Типові ситуаційні вправи з теми 1 4 страница

1. Формування концепції проекту, аналіз ступеня його реальності, планування ходу робіт, реалізація проекту.

2. Аналіз ступеня реальності проекту, формування його концепції, планування ходу робіт, реалізація проекту.

3. Планування ходу робіт по проекту, організація робіт, мотивація працівників, контроль реалізації проекту.

4. Отримання замовлення на реалізацію проекту, планування ходу робіт, організація робіт і контроль реалізації проекту.

4. Що таке післяопераційний перелік робіт?

1. Ієрархічний перелік робіт та окремих операцій.

2. Перелік окремих операцій з проекту.

3. Сукупність робіт, розрахованих на певний проміжок часу.

4. Перелік окремих операцій по проекту, що розташовані за ознакою пріоритетності виконання.

5. Недоліком якого методу планування та координації вели­комасштабних проектів є неадекватність відображення взаємозв'яз­ків між роботами?

1. Діаграм Г.Гантта.

2. Структури післяопераційного переліку робіт.

3. СРМ (critical path method - методу критичного шляху).

4. PERT (program evaluation and review technique - методу оцінки та розгляду програми).

6. Що з переліченого не належить до переваг застосування методів сітьового планування?

1. Застосування комп'ютерної техніки доцільне лише для великих проектів.

2. Оцінка загальної тривалості та можливих часових меж затримки певних операцій проекту, які, у зв'язку з цим, потребують ретельного контролю.

3. Отримання інформації про критичні роботи з метою їх форсу­вання.

4. Зручне для сприйняття графічне відображення складу, послі­довності і взаємозв'язку операцій.

7. На сітьовому графіку дії (роботи), в ході яких спожи­ваються ресурси та використовується час, позначаються:

1. Стрілками.

2. Вузловими точками.

3. Залежно від типу проекту - або стрілками, або вузловими точками, або зірочками.

4. Зірочками.

8. На сітьовому графіку початок і закінчення дій, в ході яких не споживаються ані ресурси, ані час, позначаються:

1. Вузловими точками.

2. Зірочками.

3. Стрілками.

4. Залежно від типу проекту - або стрілками, або вузловими точками, або зірочками.

9. Яка з відповідей стосується резерву часу роботи па сітьовому графіку?

1. Розраховується як різниця між тривалістю критичного шляху та тривалістю загального шляху з цією роботою.

2. Він передбачає запас часу, який дозволяє прискорити вико­нання цієї роботи.

3. Розраховується як різниця між тривалістю ненапруженого шляху та тривалістю цієї роботи.

4. Наявність резерву часу є підставою вважати роботу кри­тичною.

10. На сітьовому графіку роботи, що проходять найдов­ший шлях, називаються:

1. Критичними.

2. Підкритичними.

3. Ненапруженими.

4. Резервними.

11. На сітьовому графіку роботи з великим резервом часу називаються:

1. Ненапруженими.

2. Підкритичними.

3. Критичними.

4. Резервними.

12. Який резерв часу мають критичні роботи?

1. Нульовий.

2. Незначний.

3. Найбільший.

4. Залежно від типу проекту - або нульовий, або незначний, або найбільший.

Типові задачі з теми 7

Задача № 1

Ви менеджер проекту і маєте наступні дані щодо реалізації інвестиційних проектів (таблиця).

№	Показники	Проект А	Проект Б
	Середні доходи від реалізації, тис. грн.	1000,0	1200,0
	Середні витрати з проекту, всього, тис. грн.	700,0	800,0
	2.1. у тому числі: амортизація, тис. грн.	200,0	200,0
	Середній прибуток, тис. грн. (ряд.1-ряд.2)	300,0	400,0
	Середній податок на прибуток (30%)	90,0	120,0
	Середній чистий бухгалтерський прибуток, тис. грн.	210,0	280,0
	Середня норма прибутку (норма рентабельності проектів), %

Завдання:

1. Розрахувати норму рентабельності проектів.

2. Оцінити ефективність наведених проектів.

3. Прийміть рішення щодо доцільності реалізації одного з проектів.

Задача № 2

Мережеве планування управління. У таблиці приводиться перелік робіт, їхня тривалість і взаємозв'язки. Необхідно побудувати мережевий і часовий графіки проекту, визначити критичний час його виконання і критичні роботи.

