Значимость групп

По определению Катценбаха и Смита (34):

I

"Группа - это небольшое количество людей с дополняющими друг друга навыками, преданные общей цели, готовые выполнять произ- I водственные задания и применять подходы, за которые несут кол­лективную ответственность".

Они высказали мнение о том, что некоторыми основными характеристи­ками групп являются:

• Для большинства организаций группы являются базовыми про­
изводственными единицами. Они сочетают в себе навыки, опыт
и видения нескольких людей.

• Коллективная работа применяется в рамках организации в це­
лом, а также в отдельных группах. Она представляет совокуп­
ность ценностей, которые поощряют такие поведенческие моде­
ли, как выслушивание и отзывчивый ответ на точки зрения, вы­
сказанные другими, стремление поделиться с другими своими
сомнениями, предоставить поддержку тем, кто в ней нуждается,
и признание интересов и достижений других людей.

• Группы создают и побуждают к действиям серьезные и ответ­
ственные производственные задачи, которые требуют от груп­
пы высшего напряжения усилий.

• По результатам работы группы превосходят отдельных сотруд­
ников, которые работают в одиночку или в составе крупных орга­
низационных структур, особенно в тех случаях, когда для выпол­
нения работы необходимы разнородные навыки, мнения и опыт.

• Группы являются гибкими структурами, которые быстро реа­
гируют на изменение событий и потребностей. Они могут при­
водить свои методы в соответствие с новой информацией и
новыми ответственными задачами быстрее, точнее и эффек­
тивнее, чем отдельные сотрудники, которые оказались в слож­
ной системе связей более крупных структур организации.

• Высокопроизводительные группы уделяют много времени и
вкладывают много сил в исследование, придание четкой фор­
мы и согласование их собственной цели, как сообща, так и
каждый член группы в отдельности. Им присуще глубокое
чувство преданности делу развития и процветания группы.

Ричард Уолтон (63) высказывает мнение, что в новых организациях, по­строенных на преданности и верности сотрудников, часто именно группы, а не отдельные сотрудники, являются теми единицами организации, кото­рые несут ответственность за эффективность труда.

Однако коллективная работа, как сказал Питер Уикенс (67), "зависит не от людей, которые работают в группах, а от каждого, кто трудится над

324 • КАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

выполнением одной и той же задачи". Концепция концерна "Ниссан" (Nissan) в отношении коллективной работы, которую приводит Уикенс, сформулирована в ее Общих правилах (General Principles). В ней под­черкивается необходимость:

• Способствовать взаимному доверию и сотрудничеству между
компанией, ее сотрудниками и профсоюзом.

• Признавать, что все сотрудники на всех уровнях организации
должны вносить ценный вклад в успех компании.

• Активно побуждать сотрудников вносить свой вклад в дело
выполнения этих задач.

Уотерман (65) отметил, что коллективная работа - "это непростое дело; она требует от людей дружной работы, направленной на достижение общих целей или ценностей. Это не означает, что они всегда единодушны во мнении, каким путем лучше всего идти к этой цели. Когда между ними нет согласия, они обсуждают и даже спорят по поводу этих разногласий".

Ричард Паскаль (45), который писал, что успешные компании использу­ют конфликт, чтобы удержать свое лидерство, подчеркнул этот момент: "Мы почти всегда выигрываем, если позволяем конфликту проявиться, и направляем, а не скрываем его". Следование курсом, направленным на коллективную работу, не должно приводить к созданию в организации "приятно-соглашательского" климата, когда ничего нового или провоциру­ющего произойти просто не может. Прекрасно, конечно, чувствовать себя "одной большой, счастливой семьей", но это чувство может быть губитель­ным, если оно воспитывает самоуспокоенность и уютное ощущение, что самое главное - это чувство семьи, что бы там ни происходило вокруг нас.

Дата добавления: 2015-04-29