Тема 5. Маркетинговая среда

План

1. Понятие маркетинговой среды и ее основные составляющие.

2. Микросреда как объект маркетинговых исследований.

3. Макросреда как объект маркетинговых исследований.

Вопрос 1. Понятие маркетинговой среды и ее основные составляющие

Предприятия осуществляют свою деятельность на целевом рынке в определенной среде, которая воздействует на них. В свою очередь, сами предприятия воздействуют на эту среду, вступая с ней во взаимоотношения различного характера – конкурентные, правовые, технологические и т. д.

Основными характеристиками маркетинговой среды являются:

- неопределенность;

- изменчивость;

- активная способность налагать ограничения на деятельность предприятия;

- наличие значительного числа фирм и субъектов, оказывающих воздействие на фирму;

- неподдаваемость контролю действующих сил.

С учетом этого предприятие должно внимательно отслеживать все изменения среды, используя для этого маркетинговые исследования и другие возможности сбора маркетинговой информации. В составе маркетинговой среды принято выделять микросреду и макросреду.

Микросреда – совокупность сил, имеющих непосредственное отношение к самому предприятию и его возможностям обслуживать клиента. Это поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура, контактные аудитории.

Макросреда – совокупность сил более широкого порядка, таких как политические, социальные, демографические, экономические, культурные и природные факторы развития общества.

Вопрос 2. Микросреда как объект маркетинговых исследований

Схема основных сил действующих в микросреде предприятия представлена на рис. 4.1.

Предприятие само по себе представляет систему с достаточно сложным уровнем деловых отношений, когда характеризуется внутренней средой предприятия.

Рис. 4.1. Основные силы микросреды.

Внутренняя среда предприятия – совокупность основных функциональных подразделений предприятия и принятой системы их деловых отношений. Упрощенная схема внутренней среды предприятия представлена на рис. 4.2.

Рис. 4.2. Внутренняя среда предприятия

При разработке планов маркетинга и принятия управленческих решений служба маркетинга учитывает интересы других функциональных групп внутри предприятия. Маркетинговые проекты не должны противоречить планам высшего руководства. Функционирование всех групп фирмы в конечном итоге направлено на реализацию маркетинговых планов.

Итак, рассмотрим подробнее составляющие микросреды.

Дата добавления: 2014-12-27