Б.6-1. Контроль в системе управления

По содержанию контроль это система наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования принятым решениям и необходимая для выработки корректирующих действий. Контроль это функция управления формирующая обратную связь с внешней средой, руководителя с подчиненными, центрального звена с подведомственными учреждениями.

Во всех случаях идея контроля состоит в том, чтобы выявить фактическое положение дел, сопоставить его с проектными целями и задачами, беспристрастно оценить сложившуюся ситуацию и в случае необходимости скорректировать должным образом.

Задачи контроля можно объединить в две группы: общие и частные. В первом случае контроль охватывает все стороны деятельности контролируемого объекта, во втором - какие-либо отдельные его стороны (достоверность отчетных данных, использование средств по целевому назначению, финансовую деятельность и др.).

Если отсутствует реальная возможность измерения выполненной работы, контроль становится невозможен. Измерение степени достижения цели (решения поставленной ядами) позволит установить, соблюдены ли установленные стандарты или нет.

Для эффективного контроля рекомендуется руководствоваться следующими функциями:

Опора на оценочную систему,

Объективность;

Определённость (конкретность);

Непрерывность;

Действенность;

Своевременность;

Экономичность;

Взаимосвязь принципов;

Обратная связь (между субъектом и объектом контроля).

Существует множество видов контроля, различающихся по определенным признакам:

-линейный, функциональный и операционный типы контроля;

-внутренний и внешний контроль;

-систематический и эпизодический контроль.

Процесс контроля слагается из трех элементов:

-установка стандартов и критериев;

-измерение и сопоставление с ними реальных результатов;

-осуществление корректировок.

Успех контроля напрямую зависит от технологии оценки результатов.

За осуществление контроля отвечает непосредственный руководитель. Названная функция входит в круг его служебных обязанностей и притом не подлежит делегированию. Но квалифицированный контроль невозможен без профессиональных знаний, касающихся предмета проверки, а между тем руководитель далеко не всегда владеет да и не обязан владеть тонкостями контролируемого процесса, а потому он не может подвергнуть работу специалистов квалифицированной и разумной критике. Невозможно требовать от современного руководителя, чтобы он на профессиональном уровне владел подконтрольными ему видами деятельности, специальными знаниями и навыками. Поэтому многие административные решения инициируются на нижележащих иерархических уровнях организационной структуры. В подобных ситуациях принятие руководителем их рекомендаций по необходимости основывается преимущественно на доверни к подчиненным - разработчикам решений. В сущности, его задача сводится к тому, чтобы придать поступающим снизу решениям официальный статус.

Дата добавления: 2015-04-29