Средства и методы управления, их использование

Тема 12. Методы управленческого воздействия

12.1. Средства и методы управления, их использование

12.2. Экономические методы управления

12.3. Организационно-распорядительные методы управления

12.4. Социально-психологические методы управления

Система и процесс управления являются необходимыми, но недостаточными условиями его осуществления, так как реакцией на принятые руководителем и доведенные до исполнителей управленческие решения, может быть бездействие и даже противодействие со стороны последних.

Поэтому для управления помимо целей, функций, системы управления и управленческих решений необходимо использовать факторы, которые определяют поведение человека и результаты его деятельности:

1. Потребности и интересы. Интересы отражают стремления человека к удовлетворению своих потребностей. А эти стремления определяются осознанием потребностей и возможностей их достижения.

2. Интеллектуальные и физические способности, позволяющие выбирать вид деятельности в соответствии с интересами и реальными условиями.

3. Система ценностей, отражающая приоритеты в осуществлении деятельности.

4. Ожидания и притязания, которые характеризуют понимание человеком своих возможностей и факторов успеха в деятельности.

5. Опасения и ограничения в деятельности.

6. Мотивы (восприятие), характеризующие благоприятные условия деятельности и побуждение человека к определенным результатам.

7. Социально-психологические установки, определяющие реакцию в поведении и в оценках.

Менеджер, осуществляя управление людьми, опирается на эти факторы их поведения. В управлении эти факторы становятся средствами воздействия (управления), являющимися в своей совокупности механизмом управления.

Применение средств управления, базируется на знании интересов и мотивов трудовой активности исполнителей, форм персонального и неперсонального воздействия.

Персональное управление осуществляется непосредственно с помощью органов управления (менеджеров) посредством их личного взаимодействия с подчиненными.

Неперсональное управление – это такая форма управления, при которой воздействие на управляемых и процессы формирования и обеспечения воздействия осуществляются без прямого участия (присутствия) менеджеров. Участие менеджеров замещается определенными посредниками (субститутами).

Общими субститутами неперсонального управления являются:

- предоставление организацией средств на жизнь в обмен на усилия по достижению результата, имеющего для нее ценностную значимость;

- социализация, проявляющаяся в том, что прямые управленческие мероприятия становятся лишними в результате использования соответствующих норм и образцов поведения (обучение, формирование корпоративной культуры);

- дифференцирование, заключающееся в создании различий в положении или в оплате труда, заставляющее исполнителей стремиться подняться вверх по иерархической лестнице, работать более интенсивно.

В качестве специальных субтитлов управления рассматриваются:

- привлечение высококвалифицированных специалистов, владеющих необходимыми знаниями, навыками и опытом самостоятельного выполнения работы;

- создание условий для самомотивации сотрудников организации;

- ограничение степени свободы сотрудников посредством применения технологии, поддерживающей определенный рабочий ритм (конвейер) или применяя необходимые формы контроля;

- применение системы бюрократии, контролирующей выполнение формальных правил и предписаний по поводу действий, порядка их реализации функций во времени и пространстве;

- образования групп, делегирование им определенного количества управленческих прав и ответственности[1].

Существуют разные степени детализации средств управления. Каждое из них можно конкретизировать. Например, интересы могут быть экономическими, социально-психологическими, организационными, случайными или устойчивыми, ситуационными или целевыми. Практика управления показывает, что механизм управления можно формировать в соответствии с определенными принципами и целями, подходами и приоритетами. Это формирование проявляется в работе с персоналом, начиная с его подбора, расстановки, специальной подготовки, аттестации и пр., в установлении коммуникаций, в поиске и выборе вариантов организации совместного труда, при разработке управленческих решений. Особенность механизма управления заключается в том, что он характеризует средства воздействия, но эти средства не являются застывшими, раз навсегда данными, они меняются в процессах управления по структуре, соотношению, важности и т.д. При помощи введения определенных корпоративных традиций можно способствовать возникновению и закреплению необходимых управлению установок, ценностей, привычек. Механизм управления, также как и систему, и процесс управления, можно формировать и развивать, можно изменять и оценивать с позиций эффективности управления. Это одна из задач и текущего, и стратегического, и инновационного управления[2].

Одно и тоже средство воздействия можно использовать по - разному в зависимости от ситуации, опыта, знаний, поэтому возникает проблема когда, где и как использовать те или иные средства управления, то есть проблема выбора методов управления

Методы управления – это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата. По наиболее распространенной классификации они делятся на три группы (табл. 3.1).

Таблица 3.1 – Система методов управления

Наименование группы методов управления и их специфика	Наименование подгруппы	Наименование методов
1. Экономические методы управления   Воздействие на матери­альные интересы людей, ориентация на выпол­нение определенных показателей или зада­ний и на вознагражде­ние за их выполнение	1.1. Экономические методы, применяемые на макроуровне	Прогнозы; национальные программы; государственные заказы; налоговая политика; ценовая политика; финансово-кредитная политика; инвестиционная политика; государственные субсидии, субвенции, дотации.
1.2. Экономические методы, применяемые на уровне предприятия (организации)	Планирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование. Коммерческий расчет: хозяйственный расчет; самоокупаемость; самофинансирование
1.3. Экономические методы управления, применяемые на уровне отдельного работника	Методы поощрения (заработная плата, премирова­ние и т. п.). Методы наказания (штрафы, начеты и др.)
2. Организационно-распорядительные методы управления   Базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают повы­шение эффективности работы фирмы за счет лучшей организации деятельности работни­ков и подразделений	2. 1. Методы организационного воздействия	Регламентирование (правовые методы: законодательные акты, устав, положение о подразделении и т. п.); организационное нормирование (стандарты, типовые схемы уп­равления и др.); организационное стимулирование (перемещение в должности, пре­доставление дополнительных прав и функций и т. п.)
2.2. Методы распорядительного воздействия	Приказы; резолюции; указания; разъяснения
2.3. Дисциплинирующие методы	инструктирование (инструктаж, методические ука­зания, инструкции)
3. Социально-психологические методы управления   Совокупность приемов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения	3.1. Методы управления социально-массовыми процессами.	Методы воздействия средств массовой информации, пропаганды
3.2. методы управления коллективами и группами	Оценка индивидуальных качеств работников; создание условий для максимального проявления профессиональных качеств работников.
3.3. Методы управления внутригрупповыми явлениями и процессами	Процедуры подбора, расстановки и закрепления кадров, удовлетворение потребностей в творческом труде
	3.4. Методы управления индивидуально-личностным поведением	Моральное стимулирование

Дата добавления: 2015-04-29