Внутренняя и внешняя среда маркетинга. Разработке, распределению и продвижению товаров для осуществления сделок купли-продажи, с помощью которых наилучшим способом достигаются цели организации и

Разработке, распределению и продвижению товаров для осуществления сделок купли-продажи, с помощью которых наилучшим способом достигаются цели организации и удовлетворяются потребности потребителя.

Деятельность, направленная на удовлетворения запросов потребителя;

Комплексный подход к решению рыночных задач;

Ориентация маркетинга на потребности конкретных групп покупателей;

4) творческая управленческая деятельность на основе знания рынка и изучения потребностей покупателей, цель которой – сделать организацию конкурентоспособной по качеству работы и требованиям рынка.

Независимо от различных составляющих определения или многообразия видов маркетинг – это отношения, складывающиеся между производителем и потребителем. Таким образом, владеет ситуацией на рынке тот, кто предопределяет положение на нем и готовит товар (услугу) в соответствии с возможными изменениями и с учетом потребительского спроса, т.е. работает на перспективу.

Главное в маркетинге - это целевая ориентация на потребителя и комплексное решение рыночных задач, при которых вся деятельность товаропроизводителя сливается в единый процесс, подчинена одной цели.

Маркетинг – совокупность видов деятельности, направленных на продвижение товаров и услуг от производителей до потребителей.

Маркетинг организации – это деятельность по изучению рынка,

Основные ключевые составляющие маркетинга
Понятийный аппарат	Целевая направленность (нацеленность)	Основные субъекты	Средства	Методы
Концепция маркетинга	Исследования маркетинга	Конечный потребитель (индивидуум)	Товарная политика	Общенаучные
Принципы маркетинга	Кабинетные исследования	Ассортиментная политика
Цели и задачи маркетинга	Полевые исследования	Конкуренто- способность товара
Функции маркетинга	Анкетирование	Организации - потребители	Жизненный цикл товара
Среда маркетинга	Сегментация рынка	Рыночная новизна товара
Управление маркетингом	Целевой рынок	Товарная, торговая марка	Аналитико-прогностиче- ские
Программа маркетингом	Позициониро- вание товара	Упаковка
Контроль маркетинга	Поведение потребителей	Производитель	Торгово-сбытовая политика
Ценовая политика
Стратегия маркетинга	Предпочтения потребителей	Каналы распределения
Тактика маркетинга	Оптовая торговля	Емкость рынка
Моделирование поведения потребителей	Торговые посредники
Комплекс маркетинга	Реализация товара
Коммуникации маркетинга	Методы, используемые в других науках и областях знаний
Типы и виды маркетинга	Конкуренция	Розничная торговля	Реклама
Персональные продажи
Служба маркетинга	Конкуренто- способность	Формирование спроса и стимулирование сбыта
Область применения маркетинга	Конкурентное положение	Специалисты по маркетингу	Фирменный стиль
Формирование общественного мнения

Рис. 2. Основные ключевые составляющие маркетинга

1.2. Маркетинговые исследования – это системный процесс, включающий сбор, анализ и использование достоверной информации для принятия решений, способствующих достижению конечных целей предприятия.

Они включают:

1) количественный сбор данных;

2) качественный анализ данных;

3) исследование информационных ресурсов и рекламы;

4) производства и производственных связей;

5) изучение общественного мнения.

От полноты, объективности, достоверности, системности, своевременности и периодичности полученной информации зависит судьба фирмы. Маркетинговая информация является основой для проведения маркетингового исследования на внутреннем и на внешнем рынках.

Маркетинговая среда организации состоит из внешних факторов и сил, которые влияют на ее способность поддерживать и развивать успешные торговые операции клиентами своих целевых рынков. Маркетинговая среда включает в себя микро- и макросреду.

Внешнюю среду организации, как правило, разделяют на макросреду, касающуюся всей ситуации в бизнес-среде города (страны, региона), ее характерные особенности влияют на деятельность всех хозяйствующих субъектов независимо от формы собственности и специфики продукции, предлагаемой на рынке (и для частной парикмахерской, и для крупного производителя продуктов питания, и для пятизвездочного отеля) и микросреды.

