Расходы на персонал

Антивирусное программное обеспечение

♦ Symantec: (www.symantec.com);

♦ IBM: (www.ibm.com);

♦ McAfee: (www.mcafee.com).

♦ CareerMosaic.com;

♦ Monster.com;

♦ Headhunter.net.

Лен Фертак, университет Торонто (Канада)

Компания Ginormous Life имеет многолетний опыт работы. Она состоит из четы­рех отделов, каждый из которых имеет свою компьютерную сеть. Услуги по ана­лизу, проектированию и программированию для всех отделов предоставляются группой специалистов по информационным системам. Отделы включают: акту­арный, маркетинговый, операционный и инвестиционный. Все отделы находятся в здании, в котором размещена штаб-квартира корпорации. Отдел маркетинга, кроме того, имеет периферийные отделения в 20 городах страны.

♦ Актуарный отдел несет ответственность за разработку новых страховых полисов и адекватное ценообразование. Для этих целей приобретаются официальные данные о производствах и используются еженедельные свод­ки данных, предоставляемые операционным отделом. В отделе установлен собственный мини-компьютер марки DEC VAX с операционной системой UNIX для хранения файлов с данными. Большая часть анализа выполняет­ся сотрудниками отдела на ПК и сетевых компьютерах Sun, для чего ис­пользуются электронные таблицы или специализированный интерактив­ный язык APL.

♦ Маркетинговый отдел несет ответственность за продажу полисов новым клиентам, а также за дальнейшую работу с существующими клиентами в слу­чаях, когда требуется внести изменения в уже оформленную страховку. Все заказы отсылаются в операционный отдел для внесения данных и выписки счетов. Для проведения маркетинговых исследований отдел использует данные, полученные из внешних источников, а для дальнейшей работы с имеющимися клиентами — еженедельные сводные данные, предоставля­емые операционным отделом. В отделе имеется собственный мини-компью­тер IBM AS/400 с терминалами ввода/вывода, которые предназначены для ввода служащими данных о продажах. Также в отделе установлены пер­сональные компьютеры для анализа маркетинговых данных с использова­нием пакетов программ обработки статистических данных, таких как SAS.

♦ Операционный отдел несет ответственность за обработку всех критиче­ских финансовых операций, включая начисление заработной платы. Отдел ведет учет всех новых полисов, регулярно отсылает счета клиентам, анали­зирует страховые требования и осуществляет выплаты по ним, а также ан­нулирует полисы с истекшим сроком действия. Все данные и программы

отдела хранятся на двух мэйнфреймах IBM ES/9000, работающих на осно­ве операционной системы OS/390. Эти программы зачастую имеют боль­шой размер и высокую степень сложности, поскольку они нацелены на об­служивание не только 15 полисов, продаваемых в текущих момент, но и на обслуживание 75 старых разновидностей страховых полисов, которые вы­ведены из продажи, но все еще имеют своих держателей. Для ввода и об­новления данных используются терминалы ввода/вывода. В приложени­ях, написанных за последние пять лет, для хранения данных используется реляционная база данных SQL, но большинство программ все еще постро­ено на основе язык Кобол (язык программирования для промышленных и правительственных учреждений). Средний «возраст» программ по обра­ботке операций составляет около 10 лет.

♦ Инвестиционный отдел несет ответственность за инвестирование прибы­лей до того момента, пока не возникает необходимость в выплате страхового возмещения. Данные отдела прежде всего состоят из портфолио внутрен­них данных, а также включают исследовательские данные, предоставляе­мые информационными службами напрямую. Для хранения данных в от­деле установлен мини-компьютер DEC. Получение внутренних данных обеспечивается путем еженедельной загрузки данных о движении денеж­ных потоков из операционного отдела. Внешние данные запрашиваются при необходимости. Для анализа данных, выбранных из мини-компыотера или полученных от коммерческих информационных служб, применяются персональные компьютеры.

Контрольный пакет акций компании Ginoimous Life недавно был выкуплен корпорацией Financial Behemoth Corp. Руководство Financial Behemoth приняло решение о необходимости повышения уровня продуктивности и рентабельности фирмы. Первым шагом к намеченной цели было назначение Дэна Д. Манна (Dan D. Mann), специалиста высшего класса Financial Behemoth в области информаци­онных систем, на должность руководителя отдела информационных систем. Пе­ред ним была поставлена задача модернизировать и рационализировать вычис­лительную технику, избежав роста бюджетных расходов.

