Методи менеджменту 1 страница

238. Розпорядчі методи менеджменту базуються на:

1. Властивих системі управління відносинах влади і підпо­рядкування.

2. Відносинах влади.

3. Відносинах підпорядкування.

4. Відносинах влади і підпорядкування.

239. В організаційно-розпорядчих методах менеджменту реалізується:

1. Організаційний вплив.

2. Розпорядчий вплив.

3. Адміністративний вплив.

4. Функція організації, яка передбачає організаційний і розпорядчий вплив.

240. Організаційне нормування як вид впливу на об'єкти управління передбачає:

1. Розроблення нормативів для ефективного управління.

2. Розроблення і використання організаційних нормативів для стабільного збалансованого і стійкого управління.

3. Розроблення правил та інструкцій для регулювання діяльності персоналу.

4. Розроблення і використання правил і нормативів.

241. Економічні методи менеджменту ґрунтуються на використанні:

1. Економічних інтересів кожної особи.

2. Економічних інтересів колективу і особи.

3. Матеріальних інтересів тільки колективу.

4. Матеріальних інтересів тільки особи.

242. Методи менеджменту – це:

1. Форма впливу на людей для отримання великих прибутків.

2. Засіб впливу на персонал.

3. Засоби впливу на об'єкти управління.

4. Засоби впливу керуючої системи на керовану з метою досягнення певних цілей.

243. Хто використовує методи управління організацією?

1. Економісти, товарознавці, інженери та технічні спеціалісти.

2. Лінійні та функціональні керівники.

3. Лінійні керівники.

4. Лінійні керівники та спеціалісти.

244. Що слід розуміти під методами менеджменту?

1. Способи впливу керуючої системи на керовану з метою виконання певних завдань.

2. Способи досягнення виконання функцій менеджменту.

3. Способи здійснення управлінської діяльності, за допомогою яких виконуються функції менеджменту і забезпечується реалізація його цілей та завдань.

4. Способи виконання виробничих завдань.

245. На чому засновані методи менеджменту?

1. На основі нормативних актів управління.

2. На дії об'єктивних законів розвитку суспільного виробництва.

3. На основі діючих законів України.

4. На основі статуту підприємства.

246. Під впливом чого змінюються методи менеджменту?

1. Під впливом досвіду ефективного господарювання.

2. Під впливом змін умов діяльності організації.

3. Під впливом розвитку економіки країни.

4. Під впливом змін умов діяльності організації, досягнень сучасної науки та досвіду ефективного господарювання.

247. Яким методам управління організаціями належить провідна роль у сучасних умовах?

1. Економічним.

2. Соціально-психологічним.

3. Організаційно-розпорядчим.

4. Розпорядчим.

248. Що таке акцизний збір як економічний метод менеджменту?

1. Непрямий податок на високорентабельні товари (продукцію), що включається до їх ціни.

2. Податок на товари та послуги.

3. Непрямий податок на окремі товари та послуги.

4. Прямий і непрямий податок на товари.

249. Що слід розуміти під організаційно-розпорядчими методами?

1. Засоби впливу на керовані системи.

2. Засоби впливу на колективи і окремих працівників, що ґрунтуються на використанні об'єктивних '(організаційних) відносин між ними.

3. Методи впливу на окремих працівників, які не виконують свої завдання.

4. Методи впливу на окремих працівників.

250. Що слід розуміти під регламентуванням як методом менеджменту?

1. Введення в дію відповідних нормативних актів управління.

2. Розроблення і введення в дію організаційних положень, правил, обов'язкових для виконання.

3. Розроблення відповідних інструкцій для персоналу.

4. Розроблення і введення в дію окремих правил.

251. Що таке постанова як розпорядчий метод управління?

1. Розпорядчий акт управління, який приймається керівником організації.

2. Розпорядчий акт управління, який приймається колегіальним органом управління організацією.

3. Розпорядчий акт управління, який приймається керованою системою управління.

4. Розпорядчий акт управління, який приймається групою керівників.

252. З якою метою використовується моральне стимулювання персоналу як метод менеджменту?

