Оценивание провайдера услуг приложений

Выбор программного обеспечения для организации

Сопровождение программного обеспечения

После завершения разработки приложения наступает этап его постепенной мо­дификации, позволяющей учитывать новые информационные требования. В силу специфики метода разработки программ, принятого в настоящее время, процесс сопровождения является очень дорогостоящим, длительным и трудноуправля­емым. В большинстве отделов информационных систем более 50% штата занято сопровождением программ, входящих в состав существующих систем. Дополни­тельные сведения по этой теме можно найти в гл. 14.

В конце прошлого тысячелетия возникла огромная проблема, связанная с экс­плуатацией ПО. Она получила название проблемы 2000 г., иногда называемой техническим дефектом тысячелетия, или проблемой Y2K. Ее суть заключается в невозможности программ поддерживать любые даты, кроме соответствующих XX в. (начинаются с 19). Многие устаревшие компьютерные программы (и даже некоторые новые программы) хранят даты в поле, включающем шесть цифр, по две цифры на день, месяц и год (ММ-ДД-ГГ), в целях экономии места в памяти компьютера. Используя подобное представление дат, компьютеры интерпрети­руют год, следующий за 1999, как 1900, а не 2000. В результате программы, вычис­ляющие календарные даты, могут делать ошибки. Для решения этой проблемы до наступления 2000 г. были проверены все корпоративные программы, выполня­ющие некорректное вычисление дат. Согласно некоторым оценкам, во всем мире на решение этой проблемы было потрачено от $400-600 млрд.

Хотя менеджеры не должны выполнять функции программистов, им следует ру­ководствоваться четкими критериями выбора приложений и системных про­грамм для организации. Ниже описаны важнейшие критерии выбора.

Соответствие решаемым задачам

Некоторые языки программирования являются универсальными и могут быть использованы для решения разнообразных проблем, тогда как другие являются специализированными, пригодными для решения ограниченного круга задач. Язык программирования Кобол идеально подходит для обработки бизнес-дан­ных, но малопригоден для выполнения математических вычислений. Выбор язы­ка включает определение потребностей организации и пользователей в данной программе. Необходим упрощенный процесс изменения и сопровождения при-

ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Штат вашей компании вырос с 40 до 200 служащих за последние два года. Обработка данных отдела кадров, например внесение сведений о нанятых и уво­ленных служащих, документирование продвижений по службе, а также вклю­чение служащих в планы медицинской и стомотологической страховок, вы­полнялась вручную, но отдел кадров, штат которого насчитывает два человека, буквально «завален» бумажной работой. Существуют две возможности для автоматизации этих функций. Одна — приобрести программный пакет авто­матизации работы отдела кадров (клиент-серверная технология), который будет выполняться на среднем компьютере компании. Другая — обратиться к провайдеру услуг приложения, предлагающему доступ к приложению авто­матизации работы отдела кадров через Интернет. Отдел кадров компании имеет ПК, на котором установлен web-браузер и имеется подключение к Ин­тернету. Штат служащих отдела информационных систем насчитывает два человека.

Программный пакет автоматизации деятельности отдела кадров, который лучше всего соответствует вашим нуждам, стоит $9500. Один специалист из отдела информационных систем с годовым окладом $65 тыс. должен будет тратить 4 часа при 40-часовой рабочей неделе, сопровождая программу, а также устанавливая новые версии по мере их появления. Переход к новой версии обходится в $1 тыс., а поставщик обеспечивает один переход к новой версии каждый год по истечении первого года покупки пакета.

Провайдер услуг приложений, с которым вы имеете дело, берет плату в $1500 за первую установку системы, а затем $5 в месяц из расчета на каждого слу­жащего в фирме. Для запуска системы не требуется дополнительное аппа­ратное обеспечение, а поставщик несет ответственность за поддержку си­стемы.

1. Каковы издержки, связанные с выбором того или иного варианта в пер­вый год?

2. Какой из вариантов менее дорогостоящий за период в три года?

3. Какую возможность вы бы выбрали? Почему? Какими факторами вы бы руководствовались в процессе принятия решения? Каковы риски, связан­ные с каждым подходом?

кладных программ наравне с достаточной степенью их гибкости, обеспечива­ющей своевременную модернизацию. Соображения, связанные с организацией, влекут за собой долговременные финансовые последствия.

Дата добавления: 2015-04-29