Комплекс маркетинга

Маркетинговый комплекс — одно из ключевых понятий современного маркетинга, это совокупность маркетинговых инструментов, используемых вместе для получения желаемой реакции целевого рынка. Их можно разделить на 4 группы основных переменных — товар, цена, методы распространения, продвижение товара, так называемые 4 «Р»:

1. Продукт (Product) — все, что выставляется на рынок: объем поставки, размер, цвет, назначение. Также сюда относятся и услуги, что называют связкой — продукт/услуга.

2. Цена (Price) — та сумма денег, которую обменивают на продукт плюс концепция "цена времени", когда оказывают услуги, в том числе и внутри одной фирмы.

3. Место (Place) — система распределения, которую выбирает фирма для доведения своих продуктов до потребителя. Это магазины, доставка потребителям, система хранения.

4. Продвижение (Promotion) — объединяет как средства рекламы, ситулирование сбыта, связи с общественностью.

В настоящее время маркетологи добавляют дополнительные возможности маркетингового воздействия на потребителя (еще 3 «Р»):

5. Люди (People) — это люди, непосредственно связанные с реализацией товаров и услуг потребителям, а также все остальные осуществляющие поддержку по этой линии.

6. Обстановка (Physical premises) — это, в основном, относится к фирмам, предоставляющим услуги — рестораны, парикмахерские, гостиницы, предприятия связи и др. То окружение, та среда, которая создается для клиента — важное звено общего продукта, предлагаемого потребителю.

7. Прибыль (Profit) — имеется в виду норма отдачи на авансированный капитал или акционерный капитал.

Дата добавления: 2014-12-29