1. Для заохочення трудової активності управлінського персоналу.

2. Для заохочення трудової та соціальної активності колективів, груп, окремих працівників.

3. Для заохочення соціальної активності працівників.

4. Для заохочення окремих груп працівників.

253. За допомогою яких організаційно-методичних документів здійснюється методичне інструктування?

1. За допомогою правил та інструкцій.

2. За допомогою правил.

3. За допомогою інструкцій.

4. За допомогою розроблених положень.

254. Що таке наказ?

1. Розпорядчо-правовий документ, який видається керівниками та спеціалістами організації.

2. Акт управління.

3. Документ, який видається заступником керівника підприємства.

4. Розпорядчо-правовий документ, який видається керівником організації.

255. Що таке розпорядження?

1. Розпорядчо-правовий документ, який видається керівниками та спеціалістами організації.

2. Розпорядчо-правовий документ, який видається переважно керівниками структурних підрозділів організації.

3. Розпорядчо-правовий документ, який видається тільки спеціалістами організації.

4. Правовий документ, який видається тільки керівником організації.

256. Що таке соціально-психологічні методи менеджменту?

1. Сукупність заходів впливу на поведінку трудових колективів.

2. Сукупність конкретних заходів впливу на процеси форму­вання трудових колективів, їх розвиток, поведінку, структуру зв'язків.

3. Сукупність заходів, які сприяють всебічному розвитку окре­мих працівників.

4. Сукупність заходів впливу на поведінку окремих працівників.

257. У чому полягає специфіка соціально-психологічних методів менеджменту?

1. В їх спрямованості на інтереси окремих працівників організації.

2. В безпосередньому впливі на психологію працівників.

3. В їх спрямованості на соціальні інтереси особи та колективу в управлінському процесі.

4. В їх спрямованості на економічні інтереси колективів.

258. Що є теоретичною основою соціальних і психологічних методів менеджменту?

1. Соціальна психологія.

2. Психологія особистості як наука про закони психофізичної діяльності.

3. Соціологія і психологія.

4. Соціальна психологія і психологія особистості як наука про закони психофізичної діяльності індивіда та різних суспільних груп.

259. Чим відрізняються методи управління від методів (способів) виконання управлінських робіт?

1. Нічим не відрізняються.

2. Своєю складністю.

3. Можливістю здійснення впливу на людей.

4. Своєю структурою.

260. Методами управління організацією користуються:

1. Лінійні керівники.

2. Лінійні та функціональні керівники.

3. Економісти, товарознавці, інженери та технічні спеціалісти.

4. Економісти та лінійні керівники.

261. Який взаємозв'язок існує між принципами та методами управління?

1. За допомогою методів реалізуються вимоги принципів управління.

2. Ніякого взаємозв'язку не існує.

3. Цей зв'язок визначає, як повинні працювати управлінці.

4. Цей зв'язок визначає, як повинні працювати керівники організації.

262. На яких відносинах ґрунтується застосування розпорядчих методів управління?

1. Неформальних стосунках.

2. Відносинах координації.

3. Формальних зв'язках.

4. Відносинах субординації.

263. Що належить до методів морального стимулювання?

1. Видача туристичних путівок.

2. Подяка за хорошу роботу, офіційне чи неофіційне визнання професійної досконалості працівника.

3. Підбадьорення та поблажливість у випадках притягнення до відповідальності.

4. Видача грамот та похвальних листів.

264. Від чого, перш за все, залежить ефективне використання методів управління організацією?

1. Від знання стану, в якому знаходиться об'єкт управління.

2. Від знання методів управління та механізму їх дії.

3. Від знання характеру проблемних ситуацій.

4. Від знання психології об'єктів управління.

265. Якщо вам доведеться пояснювати, що таке методи менеджменту, то ви скажете, що це:

1. Сукупність заходів щодо здійснення управлінської діяль­ності, за допомогою яких виконуються функції менеджменту і забезпечується реалізація його цілей і завдань.

2. Способи впливу керуючої системи на керовану з метою виконання певних завдань та досягнення цілей.

3. Спосіб впливу на підлеглих з метою забезпечення раціо­нального функціонування даної системи.

