Интуитивный подход

Подходы к принятию решений

Опрос работников

Сведения, которые опрос позволяет выяснить у подчиненных:

– четко ли доведены до них цели их деятельности;

– с какими потенциальными или реальными проблемами они сталкиваются или могут столкнуться;

– получают ли они точную и своевременную информацию, необходимую им для работы;

– открыт ли их руководитель для предложений; информированы ли они о грядущих переменах, которые отразятся на их работе.

28. Общая характеристика процесса
принятия управленческих решений

1. Часто используется при решении относительно несложных проблем.

2. Интуитивный подход не дает хороших результатов, когда опыт менеджера небольшой, а предыдущие ситуации не соответствуют новой.

3. Hа качество интуитивных решений может оказывать влияние недостаточно полное представление о текущей ситуации.

Характерные черты:

– субъект решения держит всю проблему в голове;

– по мере развития проблемы подход к се решению может радикально меняться;

– возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;

– может не соблюдаться последовательность этапов;

– качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение.

Рациональный подход, заключающийся в структуризации процесса принятия решений.

Этапы процесса принятия решений, каждому из которых соответствуют определенные процедуры:

– постановка проблемы: возникновение новой ситуации, появление проблемы, сбор необходимой информации, описание проблемной ситуации;

– разработка вариантов решений: формулирование требований-ограничений, сбор необходимой информации, разработка возможных вариантов решений;

– выбор решения: определение критериев выбора; отбор решений, отвечающих критериям; оценка возможных последствий; выбор предпочтительного решения;

– организация выполнения решения и его оценка: план реализации выбранного решения; контроль за ходом реализации решения; оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации.

Особенности:

1. Процесс принятия решений применяется, если проблемная ситуация не так очевидна, ее решение неоднозначно.

2. Обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и методов решения, а также их информационное обеспечение.

3. Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера.

4. Представленная схема процесса принятия решений отображает логику управленческой деятельности. На практике этот процесс более сложен и допускает параллельность ряда процедур, что позволяет значительно сократить время принятия решений.

29. Особенности методов
коллективного решения проблем

Дата добавления: 2014-12-27