Робота	а1	а2	а3	а4	а5	а6	а7	а8	а9	а10
На які роботи спирається				—	—				7 8
Тривалість робіт

Задача № 3

При вивченні можливостей одночасної реалізації декількох проектів, Ви, як менеджер компанії, маєте оцінити співвідношення фінансових показників. Фірма має власні кошти 100 тис. грн. і може за ці кошти реалізувати проекти А або Б з прогнозованим річним доходом у 40 тис. грн. і 30 тис. грн.

Банк готовий кредитувати обидва проекти по 50 тис. грн. кожний з 10%-м рівнем річних.

Завдання:

1. Розрахуйте загальну рентабельність усіх інвестицій, процент банку, дохід після виплати проценту банку та чисту рентабельність усіх інвестицій.

2. Які будуть Ваші дії при небажанні банку інвестувати проекти?

3. Чи варто залучати позики для реалізації обох проектів?

Задача № 4

Мережеве планування управління. У таблиці приводиться перелік робіт, їхня тривалість і взаємозв'язки. Необхідно побудувати мережевий і часовий графіки проекту, визначити критичний час його виконання і критичні роботи.

Робота	а1	а2	а3	а4	а5	а6	а7	а8	а9	а10
На які роботи спирається	—						5 6			7 8
Тривалість робіт

Задача № 5

При вивченні можливостей одночасної реалізації декількох проектів, Ви, як менеджер компанії, маєте оцінити співвідношення фінансових показників. Фірма має власні кошти 120 тис. грн. і може за ці кошти реалізувати проекти А або Б з прогнозованим річним доходом у 45 тис. грн. і 35 тис. грн.

Банк готовий кредитувати обидва проекти по 55 тис. грн. кожний з 9%-м рівнем річних.

Завдання:

1. Розрахуйте загальну рентабельність усіх інвестицій, процент банку, дохід після виплати проценту банку та чисту рентабельність усіх інвестицій.

2. Які будуть Ваші дії при небажанні банку інвестувати проекти?

3. Чи варто залучати позики для реалізації обох проектів?

Задача № 6

Мережеве планування управління. У таблиці приводиться перелік робіт, їхня тривалість і взаємозв'язки. Необхідно побудувати мережевий і часовий графіки проекту, визначити критичний час його виконання і критичні роботи.

Робота	а1	а2	а3	а4	а5	а6	а7	а8	а9	а10
На які роботи спирається	4 8	—	5 8	—	2 8			—
Тривалість робіт

Задача № 7

При вивченні можливостей одночасної реалізації декількох проектів, Ви, як менеджер компанії, маєте оцінити співвідношення фінансових показників. Фірма має власні кошти 150 тис. грн. і може за ці кошти реалізувати проекти А або Б з прогнозованим річним доходом у 50 тис. грн. і 40тис. грн.

Банк готовий кредитувати обидва проекти по 6 тис. грн. кожний з 11%-м рівнем річних.

Завдання:

1. Розрахуйте загальну рентабельність усіх інвестицій, процент банку, дохід після виплати проценту банку та чисту рентабельність усіх інвестицій.

2. Які будуть Ваші дії при небажанні банку інвестувати проекти?

3. Чи варто залучати позики для реалізації обох проектів?

Задача № 8

Мережеве планування управління. У таблиці приводиться перелік робіт, їхня тривалість і взаємозв'язки. Необхідно побудувати мережевий і часовий графіки проекту, визначити критичний час його виконання і критичні роботи.

Робота	а1	а2	а3	а4	а5	а6	а7	а8	а9	а10
На які роботи спирається				—	—				7 8
Тривалість робіт

Задача № 9

Мережеве планування управління. У таблиці приводиться перелік робіт, їхня тривалість і взаємозв'язки. Необхідно побудувати мережевий і часовий графіки проекту.

Робота	а1	а2	а3	а4	а5	а6	а7	а8	а9	а10
На які роботи спирається	2 8	—		—	2 4	1 9		—	4 8	3 9
Тривалість робіт

Задача № 10

Ви менеджер проекту і маєте наступні дані щодо реалізації інвестиційних проектів (таблиця).

№	Показники	Проект А	Проект Б
	Середні доходи від реалізації, тис. грн.	1200,0	1500,0
	Середні витрати з проекту, всього, тис. грн.	800,0	900,0
	2.1. у тому числі: амортизація, тис. грн.	300,0	300,0
	Середній прибуток, тис. грн. (ряд.1-ряд.2)	400,0	600,0
	Середній податок на прибуток (30%)	120,0	180,0
	Середній чистий бухгалтерський прибуток, тис. грн.	280,0	420,0
	Середня норма прибутку (норма рентабельності проектів), %

Завдання:

1. Розрахувати норму рентабельності проектів.

