Факторы эффективной реализации процессов управления

Типология решений

Классификация решений

Решения, использующиеся в механизме социально-экономического управления, многообразны. Разные зве­нья управления создают множество решений, которые представляют собой некоторый комплекс, понимание ко­торого облегчается на основе системного подхода, позво­ляющего раскрыть строгую систему и иерархию решений, соподчиненность и цикличность. В такой системе решений должны появляться как общие признаки, так и специфи­ческие особенности, присущие отдельным видам решений (рис. 1.4)**.

* Смирнов Э.А. Управленческие решения. —■ М.: ИНФРА-М, 2001. —

264 с.

** Там же.

Все разнообразие управленческих решений в зависи­мости от характера проблем и методов их разрешения мож­но условно разделить на отдельные типы (рис. 1.5)*.

Под структуризацией понимается возможность коли­чественного выражения зависимостей между элементами ситуации. Степень формализации проблемы как признак типизации впервые предложена американскими специа­листами Г. Саймоном и А. Ньюэллом.

Укрупненно процесс управления производством может быть представлен в виде четырех этапов (см. при л. 1).

1 этап — определяется цель управления, необходимое состояние производственной системы по этапам создания продукции.

2 этап — определяется фактическое и прогнозируемое состояние системы, оцениваемое относительно цели.

3 этап — формулируется проблема управления как рассогласование ситуации и цели, и производится оценка степени этого рассогласования.

4 этап — вырабатывается УР, определяется способ ре­шения проблемы и организационные мероприятия по его реализации.

В комплексном прил. 12 определены этапы осмысле­ния проблем; определены требования к управленческому решению, разработке, выбору вариантов, организации вы­полнения УР; контролю и коррекции принятого УР. По шес­ти основным этапам обобщены по 2-3 ключевые процеду-

* Юкаева B.C. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: Издательский дом «Дашков и К⁰», 1999. — 292 с.

ры ПРУР с описанием 4-6 методов сбора, обработки и ана­лиза информации.

Кратко описаны требования к УР на данном этапе и отдельные условия их разработки и реализации на прак­тике.

Для успешной и эффективной реализации процесса управления необходимо наличие определенных факторов и предпосылок. К их числу относятся:

• научно-технический уровень управления производ­ством;

• культура управления;

• информационные характеристики процесса управле­ния;

• уровень систематизации и формализации процесса управления;

• организационные формы управления;

• система методов управления;

• интенсификация управления;

• усиление целевой ориентации;

• сокращение циклов управления;

• сокращение продолжительности переходных про­цессов.

Наличие, степень полноты и совершенства перечис­ленных выше факторов характеризуют потенциальную возможность эффективного осуществления процесса управ­ления производством.

Реализуемые при этом функции управления могут быть классифицированы по следующим признакам:

1. По элементам процесса управления: планирование;

контроль и анализ;

регулирование хода производственного процесса;

учет и ведение отчетной документации.

2. По продолжительности воздействия: прогнозирование;

перспективное управление;

текущее управление;

оперативное управление.

3. По этапам создания продукции:

управление маркетинговыми исследованиями;

управление проектированием;

управление подготовкой производства;

управление материально-техническим снабжением; управление производством;

управление реализацией продукции.

4. По элементам производства:

управление материально-техническими ресурсами;

управление кадрами;

управление финансами;

управление качеством продукции*

Ниже приведены фрагменты текстов 18 решений*.

Определите, какие из приведенных ниже фрагментов текстов относятся к техническим, биологическим и управ­ленческим решениям. Распределите по сферам деятель­ности выбранные управленческие решения.

Задание 1.1

1. Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку правильности использования руководите­лями среднего и низового звена управленческих тех­нологий.

2. Отделу развития компании заключить договор с фирмой «Галактика» для анализа распределения функций управ­ления между руководителями всех уровней и разработ­ки мероприятий по устранению их дублирования.

3. Начальнику группы стратегического развития разра­ботать положение о группе связи с общественностью и должностные инструкции для ее работников.

* Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 264 с.

4. Наладчику станков Тараненко Р.А. провести планово-предупредительный ремонт токарного оборудования в цехе №4.

5. Все сотрудники компании в течение июля 2004 г. долж­ны внести свои предложения по совершенствованию производственной и управленческой деятельности.

6. Начальнику группы стратегического развития соз­дать консультационный пункт для руководителей пе­риферийных подразделений фирмы по вопросам управленческой деятельности и управления персо­налом.

7. Начальнику информационного отдела создать базу данных о текущих и потенциальных клиентах и по­ставщиках компании.

8. Инженера Калинина Н.С. направить в командировку в объединение «Азовсталь» с 1 июня по 24 июня 2004 г.

9. Группе стратегического развития сформировать аль­тернативные стратегии развития основных направле­ний деятельности компании.

10. Консилиум врачей согласен с диагнозом лечащего вра­ча, поставленным пациентке Самойленко М.Ч.

11. Отделу обучения в сентябре 2004 г. провести перепод­готовку руководства высшего и среднего звена ком­пании в области управления качеством.

