КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
Типология коммуникаций
Содержание функции установления коммуникаций
Тема 4.2. Функция установления коммуникаций
Функция установления коммуникаций представляет собой действие по установлению устойчивой информационной связи между участниками процесса управления.
Целями установления коммуникаций являются:
Ø Организация информационного обмена
Ø Установление взаимосвязи между людьми в организации
Ø Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации
Ø Организация совместной работы
Виды коммуникаций:
Ø Горизонтальная
Ø Вертикальная (восходящая и нисходящая)
Ø Формальная
Ø Неформальная
Вербальная коммуникация: с помощью слов (устная или письменная)
Невербальная коммуникация: условные обозначения, мимика, жесты, одежда, телодвижения.
Формы коммуникации:
Ø Письменная
Ø Устная
Ø Визуальная (условные обозначения, «не курить», «цветы не рвать», «вход воспрещен»)
Ø Электронная (интранет, интернет)
Элементы коммуникационного процесса:
Результаты коммуникационного процесса:
Ø Изменения в знаниях и установках получателя
Ø Изменения в поведении получателя
Коммуникационные барьеры:
Макробарьеры: перегрузка информационных сетей, усложнение информации, интернационализация (языковой барьер)
Микробарьеры: отношение получателя к отправителю и наоборот, непонимание информации или многозначность ее толкования (бестолковость отправителя и получателя), отсутствие обратной связи.
|
|
Дата добавления: 2014-12-07; Просмотров: 341; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!