Вклад менеджера в эффективное развитие

Ниже перечислены 10 способов, с помощью которых можно содейство­вать эффективному развитию ваших сотрудников:

РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ • 113

1. Определите стандарты работы для каждой должности, которая
находится в вашем ведении.

2. Проанализируйте умения (знания и навыки), существенные для
соблюдения этих стандартов. При необходимости обратитесь
за помощью к специалистам-практикам для проведения этого
анализа.

3. Согласуйте с заинтересованными лицами эти стандарты и уме­
ния.

4. Рассмотрите с этими лицами их показатели работы, чтобы
можно было достичь соглашения о восполнении любых пробе­
лов между тем, что они могут сделать, и тем, что они должны
уметь делать.

5. Каждый раз, когда вы инструктируете кого-то, относитесь к
этому как к возможности обучения. Побуждайте сотрудников
рассказывать вам, как они собираются выполнять работу. Если
они думают неправильно, помогите им самостоятельно найти
лучший способ, с каждым разом все меньше направляя их, что­
бы они учились независимости.

6. Введите поправку на кривую обучения. Не ожидайте слишком
многого, но требуйте от своих учеников совершенствования со
скоростью, соответствующей их природным способностям. Но
будьте категоричны по отношению к людям, которые явно не
стараются приложить усилия, - без всяких сожалений.

7. Обучайте и развивайте людей на примере. Предоставьте им
возможность учиться на вашем подходе к выполнению работы.
Помните об истинности высказывания, что менеджеры лучше
всего учатся управлять, решая задачи управления под руковод­
ством хорошего менеджера. Этот принцип в равной мере спра­
ведлив и для сотрудников, работающих на других должностях.

8. Помните, что основная ответственность за обучение и развитие
ваших сотрудников лежит на вас. Результаты вашей работы
зависят от их умений. Вы пренебрегаете своими обязанностя­
ми по обучению на свой собственный страх и риск. И вы не
должны полагаться на учреждение, занимающееся повышением
квалификации, чтобы оно сделало это за вас. Они могут дать
совет и оказать помощь, но не могут заменить те возможности,
которыми располагаете вы для обучения на рабочем месте.

9. Планируйте обучение своих сотрудников в соответствии с ре­
зультатами регулярных проверок их потребностей в обучении.

10. Не забывайте об использовании разнообразных методов обу­
чения, таких как инструктирование по должностным обязан­
ностям, поручение заданий, наставничество, направленное чте­
ние и компьютеризованная профессиональная подготовка.

114 • КАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖЕРОВ

Развитие менеджеров касается повышения эффективности работы ны­нешних менеджеров, что открывает для них возможности роста и разви­тия и, насколько это возможно, гарантирует обеспечение преемственнос­ти руководства.

Менеджерам должна быть предоставлена возможность развития собственных способностей, навыков и умения. Как писал Питер Друкер (16) в своем труде "Практический менеджмент" {Practice of Management):

"Развитие всегда является саморазвитием. Для предприятия нет V ничего абсурднее, чем брать на себя ответственность за развитие | человека. Ответственность лежит на человеке, его способностях, его усилиях.... Каждый менеджер на рабочем месте имеет возмож­ность поощрять саморазвитие или сдерживать его, направлять или I дезориентировать. Ему необходимо специально вменить в обязан­ность помогать всем работающим под его началом эффективно скон­центрировать, направить и приложить свои усилия к саморазви­тию. И каждая компания может систематически проводить изме­нения процесса развития для своих менеджеров".

По выражению Дугласа МакГрегора, менеджерами не рождаются и не ста­новятся - менеджеров выращивают. А ваша задача - обеспечить благоприят­ные условия для стимулирования роста. Как писал МакГрегор (39) в своей книге "Человеческий фактор предприятия" {The Human Side of Enterprise):

"Рабочая среда человека является самой важной переменной, влия­ющей на его развитие. Пока среда не будет служить проводником его роста, ничто другое, что бы мы ни делали с ним или для него, не принесет никаких результатов. Поэтому "сельскохозяйственный" подход к развитию управленческих кадров предпочтительнее "про­изводственного". Последний ведет, в том числе, к нереальным упо­ваниям на то, что можно создать и развить менеджеров в академи­ческой аудитории".

В развитие менеджеров входят два основных вида деятельности - управ­ление эффективностью работы, рассматриваемое в главе 36, и планируе­мый опыт, который описан ниже.

ПЛАНИРУЕМЫЙ ОПЫТ

Люди учатся главным образом на опыте. Поэтому, несомненно, стоит потратить немного личного времени на планирование опыта любого че­ловека, у которого есть возможности развития.

РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ • 115

Планирование опыта для человека означает поручение ему дополни­тельных заданий, которые призывают его к полной концентрации или обогащают новыми умениями в незнакомой области. Таким заданием может быть проект, который он должен выполнить самостоятельно, или его можно ввести в состав группы по работе над проектом, занимаю­щейся новой разработкой или проблемой, выходящей за рамки организа­ции. Особую ценность имеют проекты, которые расширяют опыт в не­знакомых областях, например, если менеджер направления маркетинга приобретает опыт в области финансов и наоборот. Планируемый опыт даст более весомые результаты, если использовать его в сочетании с наставничеством, чтобы обучающиеся лица могли извлечь максималь­ную пользу из советов специалистов.

НАСТАВНИЧЕСТВО

Как было сказано во введении, самый лучший способ обучения искусству руководства - руководить под руководством хорошего менеджера. На­ставничество представляет собой неформальный, но сознательный спо­соб обеспечения такого руководства. Этот процесс необходимо увязать с управлением эффективностью работы и консультированием, которое является частью процесса. Навыки наставничества описаны в главе 5.

116 • КАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

Эффективность выступлений перед аудиторией

В работу менеджера обычно входит проведение официальных или неофи­циальных презентаций на собраниях и выступления перед группами лю­дей на конференциях или в процессе их обучения. Следовательно, уме­ние хорошо выступать перед аудиторией является необходимым навы­ком менеджера, который вам следует приобрести и развивать в себе.

Три ключевых момента, обеспечивающие эффективность выступления, -это:

• подавление нервозности;

• тщательная подготовка;

• хорошая подача материала.

Дата добавления: 2015-04-29