Общая характеристика процесса принятия управленческих решений

Выполнение функций управления всегда требует определен­ных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и со­ставляет основное содержание понятия «процесс управления».

Процесс управления – это определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобра­зования ресурсов на «входе» в продукцию или услуги на «выходе» сис­темы.

В этом определении подчеркивается целенаправленный характер процесса, осуществляемого аппаратом управления организации, а также его связь с функциями, целями и необходимы­ми для их реализации ресурсами. И так как результативность организации в значительной мере предопределяется ее способно­стью привлекать и использовать ресурсы, необходимые для дос­тижения целей, то процесс управления является ключевым фак­тором эффективности.

В другом определении процесса управления в качестве ключе­вого момента рассматриваются не функции, а управленческое ре­шение, на разработку, принятие и выполнение которого направ­ляются усилия и организационная деятельность профессиональ­ных управляющих. Процесс управления представляется как сово­купность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений. Схемати­чески этот подход отражен на рисунке 28, где производственный процесс представлен в виде «черного ящика» с «входами» и «вы­ходами», а управленческий процесс рассматривается в составе трех блоков: М - моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации; Р- разработ­ка и принятие управленческих решений; В - организация вы­полнения принятых решений. Последний блок по информацион­ным каналам связан со «входом» производственного процесса и таким образом обеспечивает изменения запланированные систе­мой управления. В этой модели процесс принятия управленчес­ких решений неразрывно связан с установлением природы воз­никающих проблем или возможностей и выбором среди возмож­ных альтернатив способов решения проблем и использования возможностей.

Начальный импульс процессу принятия реше­ний задает информация об изменениях во внешней среде и о состо­янии контролируемых параметров управляемого объекта, а воздей­ствие осуществляется после выработки и принятия соответствую­щего решения, которое в виде той или иной информации (команда, приказ, распоряжение, план и т. д.) подается на «вход» управляе­мого объекта. Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, начинаясь с обнаружения несоответствия параметров плановым заданиям или нормативам и заканчиваясь принятием и реализацией решений, которые должны это несоот­ветствие ликвидировать.

Рисунок 28 - Процесс принятия управленческих решений

Процесс производства

Дата добавления: 2015-04-29