Системы поддержки принятия стратегических решений

Менеджеры верхних эшелонов используют в своей работе системы поддержки принятия стратегических решений (СППСР), помогающие им принимать реше­ния стратегического масштаба. Подобные системы отлично справляются с не­стандартными проблемами, требующими точных суждений, оценок и определен­ных интуиции и проницательности, поскольку стандартной процедуры их решения не существует. СППСР-системы формируют общую компьютерную вычисли­тельную и коммуникационную среду, гораздо более богатую возможностями, чем любое отдельное приложение. Системы поддержки принятия стратегических ре­шений разрабатываются таким образом, чтобы они могли группировать данные обо всех внешних событиях (изменения в налоговом законодательстве или появ­ление новых конкурентов) и получать данные от внутренних систем организации (управленческих информационных систем и систем поддержки принятия реше­ний). Они отфильтровывают, концентрируют и отслеживают все «критические» значения данных, позволяя сократить усилия и время для получения информа­ции, полезной для руководителей. СППСР-системы используют в своей работе наиболее совершенные графические программы и могут предоставлять графики, диаграммы и схемы из различных источников непосредственно в офисы высшего руководства компании или прямо в зал заседаний совета директоров.

В отличие от других типов информационных систем системы поддержки при­нятия стратегических решений не проектируются «под» решение каких-либо определенных проблем. Вместо этого такие системы предоставляют в распоряже­ние пользователей вычислительные и коммуникационные инструменты и мощ­ности, которые могут быть использованы для ответов на множество различных вопросов. В отличие от систем поддержки принятия решений, которые обладают серьезными аналитическими возможностями, СППСР-системы не содержат в себе сложных процедур анализа информации.

Системы поддержки принятия стратегических решений могут отвечать на вопросы следующих типов: в каком состоянии находится наш бизнес; чем зани-

Executive support systems (ESS) (системы поддержки принятия страте­гических решений)

Информационные системы, работающие на стратегическом уровне органи­зации и помогающие принимать нестандартные решения, обладающие также продвинутыми графическими и коммуникационными возможностями.

маются конкуренты; что может защитить вас от постоянных изменений конъюнк­туры рынка.; какие подразделения и дочерние фирмы можно продать, чтобы по­лучить средства для новых приобретений? На рис. 2.7 показана модель типичной системы поддержки принятия стратегических решений. Она состоит из отдель­ных рабочих станций, отображающих меню, интерактивные графические элемен­ты и коммуникационные приложения, используя которые пользователи могут получать ретроспективные и сравнительные данные из внутренних корпоратив­ных систем и «внешних» баз данных, таких как Dow Jones News и Gallup Pol. По­скольку пользователями СППСР-систем являются в основном представители высшего управленческого звена, которые не всегда имеют опыт работы на компью­тере, системы обладают простым и дружественным к пользователю интерфейсом. Более подробные сведения о современных системах поддержки принятия реше­ний содержатся в гл. 13.

Дата добавления: 2015-04-29