12. Службе управления персоналом разработать систему страхования ответственности ключевых специалистов и руководителей компании.

13. Вице-президенту по персоналу создать в компании от­дел стратегического развития и подчинить его непо­средственно ее президенту.

14. Службе управления персоналом сформировать систе­му расстановки кадров в соответствии со способно­стями работников и ротации кадров между линейными и функциональными подразделениями.

15. Группе контроля сформировать группу для ведения полного и достоверного учета и составления отчетно­сти о результатах деятельности компании.

16. Отделу маркетинга провести анализ изменений внеш­ней среды (на рынке, в политике, законодательстве и т.д.), с выделением тех изменений, которые могут ока­зать существенное влияние на развитие компании.

17. Ветеринару цирка увеличить количество калорий в ра­ционе питания слонов и лошадей.

18. Начальнику кадровой службы принять на трехмесяч­ную стажировку г-на Норриса Р. — начальника отдела кадров фирмы «Tip Ltd» из Сомали.

Задание 1.2

Тест «Сущность и содержание УР»*

1. Что такое решение в общем виде?

A. Любой результат мыслительной деятельности че­ловека.

Б. Действия руководителя в рамках своих функций.

B. Распоряжение руководителя, поддержанное кол­лективом..

2. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?

A. Есть

Б. Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одни и те же.

B. Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется органи­зация, планирование и т.д.

3. Изложите основное требование к УР.

А. Должно соответствовать действующему законода­тельству и уставным документам организации.

Б. Иметь четкую целевую направленность.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000. — 271 с.

В. Иметь параметры для внешнего и внутреннего кон­троля.

4. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.

A. Цель, ситуация, проблема, решение.

Б. Глобальная цель, технократическая цель и соци­альная цель.

B. Разработка решения, согласование решения и ут­верждение решения.

5. Как формулируется «глобальная цель управления»?

A. Максимальное удовлетворение потребностей и ин­тересов человека.

Б. Получение максимальной прибыли организацией.

B. Обеспечение слаженной деятельности всех руко­водителей («все должны "грести" в одном направ­лении»).

6. Что такое «конкретная ситуация»?

A. Реальное положение дел относительно провозгла­шенной цели.

Б. Набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым ор­ганизации приходится сталкиваться в процессе дея­тельности.

B. Набор причин, которые мешают организациям про­двигаться к намеченным целям.

7. Что такое «проблема»?

A. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией.

Б. Нерешенные задачи.

B. Набор причин, мешающих достижению целей орга­низации.

8. Каковы условия завершения цикла РУР?

А. Достижение проблемой приемлемого для руково­дителя значения.

Б. Достижение принятой цели.

В. Выполнение руководителем всего комплекса раз­работанных решений.

9. Перечислите варианты коммуникаций между управ­ляющей и управляемой системами при РУР.

A. Взаимодействие и противодействие.

Б. Управление и подчинение.

B. Совместная и индивидуальная деятельность.

10. Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатыва­ет УР?

A. Главный инженер, мастер, бригадир.

Б. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испы­татель, руководитель группы механиков аэропорта.

B. Менеджер по продаже перчаток, менеджер по за­купке перчаток.

11. Имеются ли отличия термина «потребности» от тер­мина «интересы человека»?

A. Да. Потребности отражают жизненно важные для человека категории, а интересы — это субъектив­ные для человека категории.

Б. Нет. Это синонимы. Например, потребность в хоро­шей музыке есть у каждого человека, что аналогич­но интересу к хорошей музыке.

B. Да. Это зависит от конкретного человека, его раз­вития, жизненного опыта.

12. Перечислите четыре основные потребности человека.

A. В пище, одежде, жилье, здоровье.

Б. В любви, продолжении рода, информации, самовы­ражении.

B. В деньгах, работе, отдыхе, образовании.

13. Каковы особенности разработки решений в техниче­ских системах?

А. Набор решений ограничен, и последствия их пре­допределены.

Б. Даже типовые решения дают непредсказуемые ре­зультаты.

В. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

14. Каковы особенности разработки решений в биологи­ческих системах?

A. Даже типовые решения дают непредсказуемые ре­зультаты.

Б. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

B. Набор решений ограничен, и последствия их пре­допределены.

15. Каковы особенности РУР в социальных системах?

A. Даже типовые решения дают непредсказуемые ре­зультаты.

Б. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

B. Набор решений ограничен, и последствия их пре­допределены.

16. Дайте обобщенное определение управленческого ре­шения.

A. Решение, принимаемое руководителем в социаль­ной системе.

Б. Решение, принимаемое руководителем в любой сфе­ре его деятельности.

B. Решение, принимаемое руководителем и направ­ленное на управление каким-либо процессом.

Контрольные вопросы

1. Что означает термин «решение» как явление и как процесс?

2. Что означает термин «управленческое решение»?

3. Как классифицируются управленческие решения?

4. Что понимается под структуризацией проблемы?

5. Роль и функции решений в процессе управления.

6. Перечислите основные этапы разработки и реализации УР.

Дата добавления: 2014-12-29