Требования к управленческим решениям и условиям их достижения

Классификация управленческих решений

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обосно­вания и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.

В принятии любого решения присутствуют в различ­ной степени три момента: интуиция, суждение и рацио­нальность.

При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Правильность УР достигается за счет возможности человека проникнуть в суть решаемой про­блемы и понять ее.

УР, основанные на суждениях и здравом смысле за­нимают большое место среди всех решений. Опыт имеет очень большое значение при разработке и выборе УР. УР, основанные на суждениях, самые дешевые по затра­там на их формирование и выбор.

Рациональные УР ос­нованы на профессиональном использовании управлен­ческих технологий (целевых и процессорных) и методов разработки и выбора (аналитических, статистических, ак­тивизирующих, экспертных и др.).

Любая теория начинается с классификации объекта исследования, т.е. выделения однотипных групп. Класси­фикация УР во многом напоминает классификацию обычных решений. Однако имеются и различия в содер­жании отдельных групп классификации.

Среди груп­п классификаций, относительно новыми являются: корпоративные, эвристические и виртуальные.

Корпоративный характер подготовки и реализации УР требует от руководителей соблюдения корпоративных установок, правил, морали и ценностей компании. Это ограничивает руководителей в инициативе и отклонени­ях от утвержденной стратегии.

Эвристические методы обработки информации осно­ваны на интуиции, обобщениях, представлениях, опыте, ассоциациях.

Виртуальный способ фиксации УР связан с постепен­ным внедрением для деловой документации электронной почты, подписи и печати. Документы в электронном виде имеют юридический статус по законодательству РФ.

Способы фиксации УР: письменный и устный. По регламенту многих фирм руководители должны в пись­менной форме предоставлять наиболее ответственные УР для экономической и правовой экспертизы и в дальней­шем для исполнения. Устные УР также имеют правовую силу.

Традиционные виды работ, в которых руководитель разрабатывает и реализует УР: работа с информацией; работа с человеком, коллективом: работ» с системой уп­равления; оказание управленческой консультации.

Прогнозирующие решения основами на специальном исследовании для формирования заключения о возможном развитии какого либо процесса. Из набора прогнозов выбирают наиболее приемлемые для разработки детального плана развития (планирующие решения). Для реализации плана разраба­тывается набор организационных решений. Они предус­матривают формирование новой или совершенствование имеющейся структуры управления компании, а также комплекс административных мероприятий по организа­ции выполнения задания. Для повышения эффективно­сти выполнения задания формируют решения по активи­зации деятельности работников компании за счет стиму­лирования и мобилизации (активизирующие решения).

Координирующие решения необходимы при появлении непредвиденных в плане мешающих воздействий для гар­монизации деятельности компании. Контролирующие ре­шения направлены на обеспечение своевременного вы­полнения планов и намеченных рубежей развития. Ин­формирующие решения направлены на ознакомление инициаторов и исполнителей решения с необходимыми сведениями, а также с промежуточными и конечными результатами выполнения задания.

На процесс подготовки и реализации управленческих решений (далее – ПРУР) большое влияние оказывают социально-психологическая и техно­логическая обстановки в компании. УР должно гармони­зировать с этой обстановкой, иначе решение будет отвер­гнуто или неэффективно исполняться. В этой связи раз­личают уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересованных сторон. Эти решения могут быть и не самыми эффективными, но они будут лучше исполнять­ся и приносить лучшие результаты. К таким решениям склонны менеджеры, внимательно и критически относя­щиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Эти решения эффективны для исполнителей с высокой квалификацией или завышенным представлени­ем о собственной значимости.

Импульсивные решения основаны на неожиданном озарении руководителя, стечении обстоятельств, сильном нервном возбуждении, как руководителя, так и исполнителей.

Иногда импульсивные решения являются выходом давно назревавших идей, разговоров, желаний. Эти реше­ния свойственны руководителям, которые легко генериру­ют самые разнообразные идеи в неограниченном количе­стве, но не в состоянии их детально проверить, уточнить и оценить. Поэтому решения оказываются недостаточно обоснованными и надежными. Для эффективной реали­зации импульсивных решений необходим высокий лич­ностный и профессиональный авторитет руководителя среди подчиненных и его высокая харизма.

Инертные решения представляют задержанный по вре­мени процесс реагирования на возмущающие воздей­ствия. Они основаны на уверенности и монополизме ру­ководителя. Время начала ПРУР и скорость разработки зависит от величины возмущающего воздействия, степе­ни уверенности и стабильности компании. Эти решения являются результатом осторожного по­иска. В них преобладают контрольные и уточняющие действия над генерированием идей, поэтому в таких ре­шениях трудно обнаружить оригинальность, блеск и но­ваторство. Они слабо активизируют персонал на их вы­полнение.

Рискованные решения основаны на возможной обосно­ванной удаче при затрате минимальных ресурсов. Такие решения свойственны азартным людям. В ряде случаев нет достаточных данных для обоснованных решений, и у руководителя имеются два основных варианта: не реализовывать решение или рискнуть. Данные решения эф­фективны при общем позитивном настрое руководителя и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшает материального и социального состояния коллектива. Рискованные решения обычно страхуют или используют другие методы снижения возможного ущерба.

Осторожные решения основаны на прошлом неудач­ном опыте, а также они принимаются при очень большой ответственности руководителя или компании за поручен­ное дело. Для них характерны: тщательность оценки ру­ководителем всех вариантов, сверхкритичный подход к делу, большое количество согласований. Такие решения эффективны в разрешении проблем, касающихся жизни человека и состояния среды его обитания (например, де­ятельность персонала на атомных тепло- и электростанциях).

Каждое УР должно удовлетворять 10 требованиям их подготовки и реализации (табл. 1).

Таблица 1

Требования к управленческим решениям и условиям их подготовки и реализации	Приемы достижения требований
1. Соответствие УР действующему законодательству и уставным документам компании	Самоконтроль или конт­роль со стороны юриста, референта
2. Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и от­ветственности) для ПРУР	Внедрение должностных инструкций и положений об отделах и службах
3. Наличие в тексте УР четкой целе­вой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использования)	Формирование и доведение до каждого работника целей, сроков выполнения используемых ресурсов
4. Соответствие формы УР его содер­жанию	Контроль со стороны юриста, референта
5. Достижение своевременности (нельзя спешить или опаздывать)	Знания и интуиция руко­водителя, реальная оценка ситуации
6. Отсутствие в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализованным решениям	Самоконтроль и контроль со стороны юриста, рефе­рента
7. Возможность технической, экономической и организационной выполнимости УР	Заключение специалистов или экспертов
8. Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выпол­нения УР	Составление рабочих доку­ментов, проведение аудита
9. Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, экологической и других областях	Заключение внешних экс­пертов, оценка рисков
10.Наличие возможности обоснованного положительного результата	Набор расчетов и предпо­ложений

Дата добавления: 2014-12-25