За первую неделю работы Дэн обнаружил, что только семи младшим членам персонала, состоящего из 200 специалистов по информационным системам, хоть что-нибудь известно о CASE-средствах, принципе вычислений, производимых конечными пользователями, а также о локальных вычислительных сетях. При этом у них не было опыта внедрения ПК-систем. В организации отсутствуют при­знаки использования каких-либо формальных систем поддержки принятия ре­шений, а также управленческих информационных систем. Новые приложения, появившиеся за последние пять лет, были созданы на языке Кобол и развернуты на основе DB2 — реляционной базе данных, разработанной IBM. Свыше двух тре­тей приложений все еще основаны на одномерных файлах, представленных на языке Кобол. Одно из преимуществ использования базы данных DB2 заключает­ся в том, что с ее помощью можно ускорить формирование отчетов по незаплани­рованным запросам. Таким образом, возникла растущая потребность в преобра-

зовании других систем в реляционную базу данных, чтобы подобной услугой смогли воспользоваться и другие менеджеры.

Определенные проблемы имелись и с системами старшего поколения. Техни­ческое обслуживание таких систем трудоемко и дорогостояще, поскольку при внесении каждого изменения в структуру данных приложений в операционном отделе требуется внести соответствующие изменения в приложения в других от­делах. В других отделах наблюдается растущая потребность в более быстром до­ступе к операционным данным. К примеру, инвестиционный отдел утверждает, что при условии непрерывного доступа к данным операционного отдела, относя­щимся к доле активов инвестиционного фонда, вложенных в краткосрочные эк­виваленты наличности, рентабельность инвестиций удалось бы повысить. Слу­жащие маркетингового отдела жалуются на то, что из-за отсутствия текущего доступа к соответствующим данным они не могут отвечать на звонки клиентов по поводу страховых требований. Руководству необходим непрерывный доступ ко многим данным, выраженным в краткой форме, чтобы получить лучшее представ­ление о бизнесе. Группа специалистов по информационным системам утвержда­ет, что обеспечение доступа к данным операционного отдела может усложниться исходя из соображений безопасности. Достаточно трудно гарантировать, что пользователи не смогут внести несанкционированные изменения в файлы Кобол. Группа ИС-специалистов отмечает, что поставка всех необходимых пользова­телям приложений невозможна из-за нехватки нужных кадров. Группа специа­листов 90% своего времени тратит на техническое обслуживание существующих систем. Как правило, программисты — это люди в возрасте и с опытом, а теку­честь кадров находится на необыкновенно низком уровне, что исключает возмож­ность оптимизации за счет улучшения профессиональной подготовки кадров в области программирования. Служащие часто отмечают, что в компании создал­ся благоприятный для работы климат. По крайней мере они так утверждали до тех пор, пока индустрию не потрясли слухи о дерегулировании и иностранной конкуренции.

Дэн предвидел растущую потребность в повышении вычислительных мощно­стей, поскольку большинство приложений были преобразованы таким образом, чтобы обеспечить обработку транзакций в режиме реального времени. Также пользователям в растущих масштабах стали требоваться ответы на незапланиро­ванные запросы. Перед Дэном также встал вопрос о применимости в качестве ча­сти системы интранет-сети или Интернета.

Дэн приступил к поиску методов решения многих проблемных вопросов, по­ставленных перед отделом информационных систем. Он выслушивал предложе­ния, поступающие от различных поставщиков ПО и консультантов компьютер­ной индустрии. После предварительного обзора предложений Дэн остановился на трех основных вариантах, предложенных компаниями IBM, Oracle Corp. и мест­ной консалтинговой фирмой Datamotion. Ниже представлено краткое описание этих предложений.

Фирма IBM предложила интегрированный вариант решения, сформирован­ного на основе программно-аппаратного комплекса IBM. Ниже перечислены основные характеристики этого предложения.

♦ Данные и приложения остаются на мэйнфрейме. Службы мэйнфрейма предоставлены вычислительными машинами из серии IBM ES/9000, ра­ботающими под управлением операционной системы OS/390. Мощность аппаратных средств мэйнфрейма была практически удвоена путем добав­ления еще двух вычислительных машин из серии ES/9000. Эти четыре ма­шины будут работать на основе операционной системы OS/390 с приме­нением кластерной технологии Parallel Sysplex, которая обеспечивает возможность дальнейшего расширения системы. Система Parallel Sysplex масштабируема, в ее состав могут входить до 32 серверов, которые функцио­нируют параллельно, а также воспринимаются как единая система, приме­няемая для выполнения задач планирования и управления. Операционная система OS/390 также поддерживает приложения UNIX.

♦ Мини-компьютеры DEC заменяются мини-компьютерами AS/400, рабо­тающими на основе операционной системы OS/400.

♦ Для выполнения актуарных расчетов можно использовать рабочие стан­ции AS/400, работающие под управлением операционной системы AIX (подмножество операционной системы UNIX). Все аппаратные средства можно соединить между собой с помощью патентованной системной сете­вой архитектуры SNA, разработанной фирмой IBM. Персональные компью­теры работают под управлением операционных систем OS/2 и IBM LAN Server и поддерживают как приложения Microsoft Windows, так и локально разработанные приложения, которые обмениваются информацией с основ­ными базами данных.

