Индивидуальные модели принятия решений

Существует множество моделей, используемых для описания процесса принятия решений. Некоторые из этих моделей показывают принятие решений одним че­ловеком, другие же воссоздают групповые процессы.

При моделировании индивидуального принятия решений предполагается, что человек ведет себя в достаточной степени рационально. Рациональная модель человеческого поведения основывается на идее, что действия человеком совер­шаются последовательно, рационально и основываются на предварительных рас­четах. Согласно данной модели, индивидуум определяет цели, оценивает все воз­можные действия согласно их результатам и выбирает наиболее подходящий вариант (когда результат соответствует намеченной цели).

Критики этой модели указывают на то, что в реальной жизни люди не могут определить все альтернативные пути решения проблем и что большинство инди­видуумов не имеют постоянных целей и не могут оценить последствия всех воз­можных решений. Многие решения столь сложны, что сделать правильный выбор практически невозможно. Одна из модификаций рациональной модели основана на допущении, что вместо исследования всех альтернатив люди обычно выбира­ют первое попавшееся решение, ведущее к цели. Другая модификация данной модели предполагает, что при принятии политических решений люди стараются выбирать политику, сходную с прежней. Наконец, некоторые ученые обращают внимание на то, что принятие решений — это длительный и непрерывный про­цесс, в котором «окончательные» решения всегда подвергаются изменениям.

Современная психология более глубоко изучила рациональную модель, обна­ружив, что люди используют различные системы ценностей и по-разному интер­претируют получаемую информацию, делая соответственный выбор. Когнитив­ный стиль основывается на личных знании и опыте, касающихся сбора информации, выбора альтернатив и оценки последствий. Мак-Кенни и Кин (McKenney and Keen, 1974) описали два когнитивных стиля принятия решений: системный и ин­туитивный. Системный подход к принятию решений заключается в структури­ровании проблемы таким образом, чтобы создать возможность использования стандартных методов решения. Интуитивное принятие решений предполагает использование нескольких способов решения проблемы, действуя методом «проб и ошибок». В таком случае сбор и оценка информации производятся достаточно хаотично, а стиль решения проблемы заранее не выбирается. Существуют раз­личные способы рационализации процесса. Большинство современных иссле­дований в области психологии подтверждают, что люди обладают врожденными «настройками», могущими влиять на процесс принятия решений. При этом людь­ми можно манипулировать, просто изменяя точку зрения на проблему (систему отсчета) или оценочные критерии (Tversky and Kahneman, 1981).

Rational model (рациональная модель)

Модель человеческого поведения, основанная на предположении, что отдель­ные личности, организации и целые народы совершают действия последова­тельно и рационально, основываясь при этом на предварительных расчетах.

Cognitive style (когнитивный стиль)

В основе лежат личные знания и опыт, касающиеся сбора информации, выбо­ра альтернатив и оценки последствий.

Systematic decision makers (системное принятие решений) Когнитивный стиль, используемый людьми, которые работают над пробле­мой, структурируя ее таким образом, чтобы можно было использовать стан­дартные методы.

Intuitive decision makers (интуитивное принятие решений) Когнитивный стиль, используемый индивидуумами, заключающийся в исполь­зовании нескольких методов в «беспорядочной» манере. Работа методом проб и ошибок.

Дата добавления: 2015-04-29