4. Засоби впливу керівників на своїх підлеглих.

266. На чому ґрунтуються методи менеджменту?

1. На основі чинних законів країни.

2. На дії об'єктивних законів суспільного виробництва.

3. На основі нормативних актів, що приймаються урядом.

4. На основі рішень, затверджених колективом організації, підприємства.

267. В сучасних умовах керівниками найчастіше застосовуються такі групи методів менеджменту:

1. Соціально-психологічні.

2. Організаційно-розпорядчі.

3. Економічні.

4. Адміністративні.

268. Економічні методи менеджменту – це:

1. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо­відальності.

2. Засоби впливу на колектив і окремих його працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.

3. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.

4. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на еконо­мічні інтереси колективів і окремих членів.

269. Соціально-психологічні методи менеджменту – це:

1. Засоби впливу на колективи і окремих їх працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.

2. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо­відальності.

3. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на еко­номічні інтереси колективів і окремих членів.

4. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.

270. Організаційно-розпорядчі методи менеджменту – це:

1. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо­відальності.

2. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.

3. Засоби впливу на колективи і окремих їх працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.

4. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на економічні інтереси колективів і окремих членів.

271. Психологічні методи менеджменту – це:

1. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо­відальності.

2. Засоби впливу на колективи і окремих їхніх працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.

3. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на економічні інтереси колективів і окремих членів.

4. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.

272. Соціальне прогнозування полягає у:

1. Наявності таких соціальних норм, які встановлюють порядок поведінки окремих осіб і певних груп у колективі.

2. Створенні заходів щодо вдосконалення соціальних відносин між працівниками.

3. Створенні інформаційної бази розробки планів соціального розвитку та застосування методів соціального впливу у кожному трудовому колективі.

4. Розробці заходів економічного стимулювання праці персоналу.

273. Соціальна справедливість – це стан, при якому:

1. Не обмежуються без підстав права керівника.

2. Не обмежуються без підстав права працівників.

3. Всі дотримуються встановлених законів.

4. Всі мають рівні можливості для отримання освіти, професії.

274. Методи, що дають можливість менеджеру приймати однозначні рішення, відносяться до групи:

1. Організаційно-розпорядчих методів.

2. Економічних методів.

3. Соціальних методів.

4. Психологічних методів.

275.Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?

1. Тому, що є працівники, які за контроль отримують гроші, і вони контролюють все, оскільки це їх професійний обов'язок.

2. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.

3. Щоб виконавці боялись і добре їх виконували.

4. Керівник для того й існує в організації, щоб здійснювати контроль.

276. У чому полягає специфіка соціально-психологічних методів менеджменту?

1. Вони безпосередньо впливають на психологію працівників.

2. Вони спрямовані на соціальні інтереси особи та колективу в управлінському процесі.

3. Вони спрямовані на інтереси окремих працівників організації.

4. Вони м'яко впливають на працівника.

277. Методи менеджменту змінюються під впливом:

1. Змін умов діяльності організації.

2. Змін умов діяльності організації, досягнень сучасної науки та досвіду ефективного господарювання.

3. Досвіду ефективного господарювання.

4. Західного досвіду управління підприємствами.

278. На які види можна умовно поділити організаційно-розпорядчі методи залежно від характеру їх впливу на організації?

1. Організаційного та психологічного впливу.

2. Психологічного та економічного впливу.

3. Організаційного та розпорядчого впливу.

4. Розпорядчого та соціального.

279. Що входить до засобів організаційного впливу на систему управління?

1. Регламентування та інструктування.

2. Інструктування та нормування.

3. Регламентування, нормування та інструктування.

4. Регламентування.

280. Методи менеджменту – це:

1. Способи впливу на персонал організації.

2. Сукупність способів і прийомів впливу на персонал організації з метою досягнення її місії і цілей.

3. Прийоми впливу керівників організації на своїх підлеглих.

4. Засоби впливу керуючої системи на керовану з метою отримання оптимальних прибутків.

281. Як умовно класифікуються методи менеджменту?

1. Економічні та організаційні.

