Системный анализ

Полюса спектра методов принятия решений

Трактовки решения, значимые для эффективного управления

• Решение – это выбор, предполагающий воздействие на поведение кого–то,даже если этот кто–то не принимает этого выбора.

• Решение – это выбор и его согласование с исполнителем

• Логико–математические теории, основанные на аксиомах о «рациональном поведении».

• Наивное мнение, что единственным требованием хорошего поведения является определенность.

• Позиция равнодушного отношения к выбору хороших решений.

Основные методы принятия решений

• биологический;

• метод проб и ошибок;

• обращение к авторитету;

• системный анализ;

• синтез ценностей

Биологический метод.
Основная часть действий, удовлетворяющих биологические потребности производится автоматически, биологическими механизмами инстинктов и рефлексов, сознание и намерения практически не значимы в этих действиях.
Это широко распространенный метод принятия решений, когда не удовлетворены первичные, важные для жизни потребности в пище, одежде, жилище.

Метод проб и ошибок.
Успех его применения зависит от скорости обучения и от способности к рефлексии собственных действий, то есть способности анализировать и фиксировать, был ли результат хорошим или плохим.
Преимущества этого метода – простота и энергичная мотивация обучения неудачными пробами.

Обращение к авторитету.
1–я ситуация. Обращение к авторитету может служить альтернативой разуму, например, при обращении к божествам.
2–я ситуация. Обращение к авторитету может означать уклонение от ответственности или умственную лень, например, если менеджер слепо выполняет установленную политику фирмы или перекладывает решение на более высокий уровень руководства.

3–я ситуация. Обращение к авторитету можно рассматривать как разумный акт, если руководитель консультируется с экспертом по какому–либо вопросу, например, с юристом, чтобы избежать нарушения закона.

Синтез ценностей.
Этот метод используется в ситуации, если один из существующих методов решений не окажется пригодным для выбора альтернатив или разрешения противоречий. Тогда необходимо разработать новые цели, которые будут включать прежние противоречия как составляющие более общей проблемы.
Платон и Сократ называли этот метод «отысканием третьего начала»

Идеальное решение – это количественно измеримое решение (с точки зрения технологии его принятия)

Условия принятия решения

• условия определенности;

• условия риска;

• условия неопределенности

Решение принимается в условиях определенности, если каждая альтернатива неизменно приводит к одному исходу

Решение принимается в условиях риска, если по каждой альтернативе известно полное множество исходов и известна вероятность каждого исхода

Решение принимается в условиях неопределенности, если альтернативы и исходы известны, но вероятность исходов неизвестны или даже лишены смысла.

Исходная позиция – это ситуация, в которой действует лицо, принимающее решение

1 шаг

Описание ситуации, то есть значимых участников, объектов и процессов, среди которых действует фирма. Выявление границ собственных интересов.

Результат – диагностика ситуации и выявление проблем.

2 шаг

Формирование ограничений, например, норм законодательства, ограничивающего некоторые виды действий, отсутствие персонала необходимой квалификации, высокие цены на некоторые виды сырья, отсутствие специального оборудования.

Формирование ограничений позволяет исключить в самом начале нереалистичные варианты действий.

3 шаг

Формирование вариантов действий.

Исследования показали, что количество и качество альтернатив растет, если генерация идей, альтернатив отделена от их оценки.

4 шаг

Сбор и систематизация исходных данных о каждом варианте действий, о возможных исходах каждого варианта.

Описания исходов служат мерой степени достижения целей.

Исход – это ожидаемые результаты от реализации стратегии, варианта действий.
Матрица исходов – это таблица результатов моделирования, устанавливающая связь между вариантами действий и состояниями ситуации, порождаемой стратегией действий.
При описании исходов пользуются 2 видами оценок:
• оценкой ресурсов (стоимость ресурсов), затраченных на вариант действий;
• оценкой выгод, достигаемых при данном исходе.

5 шаг

Определение ценности каждого исхода, то есть критериев принятия решений.

Критерий принятия решений – это меры (стандарты, признаки), относительно которых можно измерить, сравнить ожидаемые результаты реализации альтернатив.

6 шаг

Сравнение вариантов и выбор предпочтительного варианта по критериям.

7 шаг

Реализация решения, в том числе, убеждение и мотивация персонала, организация исполнения решения.

8 шаг

Сбор информации о ходе реализации решения, учет и контроль результатов

Особенности принятия решений в условиях неопределенности

Неопределенность – это неполнота или неточность информации об условиях реализации исследования или проекта, в том числе о связанных с ними затратах и результатах, а также неполнота информации о возможных действиях конкурентов.

Риск – это неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации проекта таких неблагоприятных ситуаций и последствий, которые порождают угрозу убытков.

Системный анализ дает четкое понимание места и значения неопределенности в принятии решений.
Задача системного аналитика состоит в том, чтобы заранее учесть присущую решениям неопределенность.

Принцип «максимина»

Основан на предположении, что в условиях неопределенности аналитик действует осторожно и выбирает стратегию, гарантирующую ему максимальный из минимальных возможных исходов действия по каждой из стратегий.

Критерий максимакса

Лицо, принимающее решение, являясь полным оптимистом, выбирает стратегию, ориентированную на наилучший из всех возможных исходов.

Дата добавления: 2015-04-29