Семинар 4. Качество и эффективность системы управления

Вопросы для обсуждения

1. Система управления, ее компоненты и их характеристика. Триада управления по Н. Винеру. Режимы функционирования систем управления. Решение задач и проблем, обеспечение реализации проектов и программ в режиме «функционирования». Режим поддержания (восстановления). Решение стратегических задач организации в режиме развития. Задачи совершенствования, модернизации, развития организации.

2. Типы целенаправленных систем управления. Режимы управления. Система стабилизации (гомеостаза). Режим регулирования. Понятие регулятора. Основные типы регулирования. Системы программного управления. Режим программного управления. Управление реализацией проектов и программ. Управление процессом реализации решений сложных (инновационных) проблем.

3. Система следящего управления. «Реактивное» управление. Управление, основанное на оперативной информации. Система адаптационного управления. Управление, интегрирующее прошлый опыт и экстраполирующее его на будущее. Режим адаптации. Система «развивающего» управления (управление с упреждением). Стратегическое управление. Режим развития (объекта управления).

4. Принцип обратной связи в кибернетике и управлении. Виды и типы обратной связи. Отрицательная обратная связь и ее значение в деятельности организации. Значение положительной обратной связи в развитии организации. Реализация принципа обратной связи в социальной сфере.

5. Целевой подход в управлении и его роль при анализе и формировании целей социальных систем. Цели управления. Программно-целевой подход. Понятие “дерева целей” и правила его разработки. Многоцелевой характер социально-технических систем. Формулировка и измерение организационных целей. Экстраполяционный, оптимизационный и адаптационный подходы к определению целей.

6. Эффективность управления. Степень использования ресурсов внешней среды как критерий эффективности управления. Эффективность и производительность. Экономические критерии эффективности и затраты на управление. Понятие технической эффективности. Экономическая эффективность как отражение того, насколько рационально используются затрачиваемые ресурсы.

7. Метод «эффективность – стоимость» как средство выбора (принятия решений) в сложных проблемных ситуациях. Варианты использования метода «эффективность – стоимость». Метод «результат – стоимость». Понятие относительной эффективности.

8. Методы повышения эффективности управления. Технологический путь повышения эффективности. Автоматизация, компьютеризация и интеллектуализация управления. Эффективность и качество управления. «Мягкий» путь повышения эффективности. Проблема развития желания и умения каждого работника работать с максимальной отдачей сил.

Основная литература

1. Гапоненко А. Л. Теория управления. – М., 2003.

2. Мухин В. И. Основы теории управления. – М., 2003.

3. Мысин Н. В. Теория и история социального управления: опыт России и зарубежных стран.– СПб.: Изд-во СЗАГС:,изд-во «Образование-Культура, 2000. – 496 с.

4. Основы теории управления. / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – М., 2003.

5. Пашкус В. Ю., Пашкус Н. А., Савельева З. А. Современные теории управления: теории менеджмента на пороге 21 века. – СПб.: Издательсткий дом «Сентябрь», 2002.

6. Попов С. А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. – М.: «ИНФРА-М», 1999.

7. Саймон Г.,Смитбург Д. У., Томпсон В. А. Менеджмент в организациях. / Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1995.

8. Современное управление. Энцикл. Справочник. /Под ред. Д.Н.Карпухина, Б.З.Мильнера. – М., 1997. т.1-2.

9. Теория организаций и организационное проектирование. Пособие по неклассической методологии. / Под ред. Т. П.Фокиной и др. – Саратов, 1997.

10. Уколов В. Ф. Теория управления. – М., 2003.

11. Эффективность государственного управления / Пер. с англ. / Общ. ред. С. А. Батчикова и С. Ю. Глазьева. - М.: Фонд "За экономическую грамотность", Российский экономический журнал, Издательство АО "Консалт- банкир", 1998. – 848 с.

Дополнительная литература

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер Ком, 1999.

2. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ. /Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство «Питер»,1999. – 816 с.

3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М., 2000.

4. Елфимов Г. М., Красников В. С. Основы системного анализа. – СПб: Изд. Северо-Западной Академии государственной службы, 1998. – 108 с.

5. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. – М., 1999.

6. Корицкий Э. Н., Нинцева Г. Ю., Шестов В. Научный менеджмент. Российская история. – СПб, 1999.

7. Кравченко А. И. История менеджмента. – М., 2000.

8. Курочкин А. В. Эффективность государственного управления // Сравнительное государственное управление: теория, реформы, эффективность / Под ред. Л. В. Сморгунова. – СПб.: Издательство С.-Петербургского государственного университета, 2000. – С. 48-68.

9. Мартынова Ж. Л. Эффективность и справедливость государственного управления // Сравнительное государственное управление: теория, реформы, эффективность / Под ред. Л. В. Сморгунова. – СПб.: Издательство С.-Петербургского государственного университета, 2000. – С. 68-78.

10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: "Дело ЛТД", 1995. – 704 с.

11. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред.Ю. Н. Каптуревского. – СПб: «Питер», 2001. – 336 с.

12. Морозов Г. А. Теория организации и системы управления. – М.: РАГС, 1999.

13. Мысин Н. В. Теория социального управления. – СПб: Изд. Северо-Западной Академии государственной службы, 1998. – 384 с.

14. Организационное управление: Учебное пособие для вузов / Под ред. Н.И.Архиповой. – М.:"Издательство ПРИОР", 1998. – 448 с.

Дата добавления: 2015-04-29