♦ В реляционной базе данных DB2 будут храниться все данные, обновля­емые в интерактивном режиме. Пользователи могут получить доступ к лю­бым необходимым данным через свои терминалы или ПК, подключенные к мэйнфрейму.

♦ Преобразование существующих унаследованных систем выполняется с помощью инструментов реинжиниринга, таких как Design Recovery и Main­tenance Workbench производства компании Intersolv, Inc. В этом случае име­ет место еще одно преимущество, проявляющееся в возможности сохране­ния кода на языке Кобол, с которым знакомы работающие программисты. Процесс преобразования будет выполняться с помощью CASE-инструмен-тов с генераторами кода, продуцирующих код на языке Кобол.

♦ Проверенная технология. Системы IBM широко применяются многими клиентами и поставщиками. На рынке представлено большое количество специализированных прикладных программ, предназначенных для обеспе­чения широкого разнообразия потребностей коммерческой деятельности.

Компания Oracle Corp. предложила преобразовать все системы таким образом, 1тобы они смогли поддерживать базу данных Oracle и относящиеся к ней экраны 1 генераторы отчетов. По словам компании, такое преобразование будет иметь шд следующих преимуществ:

♦ Обеспечивается поддержка свыше 90 аппаратных платформ. Это озна­чает, что компания больше не привязана к использованию аппаратных

средств только от одного поставщика. Базы данных и прикладные программы Oracle можно легко перемещать с компьютера одного производителя на ком­пьютер другой марки, используя для этого относительно простые операции экспорта-импорта, если, конечно, приложения разрабатываются с помо­щью средств Oracle. Поэтому можно выбрать для отдельного приложения наиболее экономичную аппаратную платформу. Средства Oracle также по­зволяют получить доступ к данным, хранимым в базе данных IBM DB2.

♦ Интегрированные CASE-инструменты и генераторы приложений. Ком­панией Oracle были созданы свои собственные средства проектирования и разработки, называемые Designer/2000 и Developer/2000. Приложения, проектирование которых выполнено с помощью Designer/2000, могут ав­томатически генерироваться для выполнения на множестве терминалов, а также для работы с World Wide Web. Один и тот же проект может выпол­няться под управлением ОС Windows, Macintosh или X-Windows системы UNIX. Приложения разрабатываются с помощью графических средств, ко­торые устраняют необходимость в использовании таких языков програм­мирования, как Кобол. Разработчик руководствуется визуальными специ­фикациями прототипирования.

♦ Вертикально интегрированные приложения. Компания Oracle предлагает ряд общих приложений, таких как бухгалтерские программы, которые можно использовать в качестве строительных блоков при разработке си­стемы в целом. Эти приложения могли бы устранить необходимость рекон­струкции некоторых приложений.

♦ Поддержка распределенной сети. Предусматривается поддержка широко­го разнообразия общих сетевых протоколов, таких как SNA, DecNet, Novell и TCP/IP. Различные компоненты базы данных можно распределить меж­ду разными компьютерами в сети, а доступ к ним и обновление обеспечить с помощью любого приложения. Хранение данных организовано в режиме реального времени, благодаря чему обеспечивается упрощенный (мгновен­ный) доступ к ним. Информация может храниться на одном компьютере, а приложения выполняться на другом, в том числе на ПК или сетевом ком­пьютере, благодаря чему обеспечивается клиент-серверная вычислитель­ная среда. В результате обеспечивается распределение большой базы дан­ных, находящейся на дорогостоящем мэйнфрейме, между более дешевыми мини-компьютерами.

Компания Datamotion предложила остановить выбор на принципе использо­вания информационных хранилищ с применением программных средств от ком­пании Information Builders Inc. Существующие приложения соединяются между собой с помощью EDA — промежуточного сервера информационного хранили­ща, который выполняет функции «моста» между существующими файлами дан­ных и выполняющими запросы пользователями. Разработка новых приложений выполняется с помощью прикладного средства под названием Cactus. Ниже опи­саны преимущества, связанные с данным подходом.

♦ Абсолютная прозрачность при размещении данных. Сервер EDA Hub Ser­ver служит единственной точкой соединения, из которой приложения мо­гут получить доступ к различным источникам данных в любом месте пред­приятия. Более того, пользователи могут объединять данные, находящиеся в любых поддерживаемых сервером EDA базах данных (локально, между серверами или между платформами). Облегчается доступ пользователей к удаленным источникам данных, что позволяет оптимизировать процесс принятия решений.

♦ Благодаря собственному механизму SQL-трансляции сервер EDA может получить доступ к большинству нереляционных баз данных и систем фай­лов. Сервер EDA также поддерживает такие языки, как 3GL, 4GL, стати­ческий SQL, CICS, IMS/TM, а также обработку хранимых процедур базы данных.

Дата добавления: 2015-04-29