпечення потреб споживачів на внутрішньому і зовнішньому ринках;

-оптимізація витрат на розробку, виробництво і просування продукції на ринок за рахунок повнішого обліку можливостей підприємства.

Розглянемо основні завдання відділу маркетингу СТОВ «Дружба народів», які треба реалізовувати.

Основні завдання відділу маркетингу:

- розробка короткострокової, середньострокової і довгострокової стратегії маркетингу;

- дослідження чинників, визначальну структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства;

- дослідження споживчих властивостей вироблюваної продукції і вимог, що пред'являються до неї, з боку споживачів;

- дослідження споживчих властивостей вироблюваної продукції, і збір інформації про задоволення ними покупців. Аналіз відповідності продукції, що випускається, потребам покупців;

- підготовка пропозицій по залученню сторонніх організацій за рішенням проблем маркетингу, вивчення попиту на продукцію;

- виявлення системи взаємозв'язку між різними чинниками, що впливають на стан ринку і об'єм продажів;

-збір, систематизація і аналіз всієї комерційно-економічної інформації про потенційні ринки збуту продукції підприємства;

-розробка стратегії реклами і плану проведення рекламної кампанії;

-організація реклами за допомогою ЗМІ;

-забезпечення зовнішньої реклами;

-організація участі підприємства у виставках;

-розробка пропозицій по формуванню фірмового стилю.

Керівники і фахівці маркетингових служб повинні задовольняти загальним вимогам, що пред'являються до кадрів управління (компетентність, уміння управляти собою, вирішувати проблеми, виучувати підлеглих, формувати і розвивати трудовий колектив і ін.). Вони повинні відповідати ряду специфічних вимог, визначуваних особливостями роботи в області маркетингу. Це системність знань, велика ерудиція і кругозір, високі аналітичні здібності, уміння прогнозувати ситуацію і приймати ефективні рішення, комунікабельність, дипломатичність, уміння гасити конфлікти. Керівники і фахівці служб маркетингу також повинні володіти комплексом спеціальних знань, умінь і навиків у сфері маркетингу. Забезпечення їх глибокої професійної підготовки в даної області – важливе завдання учбових закладів, що випускають таких фахівців.

У агропромислових і сільськогосподарських формуваннях служба маркетингу звичайно складається з 4-7 чоловік. Службу очолює директор по маркетингу або заступник директора по комерційних питаннях. Інші фахівці виконують функції по збуту, рекламі і стимулюванню, новим товарам, маркетинговим дослідженням і так далі У сільськогосподарських підприємствах є посада заступника керівника по комерційних питаннях, з ним працює ще 1-3 людини залежно від розміру виробництва і видів продукції.

Функціональним зобов'язанням маркетингової служби є розробка рекомендацій про вибір найбільш вигідних і перспективних сегментів ринку, типи і параметричні характеристики ряду товарів, які з найбільшою вірогідністю будуть куплені.

Умовою високої ефективності служб маркетингу є глибоке вивчення продукції (споживчих властивостей, витрати на її виробництво, наявність дефіцитних матеріалів, необхідних для виробництва і так далі), аналіз впливу відходів виробництва і вторинної сировини, підвищення відповідальності працівників за якість продукції. Маркетологи повинні постійно аналізувати канали збуту для створення ефективної розподільної мережі і внутрішньогосподарської бази, вибрати рекламні засоби, що діють, раціональні методи розширення продукції і стимулювання її збуту, активізувати маркетингову діяльність у сфері постачання, забезпечуючи при цьому: скоординованість постачання з планами виробництва, наявність декількох джерел знаходження сировини, матеріалів, запчастин і тому подібне, регулярність, надійність постачань відповідної якості матеріалів, сировини, напівфабрикатів, комплектуючих виробів.

Дата добавления: 2014-11-29