Стратегии поведения в конфликте

В случае возникновения конфликтной ситуации люди реагируют на нее по-разному. Основные стратегии поведения в конфликте представлены на рис. 20.

Рис.20. Модель индивидуальной реакции на конфликт

Соревнование предполагает, что одна из сторон хочет удовлет­ворить свои интересы, не считаясь при этом с тем, как это повли­яет на интересы другой стороны.

Сотрудничество имеет место в том случае, когда предпринима­ются активные попытки наиболее полно удовлетворить интересы всех участвующих в конфликте сторон.

Уход от взаимодействия. Примером данной стратегии является игнорирование конфликта, нежелание признавать его существование, стремление избегать людей, с которыми возмож­ны разногласия по тем или иным вопросам.

Сглаживание конфликта — стремление одной из сторон конфликта поставить интересы другой стороны выше собственных.

Компромисс имеет место в том случае, когда каждая из сторон конфликта готова частично пожертвовать своими интересами во имя общих.

Один и тот же участник конфликта в зависимости от склады­вающейся ситуации может использовать разные стратегии разре­шения конфликта. Вместе с тем установлено, что в большинстве случаев люди следуют преимущественно одной из уже перечис­ленных стратегий.

Дата добавления: 2014-12-26