Принятие решений на основе фактов

Постоянное улучшение.

Поскольку любая организация в той или иной мере находится в конкурентной среде, то даже для сохранения своего положения на рынке она должна непрерывно совершенствоваться хотя бы на уровне конкурентов. При этом должно непрерывно совершенствоваться не только материальное обеспечение организации, но и организационное обеспечение, а также сотрудники организации.

Применение принципа предполагает:

1) Постоянное улучшение продукции, процессов, системы и всех сотрудников организации

2) Применение основных концепций улучшения, постоянного и прорывного.

3) Использование периодического оценивания по установленным критериям уровня совершенства для выявления областей потенциального улучшения.

4) Постоянное улучшение эффективности всех процессов.

5) Первостепенное осуществление действий, направленных на предупреждение несоответствий

6) Проведение обучения и тренировки работников организации для формирования у них знаний и методов анализа и устранения различных проблем с качеством.

7) Установление показателей и целей для руководства улучшениями и наблюдения за ними.

8) Признание улучшений.

Преимущества:

1) Создание и реализация более конкурентоспособных бизнес-процессов, в которые закладывается необходимость улучшения существующих процессов.

2) Установление реальных целей, вызывающих максимально возможное улучшение и обеспечение ресурсами для их достижения.

3) Вовлечение персонала организации в работу по постоянному улучшению.

4) Обеспечение всех людей в организации необходимыми знаниями и навыками, инструментами и технологиями, направленными на создание более качественной продукции и общее повышение энтузиазма в работе.

Для принятия решения каждый руководитель должен пользоваться некоторой информацией о состоянии того объекта, процесса или системы, которыми он управляет, т.к. эта информация полностью или частично проходит через других лиц, то необходимо создать систему, обеспечивающую полноту и корректность информации доводимой до руководителя. Принятие решений на основании фактов снижает потери неэффективных решений и ведет к накоплению информации, превращающейся со временем в базу знаний.

Применение этого принципа предполагает:

1) Измерение и сбор данных для достижения поставленных целей

2) Обеспечение точности и достоверности данных, предоставляемых руководству заинтересованными лицами

3) Проведение анализа данных с использованием только утвержденных методов

4) Активное использование существующих статистических методов

5) Принятие решений и осуществление действий на основе сбалансированных результатов логического анализа, опыта и интуиции

Успешное применение принципа дает преимущества:

1) Стратегические цели, основанные на фактах, более достоверные и более достижимые

2) Данная информация позволяет проводить улучшения и предотвратить возникновение потенциальной проблемы

3) Принятие решения на основе объективных данных повышает лояльность работников организации

Дата добавления: 2015-04-29