2. Економічні, організаційно-розпорядчі та соціально-психологічні.

3. Соціальні та економічні.

4. Економічні та психологічні.

282. Хто повинен розробляти положення про структурний підрозділ організації?

1. Керівник підрозділу.

2. Керівник підрозділу або за дорученням керівника інші спеціалісти.

3. Спеціалісти підрозділу.

4. Керівники всіх підрозділів.

283. Хто видає письмові накази організації?

1. Заступники керівника.

2. Керівник організації, а в разі його відсутності – відповідні заступники.

3. Менеджери підрозділів організації.

4. Спеціалісти та менеджер.

284. До економічних методів менеджменту не відносяться:

1. Оподаткування та кредитування.

2. Комерційний розрахунок та встановлення тарифів.

3. Накази та розпорядження.

4. Регулювання цін та встановлення акцизного збору.

285. До соціально-психологічних методів не відносяться:

1. Соціальне прогнозування розвитку персоналу.

2. Гуманізація праці.

3. Соціальне нормування.

4. Комерційний розрахунок.

286. До організаційно-розпорядчих методів не відносяться:

1. Статути та положення.

2. Регулювання цін та встановлення акцизного збору.

3. Графіки, накази та розпорядження.

4. Постанови та приписи.

11. Основи теорії прийняття управлінських рішень

287. Управлінське рішення – це:

1. Форма управлінської діяльності менеджера з метою ви­конання завдань.

2. Результат діяльності менеджерів.

3. Основна форма впливу менеджера на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей.

4. Форма керівництва організацією.

288. До одноосібних управлінських рішень відносяться:

1. Постанови, розпорядження та приписи.

2. Постанови та накази.

3. Накази, розпорядження, вказівки та резолюції менеджерів.

4. Накази і вказівки.

289. Довгострокові рішення спрямовані на:

1. Виконання стратегічних і тактичних завдань.

2. Вирішення переважно довгострокових завдань.

3. Вирішення стратегічних завдань.

4. Вирішення переважно тактичних завдань.

290. Короткострокові рішення орієнтовані на:

1. Оперативні цілі.

2. Тактичні цілі.

3. Досягнення запланованих економічних показників.

4. Тактичні та оперативні цілі.

291. Метод експертних оцінок у прийнятті рішень полягає:

1. У залученні тільки досвідчених, з практичним досвідом, ке­рівників підрозділів.

2. У залученні кваліфікованих фахівців для вироблення рішень з конкретної проблеми.

3. У залученні керівників провідних підрозділів для вироблення найважливіших рішень.

4. У залученні всіх фахівців для вироблення рішень.

292. Метод мозкового штурму у прийнятті рішень полягає в організації:

1. Колективного обговорення тільки окремих проблем і вироблення рішення.

2. Переважно колективного обговорення окремих проблем.

3. Обговорення актуальних проблем.

4. Колективного обговорення проблем і вироблення опти­мального рішення.

293. Основними вимогами до управлінських рішень є:

1. Обґрунтованість, правомочність, законність, ефективність.

2. Обґрунтованість, оперативність, реальність, цілеспрямо­ваність, ефективність, правомочність і законність.

3. Цілеспрямованість, обґрунтованість, реальність, законність та ефективність.

4. Обґрунтованість і законність.

294. Для обґрунтованого прийняття рішення менеджеру необхідно мати:

1. Систематизовану і достовірну інформацію.

2. Повну і систематизовану інформацію.

3. Повну і достовірну інформацію.

4. Повну, достовірну і систематизовану інформацію.

295. Управлінське рішення – це:

1. Форма впливу керуючої системи на керовану для досягнення певних цілей.

2. Засіб впливу керуючої системи на керовану.

3. Метод впливу керуючої системи на керовану.

4. Метод впливу керівника організації на підлеглих.

296. Що є основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління?

1. Виконання виробничих завдань.

2. Отримання прибутку.

3. Досягнення великих прибутків.

4. Досягнення цілей організації.

297. Що означає прийняти управлінське рішення?

1. Одержати його і зареєструвати.

2. Ознайомитись з його змістом і підтвердити зрозумілість.