2. Оцінити ефективність наведених проектів.

3. Прийміть рішення щодо доцільності реалізації одного з проектів.

ЗМІСТОВНИЙ МОДУЛЬ 5. МЕНЕДЖМЕНТ ЯКОСТІ

Тема 8. Менеджмент якості та управління продуктивністю

операційної діяльності

Заняття 1.

1. Поняття, значення та фактори забезпечення якості товарів та послуг.

2. Показники якості та методи їх оцінки. Нормативи якості товарів та послуг.

3. Планування якості.

4. Організаційне забезпечення якості.

Заняття 2.

1. Продуктивність операційної діяльності як основна мета операційного менеджменту.

2. Комплексний підхід до питань продуктивності.

3. Показники результативності функціонування операційних систем.

Заняття 3.

1. Моделювання процесу управління продуктивністю операційної системи.

2. Фактори, що впливають на динаміку продуктивності організації.

3. Шляхи підвищення продуктивності праці в організації.

Заняття 4.

4. Підходи до управління якістю.

5. Основні джерела появи причин зниження якості товарів та послуг.

6. Витрати на забезпечення якості.

Література: [1, 7-13, 19, 22, 27, 42, 47, 55-58].

Тестові завдання для контролю якості знань з теми 8:

Менеджмент якості та управління

продуктивністю операційної діяльності

1. У чому полягає сутність активного підходу до менедж­менту якості?

1. Систематичний, розгорнутий менеджмент якості під час проек­тування та функціонування операційної системи.

2. Контроль показників якості лише у результатах роботи опера­ційної системи.

3. Контроль показників якості лише у "вхідних" ресурсах опера­ційної системи.

4. Періодичний менеджмент якості під час функціонування операційної системи.

2. Яке визначення відповідає поняттю якості?

1. Сукупність ознак і характеристик продукту або послуги, що мають здатність задовольняти наявні або очікувані потреби.

2. Сукупність ознак продукту або послуги, які визначають їх позитивні характеристики.

3. Сукупність ознак і характеристик продукту або послуги, що відображають їх конкурентну перевагу.

4. Сукупність ознак продукту або послуги, які визначають їх негативні характеристики.

3. Під впливом яких факторів формується якість продукції за сучасних умов?

1. Сприйнятливості до використання досягнень науково-техніч­ного прогресу.

2. Вивчення вимог споживачів,

3. Інтенсивного використання творчих можливостей працівників.

4. Під впливом усіх перелічених факторів.

4. До якої групи показників якості належать безвідмов­ність та ремонтопридатність?

1. Надійність.

2. Технологічність.

3. Призначення.

4. Безпечність.

5. До методів оцінки якості належать:

1. Експериментальні, органолептичні, соціологічні, експертних оцінок.

2. Експериментальні, органолептичні, експертних оцінок.

3. Експериментальні, органолептичні, соціологічні.

4. Експериментальні, органолептичні, соціологічні, експертних оцінок, техніко-економічних розрахунків, економіко-математичний, балансовий.

6. Який пункт не стосується положень У.Е. Демінга?

1. Розповсюджуйте дану концепцію на постачальників і дистри­б'юторів.

2. Ліквідуйте залежність від масового контролю, вимагайте замість цього статистичні докази якості.

3. Позбавтесь від численних показників, плакатів та гасел для співробітників, які вимагають новий рівень продуктивності без вказівки методів.

4. Усуньте усі бар'єри, які стоять між працівником і його правом пишатися своєю майстерністю.

7. Яка теза вважається основоположною за вченням Д. Джурана?

1. Обов'язок керівництва - постійно вдосконалювати якість.

2. Розробка товару або послуги, які будуть відповідати бажанню споживача. Слід зробити їх зручними та легкими у вироб­ництві.

3. Створення робочих груп і використання колективного мислення для вирішення проблем та створення атмосфери співробіт­ництва в організації.

4. Встановлення сучасних методів підготовки та навчання.

8. Хто з "вчителів" менеджменту якості запровадив кон­цепцію нульових дефектів?

1. П.Кросбі.

2. Д.Джуран.

З. У.Е.Демінг.

4. К.Ішикава.

