Аудиторські перевірки

Залучення кваліфікованих ресурсів

Використання певних стандартів і досвіду

Чим більше досвіду накопичено компанією, тим адекватнішими є стандарти і специфікації за проектом. Американським інсти­тутом проектного менеджменту (РМІ) розроблені стандарти про­ектів і робочих пакетів, які пройшли випробування на практиці і відомі своєю здатністю забезпечити відповідний результат згідно з вимогами специфікації.

Якщо люди, які працюють над здійсненням проекту, мають відповідний досвід і навики, лише тоді вони можуть забезпечити досягнення вимог специфікації відповідно до встановлених стан­дартів. Це стосується й основного персоналу, зайнятого у реалі­зації проекту, й обслуговуючого. Звичною практикою має бути проведення строгого відбору членів команди проекту.

Використання аудиторських перевірок може забезпечити впе­вненість у тому, що створений за проектом продукт чи надані по­слуги відповідають вимогам споживачів. Але це може мати й протилежний ефект у тому разі, якщо кількість аудиторських пе­ревірок і аудиторів буде завеликою.

2. Система управління якістю проекту

Сучасний менеджмент якості проекту базується на таких ос­новних принципах:

♦ якість — це не самостійна функція управління, а невід'єм­ний елемент проекту в цілому;

♦ якість — це те, чого очікує споживач;

♦ відповідальність за якість проекту має бути адресною;

♦ підвищувати якість можна лише зусиллями всіх працівників;

♦ контролювати завжди ефективніше процес, аніж результат (продукт);

♦ політика в галузі якості і програма забезпечення якості ма­ють бути частиною загального плану проекту.

Управління якістю проекту включає всі роботи, які належать до загальної функції управління, визначають політику у сфері за­безпечення якості, завдання та відповідальність і реалізують їх такими засобами, як планування якості, контроль та вдоскона­лення в межах системи забезпечення якості. На рис. 1 подані основні складові управління якістю проекту.

Рис. 1. Структура системи управління якістю проекту

Планування якості — це визначення того, які стандарти яко­сті потрібно застосувати до даного проекту і як домогтися відпо­відності їм.

Забезпечення якості — це оцінка загального виконання про­екту на регулярній основі для підтвердження того, що проект за­довольняє стандарти якості.

Контроль якості — це відслідковування певних результатів по проекту для встановлення того, чи відповідають вони стандар­там якості, і для визначення шляхів усунення причин незадовіль­ного виконання.

Дата добавления: 2015-04-29