Формирование корпоративной культуры

Социальная технология развитие корпоративной культуры: формирование, поддержание

Внешняя среда оказывает значительное влияние на органи­зацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что через совместный опыт члены орга­низации по-разному решают две очень важные проблемы:

1. Внешняя адаптация: что должно быть сделано органи­зацией для того, чтобы выжить в условиях жесткой внешней кон­куренции.

2. Внутренняя интеграция: как внутриорганизационные процессы и отношения способствуют ее внешней адаптации. Процесс внешней адаптации связан с поиском и нахождением организацией своей ниши на рынке и её приспособлением к по­стоянно меняющемуся внешнему окружению. Это процесс дос­тижения организацией своих целей и взаимодействия с предста­вителями внешней среды. К проблемам внешней адаптации и выживания относятся следующие.

Миссия и стратегия — определение миссии организации и её главных задач; выбор стратегии для исполнения этой миссии.

Цепи — установление специфических целей и внутреннее при­нятие их работниками.

Средства — ресурсы, используемые для достижения целей; достижение согласия по используемым ресурсам; решения по ор­ганизационной структуре, системам стимулирования и отчетно­сти.

Контроль — установление индивидуальных и групповых крите­риев эффективной деятельности; создание информационной сис­темы.

Коррекция — типы действий, требуемые в отношении индиви­дов и групп, не выполнивших задания.

Внешняя для организации среда состоит из отдельных лю­дей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации, или являющихся потребителями результатов её деятельности (продукции или услуг). Можно выделить следующие основные элементы внешней среды для организаций:

· клиенты, потребители продукции и услуг (рынки сбыта);

· поставщики (рынки ресурсов, в том числе рынок труда);

· конкуренты;

· техника и технология;

· государство;

· общественные организации и группы.

Очевидно, что результаты влияния на организацию каждого из перечисленных факторов меняются во времени, однако внеш­няя среда в целом оказывает постоянное сильное воздействие на каждую организацию, и естественно, на культуру организации. Следствием этого воздействия может стать изменение организа­ционной структуры, пересмотр производственной стратегии и стоящих перед организацией целей.

Важнейшей характеристикой внешней среды, с точки зре­ния влияния на организацию, является степень изменчивости.

Организации, действующие в стабильной среде, могут позволить себе более долгосрочное планирование, иерархические и фор­мальные системы управления, гарантии занятости и повышения заработной платы. Организации, работающие в резко изменяю­щейся среде, вынуждены чаще корректировать свои цели, менять стратегию, структуру и т. д. Степень изменяемости внешней сре­ды зависит от особенностей вида деятельности, уровня развития техники и технологии, политической системы. Однако общей тенденцией является повышение степени изменчивости внешней среды, что ускоряет процесс организационных перемен.

Процесс внешней адаптации неразрывно связан с внутрен­ней интеграцией, т. е. установлением и поддержанием эффективных отношений по работе между членами организации. Это процесс поиска наиболее эффективных способов совместной ра­боты в организации. Среди проблем внутренней интеграции можно отметить следующие.

· Общий язык и концептуальные категории — выбор методов коммуникации; определение значения используемого языка и концепций.

· Границы организации и критерии вхождения и выхода из нее — установление критериев членства в организации и её группах.

· Власть и статус — установление правил по приобретению, поддержанию и потере власти; определение и распределение ста­тусов в организации.

· Личностные отношения — установление формальных и нефор­мальных правил о характере социальных отношений в организа­ции между работниками, учитывая их пол, возраст, образование, опыт и т. п.; определение допустимого уровня открытости на ра­боте.

· Награждения и наказания — определение базовых критериев желательного и нежелательного поведения.

· Идеология и религия определение значения и роли указанных феноменов в организационной жизни.

Анализ факторов формирования организационной культуры показывает, что последняя является предметом развития и изме­нения в течение всей жизни организации. При этом в силу глу­бинности базовых предположений и их устойчивости указанные процессы протекают скорее постепенно и эволюционно, чем ра­дикально и революционно. Построение организационной культу­ры, вращивание основных её элементов в психологию персонала требует от администрации, руководителей разных рангов ничуть не меньше усилий, чем, скажем, внедрение новой технологии или проведение структурных преобразований.

Дата добавления: 2014-12-29