Оформите библиографическое описание источников 48 страница

· Наличие кворума и/или необходимого количества участников голосования. Рассмотрение данного вопроса связано с определением того, каким должно быть минимальное количество людей, посещающих совещания CAB и принимающих участие в голосовании, чтобы можно было принять решение об утверждении или отклонении каждого конкретного запроса на изменение. Указанный вопрос требует рассмотрения в том случае, если некоторые члены CAB не имеют возможности посещать совещания или присылать своих заместителей, и в такой ситуации может оказаться, что в принятии решения участвует небольшое количество людей, которые при этом не имеют достаточных полномочий.

Должен быть предусмотрен регламент голосования, который по умолчанию применяется ко всем RFC. Например, может быть установлен такой регламент: “Требуется большинство голосов, составляющее 75%, должны присутствовать и голосовать все постоянные члены CAB, а руководитель системы безопасности всегда имеет право заблокировать изменение”. Затем такой регламент может быть откорректирован на разовой основе менеджером изменений. Суть корректировки регламента зависит от типа изменения и от того, кто в совете CAB заинтересован во внесении данного изменения.

В идеальном случае при фактическом голосовании подсчет голосов должен осуществляться с помощью технических средств. В совещаниях с личным присутствием может оказаться сложным применение заранее определенных правил голосования и поддержание обсуждений в рамках корректности. На участников голосования может повлиять постороннее внушение (например, если кто-то из присутствующих на совещании, обладающий более агрессивной индивидуальностью или просто более коммуникабельный, сумеет навязать свое мнение), поэтому они не будут руководствоваться объективной оценкой фактов и достоинств изменения.

Менеджер изменений записывает в журнале изменений сведения о том, какой регламент голосования применялся во время принятия решения в отношении каждого RFC.

Если для проведения совещания CAB применяется виртуальный формат, то менеджер изменений может использовать формы голосования для определения количества голосов, которые должны быть поданы в пользу решения об утверждения изменений (на основании учета большинства голосов или процентного отношения), и указать, какие группы членов или отдельные члены CAB имеют право вето, хотя такие же меры могут не всегда оказаться подходящими для использования в совещаниях CAB с личным присутствием.

Рассмотрение RFC членами CAB

Члены CAB рассматривают каждый запрос RFC, включенный в повестку дня, на совещании, проводимом в соответствии с графиком. Все совещания CAB планирует, координирует и организует менеджер изменений. Прежде чем приступить к рассмотрению каждого RFC, менеджер изменений должен убедиться в том, что на совещании имеется необходимый кворум участников голосования, т.е. что присутствуют все требуемые участники голосования (или их заместители) и что имеется минимальное количество участников голосования, которое определено регламентом голосования для данного RFC. Если голосование не может состояться, то менеджер изменений должен снова включить в план рассмотрение RFC, а до этого времени перевести данный запрос в категорию ожидающих рассмотрения. При этом рассмотрение можно отложить до следующего совещания, проводимого по графику, если это позволяют временные ограничения. Если указанная возможность отсутствует (например, потому что изменение должно быть внесено еще до следующего планового совещания), то менеджер изменений должен организовать проведение дополнительного совещания в целях рассмотрения данного RFC, а также, возможно, увеличить его приоритет.

Примечание Члены консультативного совета по внесению изменений не обязаны присутствовать на всем совещании. Они могут присоединиться к обсуждению, которое их касается, и утвердить соответствующее изменение, после чего, при желании, покинуть совещание.

Обычно на совещании CAB, на котором рассматриваются предложенные ими изменения, присутствуют инициаторы изменений. От инициатора изменения на совещании могут потребовать, чтобы он получил дополнительную информацию, а затем снова представил RFC, или же получение дополнительной, вспомогательной информации может потребоваться от какого-то члена CAB. Например, может оказаться, что необходимо получение более подробной информации о влиянии изменения на степень защищенности от руководителя системы безопасности или получение данных о более широком влиянии на уровни сервиса — от менеджера по сервису. В таком случае CAB планирует проведение еще одного совещания для ознакомления с новыми сведениями и переводит RFC в категорию ожидающих рассмотрения до того времени, как будет получена информация. В журнал изменений записываются сведения о том, что была затребована дополнительная информация, с указанием даты и времени следующего обзора.

Члены CAB могут также выразить пожелание внести свои корректировки в RFC. Но любые поправки должны быть согласованы с инициаторами изменений, поэтому их присутствие во время совещания позволяет ускорить принятие решения в отношении рассматриваемого RFC, с учетом этих изменений.

Дата добавления: 2015-01-04