3. Втілити його в норму, яка вимагає обов'язковості виконання.

4. Зареєструвати рішення.

298. Для чого керівник організації повинен залучати членів трудового колективу при виробленні управлінських рішень?

1. Щоб зняти з себе відповідальність за їх обгрунтованість.

2. Щоб розширити базу знань з конкретних питань та скористатися колективним досвідом.

3. Щоб створити про себе думку як про керівника-демократа.

4. Щоб не зробити помилок.

299. Чому певні управлінські рішення називаються реальними?

1. Тому що вони спрямовані на досягнення певних цілей.

2. Тому що вони виробляються живими людьми і можуть забезпечити виконання певних завдань.

3. Тому що вони вироблені з урахуванням наявних можли­востей їх виконання.

4. Тому що вони приносять прибутки.

300. Що означає вимога "управлінське рішення повинно бути повним "?

1. Тобто таким, зміст якого не може стати причиною його невиконання.

2. Тобто, досить деталізованим та зрозумілим.

3. Тобто таким, що не містить ніяких, особливо неприйнятих скорочень.

4. Тобто, досить конкретним.

301. Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень

1. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.

2. Щоб виконавці боялись покарання і добре виконували накази.

3. Тому що є працівники, які за контроль отримують гроші, і вони контролюють все.

4. Щоб заохочувати працівників.

302. Чому здійснюється коригування управлінських рішень?

1. Щоб зробити їх кращими.

2. Тому що виявлені відхилення в їх виконанні.

3. Тому що з плином часу все змінюється.

4. Щоб не допускати помилок.

303. Для чого роблять оцінку виконання управлінських рішень?

1. Щоб переконатись, що вони виконані або не виконані.

2. Щоб виявити кращих працівників і нагородити їх.

3. Щоб визначити ефективність витрат та збагатитись у практичному досвіді.

4. Щоб заохочувати працівників.

304. Що допомагає виробляти та приймати управлінські рішення в умовах невизначеності?

1. Добрий фізичний стан та ораторські здібності керівника.

2. Принциповість керівника.

3. Практичний досвід та інтуїція керівника.

4. Інтуїція керівника.

305. Чому при здійсненні організаційних заходів відповідні рішення приймає не функціональний, а перший (лінійний) керівник?

1. Тому що склалася така традиція.

2. Це випливає з вимог принципу єдиноначальності.

3. Тому що перші керівники не хочуть ділитися владою.

4. Тому що перші керівники краще знають справу.

306. Які управлінські рішення викликають у колективі найбільше обурення?

1. Передчасні.

2. Некомпетентні.

3. Єдиноначальні.

4. Передчасні і некомпетентні.

307. За ступенем обов'язковості виконання розрізняються такі управлінські рішення:

1. Організаційні, регулюючі, координуючі та контролюючі.

2. Інтуїтивні, адаптивні, раціональні.

3. Оптимальні.

4. Директивні, рекомендаційні, орієнтуючі.

308. На якому управлінському рівні переважно приймаються рішення, що мають характер інтуїтивного?

1. На вищому.

2. На будь-якому, залежно від ситуації.

3. На середньому.

4. На нижчому рівні управління.

309. Управлінське рішення, яке базується на впевненості керівника, що його вибір є єдино правильним:

1. Адаптивним.

2. Інтуїтивним.

3. Раціональним.

4. Директивним.

310. Розпорядчий акт, що приймається колегіальним органом управління і містить шляхи вирішення важливих питань щодо організації в цілому – це:

1. Наказ.

2. Постанова.

3. Директива.

4. Розпорядження.

311. Процес аналізу та прийняття управлінського рішення складається найчастіше з:

1. Двох етапів.

2. Трьох етапів.

3. Чотирьох етапів.

4. П'яти етапів.

312. Потреба у прийнятті управлінського рішення виникає під впливом:

1. Зовнішніх обставин.

2. Внутрішніх обставин.

3. Внутрішньофірмових проблем.

4. Зовнішніх та внутрішніх обставин.

313. Основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління є:

1..Досягнення цілей організації.

