VII.2. Организационные подсистемы

Строение организации рассматривается обычно на двух уровнях: функциональном и содержательно-процессуальном.

На функциональном уровне выделяются компоненты, имеющие определенную функцию по отношению к организации. На содержательно-процессуальном уровне отражаются разделение труда и иерархия.

Функционально-целевые подсистемы объединяют в себе элементы, связанные выполнением одной функциональной цели. К ним относятся:

Административная и коммуникационная подсистемы, включающие людей и подразделения, опирающиеся в своей деятельности на механизмы координации, т.е. осуществляющие управление и обеспечивающие связи между другими подсистемами, а также связь организации с внешней средой.

В производственную подсистему входят люди и подразделения, непосредственно занятые выпуском продукции (производством услуг).

Маркетинговая подсистема включает тех, кто занимается исследованиями рынка, рекламой и продвижением товаров и услуг.

Инновационная подсистема «отвечает» за исследования, внедрение новых технологий и методов работы, разработку новых товаров и услуг.

Социальная подсистема охватывает социальную инфраструктуру организации, т.е.элементы, которые обеспечивают выполнение социальных обязательств организации (столовая, детский сад и пр.).

Финансовая подсистема занимается управлением финансовыми потоками организации. Главная функция этой подсистемы — обеспечение финансовой стабильности и прибыльности организации.

В современной теории и практике менеджмента вырабатываются и новые подходы к определению организационных подсистем. Один из них — конфигурационный подход Г. Минцберга, рассмотренный нами ранее.

Также рассматривается формальная и неформальная подсистемы организации, которые существуют в любой организации, их появление связано с особенностями внутриорганизационных отношений, способами осуществления организационных процедур и выполнения правил.

Формальная подсистема — это система отношений, регулируемая официально утвержденными и общими для всех правилами и процедурами. Обычно такие отношения оформлены в виде ряда документов — устава, приказов и распоряжений, правил внутреннего распорядка, контрактов и т.д. Эта подсистема есть результат действия принципа формализации.

Неформальная подсистема отражает нерегламентированные отношения членов организации. Она формируется вне зависимости от воли руководства, как реакция на неудовлетворенные индивидуальные потребности. Причины вхождения людей в неформальные группы не всегда осознаваемы, но в итоге принадлежность к таким группам может дать человеку иногда больше, чем то, что он получает в результате применения формальных стимулов (зарплата и т.д.), а именно, удовлетворение конкретных потребностей: в принадлежности, помощи, защите, общении.

Что касается управления, то менеджеры должны постоянно обращать внимание на соотношение формальной и неформальной подсистем в организации, так как нарушения баланса могут существенно повлиять на деятельность и, в конечном итоге — на эффективность организации.

Дата добавления: 2014-12-27