Рассмотрим эти факторы более подробно.

Рис.3. Основные объекты маркетингового анализа.

Демографические факторы – это численность населения, его плотность; территориальное размещение; возрастная структура, рождаемость, смертность; количество браков и разводов; этническая и религиозная структура населения.

Экономические факторы – это экономическое положение страны (региона); покупательская способность граждан; динамика и структура потребления; финансовое, валютное, кредитное положение страны. Специалисты по маркетингу должны быть в курсе главнейших тенденций в изменении доходов населения, т.к. общая покупательная способность населения определяется текущими доходами, наличием сбережений и уровнем цен.

Природная среда – это ресурсы самой природы, необходимые для маркетинговой деятельности или оказывающие на нее влияние. Природные факторы – это природные ресурсы страны (региона), перспективы их использования; степень обеспеченности национального производства основными видами сырья и топлива; влияние государственных органов на интенсивность ресурсопотребления; уровень загрязнения окружающей среды в целом и по отдельным регионам.

Технологическая среда – это самая мощная сила, которая воздействует на все технические возможности организации. Научно-технические факторы – это темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений; интенсивность инноваций; инновационный потенциал организации и ее основных конкурентов; требования к безопасности нововведений; размеры затрат на НИОКР; квалификация персонала.

Политико-правовая среда включает в себя законодательные факторы, влияющие на деятельность организации. Политико-правовые факторы – это политические институты в стране и их развитость; состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность; последствия влияния внешнеэкономической политики на конкуренцию и спрос на внутреннем рынке; влияние общественности на характер решений, принимаемых государственными органами.

Социокультурные факторы – это уровень культурного развития; формы культур; особенности культурных и нравственных ценностей групп потребителей; степень подверженности общественного сознания влиянию внешних факторов. Культурная среда включает в себя учреждения, которые оказывают влияние на основные ценности, предпочтения и поведенческие нормы общества.

Микросреда характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющем для организации особый интерес (например, характеристика рынка хлопчатобумажных тканей или рынка гостиничных услуг). К микросреде относятся силы, действующие в сфере непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов: сама организация, посредники, конкуренты, покупатели, поставщики и широкая общественность (рис.4).

Рис.4. Непосредственные составляющие внешней микросреды маркетинга.

Покупатели (потребители) – важнейшая составляющая микросреды маркетинга. Знание конкретных желаний своих потребителей, их стремлений и надежд позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления. Достоинством маркетинга является возможность реакции на изменения покупательских предпочтений, выяснения причин таких изменений и предложения организации мер по корректировке ее деятельности.

Поставщики – это организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства товара или для оказания услуг. Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могут серьезно повлиять на выполнение организацией плана маркетинга.

Маркетинговыми посредниками называются организации, которые помогают ей рекламировать, продвигать на рынок, продавать и доставлять товар покупателю. Все они обычно связаны друг с другом.

Степень успеха организации на рынке зависит от различных факторов, из которых складывается ее маркетинговая среда. Этот успех определяют во многом элементы внутренней среды организации. Маркетологи работают в тесном контакте с руководством организации и ее различными отделами. К основным элементам внутренней среды организации относят:

- кадровый потенциал организации;

- организационно-управленческие возможности организации;

- проектно-конструкторский потенциал организации;

- производственные возможности организации;

- сбытовой потенциал организации;

- материальные и финансовые возможности организации.

При анализе факторы окружающей среды разделяются на:

- контролируемые организацией (управляемые и направляемые ее). К ним отнят все факторы внутренней (внутрифирменной) среды; а также микросреды, с которой организация непосредственно взаимодействует, поскольку эти факторы (покупатели, поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории), вступая во взаимодействие с организацией, имеют встречное воздействие (но не контроль);

- неконтролируемые организацией (находящиеся за пределами ее властных полномочий). К ним относят макрофакторы внешней среды, которые носят практически односторонний характер воздействия на организацию, ей лишь остается активно приспосабливаться к ним.

Дата добавления: 2014-12-29