2. Виконання виробничих комерційних та інших завдань.

3. Отримання прибутку.

4. Вплив на діяльність колективу.

314. Переважно у яких формах приймаються рішення на рівні організації?

1. Постанови та накази.

2. Постанови, накази, розпорядження, вказівки, резолюції.

3. Резолюції та накази.

4. Розпорядження.

315. Як можна класифікувати управлінські рішення за сферою охоплення?

1. Загальні та індивідуальні.

2. Поточні.

3. Перспективні.

4. Загальні та часткові.

316. Як можна класифікувати управлінські рішення за трива­лістю дії?

1. Перспективні та діючі.

2. Перспективні та поточні.

3. Поточні та місячні.

4. Місячні та тижневі.

317. Як можна класифікувати управлінські рішення за рівнем прийняття?

1. На середньому і вищому рівнях управління.

2. На вищому, середньому і нижчому рівнях управління.

3. На вищому і найвищому рівнях управління.

4. На найвищому і середньому рівнях управління.

318. Хто в організації приймає найчастіше загальні рішення?

1. Функціональні керівники.

2. Функціональні керівники та спеціалісти.

3. Лінійні керівники та спеціалісти.

4. Лінійні керівники.

319. На чому базується успішне прийняття рішень в організаціях?

1. На таких умовах, як право і відповідальність.

2. На таких умовах, як право, відповідальність та обов'язко­вість.

3. На таких умовах, як повноваження, обов'язковість, компе­тентність та відповідальність.

4. На таких умовах, як відповідальність та компетентність.

320. Класифікувати управлінські рішення за способом прийняття можна, як:

1. Одноосібні та колективні.

2. Колективні та колегіальні.

3. Одноосібні, колегіальні, колективні.

4. Колегіальні та особові.

321. Які основні фактори впливають на процес прийняття і реалізації управлінських рішень?

1. Особисті якості менеджера та наявність відповідної інформації.

2. Особисті якості менеджера, наявність необхідної повної систематизованої інформації, зрілість спеціалістів апарату управління.

3. Ділові якості менеджера та зрілість спеціалістів апарату управління.

4. Зрілість управлінського персоналу.

322. Що таке оптимізація управлінських рішень?

1. Вибір варіанта, який дозволить виконати поставлені завдання.

2. Вибір найбільш ефективного варіанта із можливих альтернатив.

3. Вибір варіанта, який забезпечить запланований прибуток.

4. Вибір варіантів, який забезпечить зростання обсягів виробництва, продажу товарів.

12. Комунікації у менеджменті

323. Нарада – це:

1. Вид управлінської діяльності.

2. Форма обміну інформацією між керівниками та спеціалістами.

3. Форма обміну інформацією між керуючою і керованою підсистемами для досягнення певних цілей.

4. Метод обміну інформацією.

324. Найважливішим джерелом інформації для менеджера є:

1. Спілкування з провідними спеціалістами для отримання даних про виконання завдань.

2. Спілкування з підлеглими для отримання даних про стан виконання основних завдань.

3. Спілкування з персоналом для отримання відповідних даних про стан об'єкту управління.

4. Спілкування з робітниками і спеціалістами для отримання даних про їх рівень задоволеності працею.

325. Що таке комунікація?

1. Обмін інформацією між декількома підрозділами.

2. Обмін інформацією між керівниками та їх підлеглими.

3. Обмін будь-якою інформацією.

4. Обмін інформацією між двома чи декількома людьми.

326. У чому полягає основна мета комунікаційного процесу?

1. Забезпечення керуючої системи необхідною інформацією для прийняття рішень.

2. Забезпечення органів управління певною інформацією.

3. Забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну, тобто повідомлень.

4. Забезпечення виконання виробничих завдань.

327. Що слід розуміти під комунікаційним процесом?

1. Обмін інформацією між двома людьми для виконання виробничих завдань.

2. Обмін інформацією між керівником та його підлеглими.

3. Обмін інформацією між керівниками.

4. Процес обміну інформацією між двома чи декількома людьми з метою вирішення певних проблем.

Дата добавления: 2014-12-25