Возможности средств коммуникации

Средства коммуникации	Преимущества	Ограничения
Газета	Гибкость, своевременность, широкий охват населения, признание и принятие, высокая достоверность	Кратковременность существования, избирательная аудитория читателей
Радио	Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность	Мимолетность контакта, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения
Экспозиция	Гибкость, высокая частота контактов	Отсутствие адресной аудитории, ограничения творческого характера

Для определения рентабельности, производится оценка показателей коммуникационных средств в зависимости от их способностей обеспечить охват, частоту и силу воздействия в рамках выделенных ассигнований: тираж, периодичность, престижность, качество, достоверность. Наилучший результат ПР-акции достигается при сочетании различных средств коммуникации.

6. Организация исполнения предусматривает тактическиерешения с указанием конкретных сроков, средств, персонала, необходимых для работы с каждой группой общественности, оперативные планы для коррекции содержания и техники ПР-акции, календарь праздников, торжеств, конференций и т.п., ситуационные мероприятия, связанные с форс-мажерными обстоятельствами и др.

7. Оценка результатов кампании связана с выяснением следующих вопросов:

• Достигнуты ли цели ПР-акции и в какой степени?

• Принята или отвергнута информация?

• Улучшилось ли отношение к администрации со стороны общественности?

Для этого используют такие методы, как количественный анализ посещений, контент-анализ СМИ, отчеты персонала, опросы населения и др. Эти методы позволяют замерить уровень осведомленности, степень понимания сообщения, характер отношения к нему и т.п.

При определении критериев и методов оценки ПР-акции желательно придерживаться следующих правил коммуникации:

· Суть не в том, что сообщает отправитель, а в том, что воспринимает получатель. Если общественность неверно понимает послание, виновата администрация.

· Коммуникация имеет содержательный аспект (уровень понимания) и аспект отношений (уровень чувств). Важно не то, что говорится, а то, как говорится.

· Понять – ещё не значит принять. Люди принимают позицию тех, кто вызывает у них доверие, положительное отношение.

Таковы основные этапы и процедуры разработки программы типовой ПР-акции. Любая компания выражает массовый подход в организации связи с общественностью, т.е. ориентирована на различные слои населения для проведения в жизнь политики или программ административного учреждения. Наряду с этим важно использовать индивидуальный подход: контакты с отдельными гражданами – потребителями административных услуг. Чаще всего контакт гражданина с чиновником устанавливается в приемной административного учреждения.

Дата добавления: 2015-04-29