Информационная инфраструктура и службы

Изменение роли информационных систем в деятельности организаций

Другие различия между организациями

Организации обладают различными формами и структурами также в силу мно­жества других причин. Они различаются из-за разных целей и способов их достиже­ния. Деятельность некоторых организаций преследует коэрцитивные, или насиль­ственные, цели (например, тюрьмы), цели других — чисто утилитарные (деловые предприятия). Многие организации также преследуют нормативные цели (такие структуры, как университеты или религиозные секты). Организации также могут служить интересам различных групп, или клиентур, принося пользу своим чле­нам, клиентам, акционерам или широкой публике. Системы руководства различ­ных организаций также сильно отличаются друг от друга — некоторые органи­зации могут быть более демократичными или, наоборот, авторитарными, чем остальные. Кроме того, организации можно различать по типам выполняемых ими задач и используемым при этом технологиям. Некоторые организации вы-

полняют в основном рутинные задачи, которые можно свести к наборам формаль­ных правил, почти не требующих дальнейшего вмешательства (например, произ­водство автомобильных запасных частей), тогда как другие (такие, как консал­тинговые фирмы) решают, как правило, нестандартные задачи.

Как показано в табл. 3.3, перечень уникальных особенностей организаций го­раздо длиннее, чем список их общих свойств. Одной из причин этого является влияние информационных систем на организации различных типов. Примене­ние одних и тех же технологий в разных организациях и при различных условиях дает различные эффекты. Например, в «Организационном окне» показано, каким образом уникальная культура Японии и свойства японских организаций влияют на развитие Интернета и электронной коммерции. Только тщательный анализ от­дельной организации может выявить способы эффективного внедрения и исполь­зования информационных систем.

Информационные системы превратились в интегрированные, интерактивные «умные» инструменты, используемые во всех повседневных операциях и при принятии решений в крупных организациях. Далее мы опишем процесс измене­ния роли, играемой ими в работе таких организаций, и как на это повлияло взаи­модействие организаций и информационных технологий.

Одним из способов, которым организации могут влиять на использование инфор­мационной технологии, является принятие решений о технической и организа­ционной конфигурации информационных систем. В предыдущих главах описы­валась растущая важность этих систем в организациях. О расширении сферы использования информационных систем свидетельствуют и изменения, произо-

Таблица 3.3
Основные свойства организаций
Общие особенности	Уникальные свойства
Формальная структура	Тип организации
Стандартные операционные процедуры (SOP)	Окружение
Политика	Цели
Культура	Сила (мощность)
	Клиентура
	Функции
	Руководство (тип)
	Задачи
	Технологии
	Бизнес-процессы

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОКНО

Дата добавления: 2015-04-29