Понятие и сущность управленческого решения

Структура и содержание темы

Цели и задачи изучения темы

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Тема 8

8.1 Цели и задачи изучения темы

8.2 Структура и содержание темы

Цель:

- теоретически обосновать процесс принятия управленческих решений;

- показать связь разработки управленческих решений с другими функциями управления.

Задачи:

- раскрыть сущность, содержание, виды управленческого решения;

- изучить процесс разработки и приятия управленческого решения;

- дать характеристику методов подготовки и оптимизации управленческих решений.

При изучении темы следует:

- знать сущность понятий «управленческое решение», «решение», «альтернатива», «лицо, принимающее решение», «проблема», «возможность;

- понимать и объяснить природу управленческого решения;

- уметь различать виды управленческих решений;

- обратить особое внимание на методы разработки и принятия управленческого решения;

- уметь охарактеризовать этапы разработки и принятия управленческого решения.

8.2.1 Понятие и сущность управленческого решения

8.2.2 Общая характеристика процесса принятия управленческих решений

8.2.3 Методы подготовки и оптимизации управленческих решений. Особенности методов коллективного решения проблем.

Решение – это выбор альтернативы, одного варианта из двух или нескольких.

Управленческое решение - это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Оно выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управ­ляемый объект и таким образом предопределяет действия, необхо­димые для проведения изменений в его состоянии.

Решения должны отвечать определенным требованиям. Глав­ные среди них:

- обоснованность;

- четкость формулировок;

- реальная осуществимость;

- своевременность;

- экономичность (определяемая по размерам затрат на достижение целей);

- эффективность (как степень достижения поставленных целей, в сопоставлении с затратами ресурсов).

В связи с этими требованиями важно учитывать три группы факторов, влияющих на качество и своевременность принятия ре­шений, представленных в таблице 20.

Таблица 20 - Факторы, оказывающие влияние на решения

Характеристика лица, принимающего решения	Знания
Способности
Мотивация
Характеристика проблемы	Новизна
Повторяемость
Неопределенность
Сложность
Характеристика среды принятия решения	Значимость
Ресурсные ограничения
Время
Ответственность
Степень риска

Классификация решений.

В организациях принимается большое количество самых разнообразных решений, различающихся между собой по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам воз­действия, уровню принятия, информационной обеспеченности и т. д. Их классификация позволяет выделить классы или виды решений, требующих различного подхода к организаций процесса управле­ния и методам принятия решений, а также неодинаковых по затра­там времени и других ресурсов (таблица 21).

Таблица 21 - Классификация решений, принимаемых организациями

Критерии	Классы решений
Степень структурированности	Слабо структурированные (непрограммируемые) Высоко структурированные (программируемые)
Содержание	Экономические, социальные, организационные, технические, научные и т.д.
Количество целей	Многоцелевые, моноцелевые
Длительность действия	Стратегические, тактические, оперативные
Лица, принимающие решения	Индивидуальные, групповые
Уровень принятия решения	Организация в целом, ее структурные подразделения, функциональные службы, отдельные работники
Глубина воздействия	Одноуровневые, многоуровневые
Направление решения	Внутрь организации как системы, за ее пределы – во внешнюю среду

Одним из важнейших критериев классификации является их группировка на организационные, программируемые (алгоритмические) и непрограммируемые (неалгоритмические) решения (высоко структурированные и слабо структурированные), требующие разного подхода к их разработке и реализации.

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения – обеспечение движения к целям, поставленным перед организацией. Поэтому наиболее эффективным организационным решением является выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Дата добавления: 2015-04-29