9. Хто з "вчителів" менеджменту якості розробив причинно-наслідкові діаграми та сформував групи якості?

1. К.Ішикава.

2. Д.Джуран.

3. П.Кросбі.

4. У.Е.Демінг.

10. У якій послідовності застосовується підхід до загаль­ного менеджменту якості?

1. З'ясування бажань покупця; розробка товару, адекватного його бажанням; проектування "правильної" операційної системи; мо­ніторинг результатів її функціонування; поширення концепції на партнерів.

2. З'ясування бажань покупця; проектування "правильної" операційної системи; моніторинг її результатів; поширення концепції на партнерів.

3. З'ясування бажань покупця; розробка товару, адекватного його бажанням; проектування "правильної" операційної системи; моніторинг її результатів.

4. З'ясування бажань покупця; розробка товару, адекватного його бажанням; моніторинг результатів; коригування параметрів операційної системи.

11. Яке поняття загального менеджменту якості відпо­відає визначенню: "процес залучення споживача на стадії розробки нового товару або перепроектування старого"?

1. Реалізація функції якості.

2. Проектування операційної системи.

3. Гасло загального менеджменту якості.

4. Якість, що починається з витоків.

12. Що таке групи якості?

1. Група працівників, які регулярно збираються для обговорення проблем якості та розробки ідей щодо поліпшення якості.

2. Група працівників, які збираються для обговорення питань якості та розробки ідей щодо поліпшення якості у разі виник­нення серйозних проблем.

3. Група працівників, які збираються на наради з приводу проблемних ситуацій на підприємстві.

4. Група працівників, які збираються наприкінці кожного року для обговорення проблем якості та розробки ідей щодо поліпшення якості.

13. Що є основним призначенням причинно-наслідкових діаграм К.Ішикави?

1. Структурований підхід до дослідження потенційних причин "вузького місця" підприємства.

2. Структурований підхід до вирішення проблеми підприємства.

3. Діаграми дають можливість розробки альтернативних напрямів вирішення проблеми підприємства.

4. Діаграми призначені для поєднання вимог споживачів з можливостями операційної системи.

14. Матриця "будинок якості" розробляється з метою:

1. Поєднання вимог споживачів з можливостями операційної сис­теми.

2. Розробки альтернативних напрямів вирішення проблеми підприємства.

З.Структурування потенційних причин "вузького місця" під­приємства.

4. Структурування шляхів вирішення проблеми підприємства.

15. Яке з положень відображає математичний зміст про­дуктивності?

1. Індекс, який обчислюється як відношення вихідних результатів (товарів або послуг) до інвестованих у операційну діяльність ресурсів.

2. Вартісна оцінка сукупності "входів" та "виходів" організації.

3. Індекс, який обчислюється як відношення інвестованих в операційну діяльність ресурсів до вихідних результатів (товарів або послуг).

4. Вартісна оцінка сукупності "виходів" організації.

16. До якого типу розрахунку продуктивності належить продуктивність праці?

1. Неповна продуктивність.

2. Мультифакторна продуктивність.

3. Загальна продуктивність.

4. Ефективність використання людських ресурсів.

17. Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення продукції до використаного часу роботи працівників та обладнання?

1. Мультифакторна продуктивність.

2. Загальна продуктивність.

3. Неповна продуктивність.

4. Ефективність використання людських та матеріальних ресурсів.

18. Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення усіх вироблених товарів або послуг до загальної величини витрат на операційну діяльність?

1. Загальна продуктивність.

2. Мультифакторна продуктивність.

3. Неповна продуктивність.

4. Вартісна оцінка сукупності "виходів" організації.

19. Назвіть основні фактори, що впливають на динаміку продуктивності організації:

1. Методи роботи, ресурси, якість, рівень НТП, менеджмент.

2. Методи роботи, якість, рівень НТП, менеджмент.

3. Ресурси, якість, рівень НТП, методи роботи.

4. Методи роботи, ресурси, якість, рівень НТП, менеджмент, стратегія організації.

20. Що дозволяє підвищити загальну продуктивність операційної системи у разі виникнення "затору в операційному процесі:

1. Вдосконалення вузького місця в операційному процесі.

2. Вдосконалення продуктивності решти операцій в операційному процесі.

3. Зниження пропускної спроможності “затору в операційному процесі" до рівня решти операцій.

4. Скликання наради та максимальне залучення до вирішення проблеми усіх працівників.

Дата добавления: 2014-12-23