Положение по обучению персонала на позицию консультантов по продаже

Требования к кандидатам на должность менеджера отдела продаж.

Набор персонала.

Набор персонала. Обучение. Аттестация.

Отдел продаж

Н2О, НF и NН3 - аномально высокие Ткип и Тпл.

Оглавление

1. Набор персонала. Обучение. Аттестация. 3

2. Критерии эффективности должности. 16

3. График работы отдела продаж.. 17

4. Компетенции менеджера отдела продаж.. 18

5. Продажи. 20

6. Требования и процедуры продажи. 31

7. Категории и виды членств. 34

8. Работа с телефоном. 49

9. Встреча гостя в клубе. 59

10. Ведение дневника. 70

11. Членский договор. 78

12. Общие правила оформления членства. 79

13. Памятка для менеджера отдела продаж.. 92

14. Работа в команде. 93

15. Виды отчетности. 94

16. Правила заполнения отчетов отдела продаж. 96

17. Положение о начислении заработной платы менеджерам отдела продаж.. 103

18. Положение о премировании и материальном стимулировании сотрудников отдела продаж ФЦ 108

19. Должностная инструкция менеджера отдела продаж.. 110

FITNESS HOLDING – Набор персонала. Обучение. Аттестация.
ПРЕДМЕТ: Регламентирующий документ	ОТДЕЛ:Отдел Продаж	ПРИЛОЖЕНИЕ
НОВЫЙ	ИЗМЕНЕННЫЙ	ДАТА ЗАМЕНЫ	УТВЕРЖДЕНО ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
	ДАТА ВЫХОДА	ДАТА ДЕЙСТВИЯ

1.1.1.1 Корпоративные компетенции:

) Лояльность к компании

) Уважение к корпоративным мероприятиям

) Стремление к повышению компетентности

) Эффективное взаимодействие и сотрудничество с другими сотрудниками

) Клиент-ориентированность (предвидение, удовлетворение потребностей, желаний и ожиданий клиента)

) Позитивность

) Физическая форма, внешний вид

1.1.1.2 Профессиональные компетенции:

) Высокая адекватная самооценка, уверенность в себе

) Ориентация на результат (способность удерживать и достигать поставленную цель)

) Навыки общения (способность эффективно взаимодействовать с окружающими, завоёвывать поддержку)

) Владение навыками продаж

) Знание фитнес-продукта (услуги компании)

) Знание конкурентной среды и конкурентных преимуществ услуг, компании, персонала

) Навыки работы на компьютере (уровень пользователя)

1.1.1.3 Желаемые личностные особенности:

) Низкая конфликтность

) Стресс-устойчивость

) Высокая работоспособность

) Честность

1.1.2 Требования к кандидатам на должность старшего менеджера отдела продаж.

1.1.1.1 Корпоративные компетенции (см. выше):

1.1.1.2 Профессиональные компетенции (см. выше);

1.1.1.3 Менеджерские компетенции:

a) Управленческие компетенции

) Лидерство (умение достигать результатов через людей)

) Менеджмент, как достижение результатов через эффективное управление ресурсами, системами и процессами

) Развитие сотрудников (наставничество, менторство)

b) Компетенции, характеризующие высокий уровень интеллекта

) Анализ и решение проблем

) Принятие решений

) Творчество, инновации

c) Компетенции, необходимые для повышения эффективности работы (своей и сотрудников)

) Планирование (системный подход к деятельности, самостоятельная подготовка и действие в соответствии с выработанным планом)

) Личная эффективность

d) Компетенции, определяющие собственное развитие руководителя

) Непрерывное обучение

) Гибкость

1.1.1.4 Желаемые личностные особенности:

) Низкая конфликтность

) Психологическая совместимость с высшим руководством

) Высокая работоспособность

1. При изъявлении желания сотрудником перейти в отдел продаж на позицию консультанта по продаже он:

) составляет резюме

) просит рекомендательное письмо у менеджера клуба

) ставит в известность руководителя департамента, где он работает в настоящее время, о своем желании перейти в отдел продаж

) отправляет эти документы на имя старшего менеджера по продаже

2. Данные документы рассматриваются старшим менеджером по продаже

3. Кандидат приглашается на первое интервью со старшим менеджером по продаже. Второе интервью проводит директор клуба и/или директор ОП УК Фитнес Холдинг.

4. За 3 недели до начала тренинга (при успешном результате обоих собеседований) сотрудник клуба предупреждает менеджера клуба и руководителя департамента, к которому относится, о возможности пройти тренинг на позицию консультанта по продаже

5. Менеджер клуба передает в письменном виде заявку на подбор персонала на освободившуюся вакансию руководителю департамента, куда нужна штатная единица и инспектору отдела кадров.

6. К началу тренинга все участвующие в нем должны полностью передать дела стажерам и посещать все лекции.

7. При условии, что замена не найдена, данный кандидат к тренингу не допускается.

Дата добавления: 2014-12-23