Екзаменаційний білет №__

Зразки екзаменаційних білетів

6.1. Зразок екзаменаційного білета (денна форма)

Кафедра менеджменту банківської діяльності

Навчальна наука: «Маркетинг в кредитних установах»

І-2. Дайте письмову відповідь на запитання (шкала 0-6-8-10 балів):

1. Інструменти маркетингу кредитної установи - зміст та роль для неї.

2.Функціональна структура маркетингу кредитної установи.

3-4. Із запропонованих відповідей на тестові запитання виберіть одну, яка на ваш погляд є найбільш коректною. Результати занесіть в екзаменаційну роботу (2 тестових блоки, кожен блок 0-6-8-10 балів).

3. Тестовий блок № 1. 3.1. Поняття «банківський маркетинг» характеризує: 1. Самостійну галузь науки. 2. Розділ науки «маркетинг». 3. Розділ науки «мікромаркетинг». 4. Розділ функціонального маркетингу. 5. Одночасно п. 2 та 3. 6. Одночасно п. 1 та 3. 7. Одночасно п. 1 та 2. 8. Одночасно п. 3 та 4. 9. Жоден з вказаних вище варіантів. 3.2. Фактор «ступінь випадковості покупки банківського продук­ту» відноситься до факторів сегментування: 1. Поведінки. 2. Психографічних. 3. Географічних. 4. Демографічних. 5. Жоден з вказаних вище варіантів.

4. Тестовий блок № 2. 4.1. Запропонуйте, будь ласка, вірну (починаючи з найпоширеної) послідовність характеристик шкал вимірювання: а) опис; б) відстань в) порядок г) наявність початкової точки: 1. а) б) в) г). 2. а) в) б) г). 3. а) б) г) в). 4. а) в) г) б). 5. б) г) в) а). 6. б) г) а) в). 7. б) а) г) в). 8. б) а) в) г). 9. г) в) б) а). 10. Жоден з вказаних вище варіантів. 4.2. Стратегічна матриця компанії «General Electric» застосовується під час аналізу: 1. Конкурентного становища. 2. Привабливості ринку. 3. Рівню інновації банківських продуктів. 4. Розвитку банківського ринку. 5. Одночасно варіанти 1 та 2. 6. Одночасно варіанти 1 та 3. 7. Одночасно варіанти 2 та 3. 8. Одночасно варіанти 3 та 4. 9. Одночасно варіанти 2 та 4. 10. Жоден з вказаних вище варіантів.

5-6. Розв’яжіть письмово проблемні ситуації (шкала 0-6-8-10 балів).

5. Розробіть макет анкети для телефонного опитування на тему: «Визначення ключових факторів, які впливають на вибір клієнтами послуг комерційного банку». Прокоментуйте

6. Вас запросили на Правління банку з приводу призначення керівником філіалу, що має бути створений. На цей час Ви працюєте аудитором філіалів.

На зустріч з керівництвом Вам слід прибути з пропозиціями щодо програми розвитку філіалу, включаючи вихід на цільові рів­ні залучення депозитів та кількості рахунків, а також розташування офісу. Керівництво встановлює межу чисельності персоналу Вашого філіалу, лімітує витрати на розвиток бізнесу. В цьому місті вже активно працюють філіали 5 великих банків. В місті проживає 350 тис. населення, розташовано 5 великих підприємств з чисельністю працюючих 25 тис. чол. Безробіття становитиме 5 %, кількість домогосподарств — 100 тис. В місті є 3 ВНЗ та 1 технікум.

Завдання: На якому сегменті клієнтів Ви зосередитися? Яким чином Ви проведете презентацію свого філіалу? Від яких підрозділів банку Ви хочете одержати додаткову інформацію для розробки бізнес-плану? Як Ви плануєте координувати розвиток свого філіалу та інших каналів доставки продуктів?

6.2 Зразок екзаменаційного білета (заочна форма)

Кафедра менеджменту банківської діяльності

Навчальна наука: «Маркетинг в кредитних установах»

Дата добавления: 2015-01-03