Как можно меньше людей должно быть вовлечено в процесс

ШАГ 5. Перепроектирование процесса

Перепроектирование – это наиболее творческая часть реинжениринга. Разработка нового процесса требует нескольких недель командной работы. В это время рассматривается несколько вариантов процесса, собирается необходимая информация и вносятся корректировки.

При реинжиниринге следует соблюдать некоторые принципы:

Рис. 10.2. Карта процесса «Разработка нового продукта»

Команда реинжиниринга должна стараться сократить как можно большее количество людей в каждой задаче, составляющей процесс. Это можно сделать, совмещая задачи так, чтобы один человек выполнял как можно больше задач в процессе. Например, вместо 6 человек, выполняющих шесть разных этапов процесса, два человека выполняют по три этапа каждый. Возможность такого совмещения внутри отделов найти не трудно, но настоящей задачей для команды реинжиниринга является сокращение персонала и совмещение действительно разных функций, в результате чего целые отделы выводятся за пределы процесса.

2. Клиент процесса должен выполнять этот процесс.

Там, где возможно клиент должен быть вовлечен в выполнение процесса.

3. Обращайтесь с поставщиками, как будто они являются частью организации.

Иногда от внешних поставщиков требуется выполнять те шаги процесса, которые раньше выполнялись внутри организации. Этот принцип означает, что всюду, где это возможно, команда реинжиниринга должна искать пути привлечения внешних поставщиков для выполнения отдельных частей процесса. Так, некоторые производители автомобилей убрали большую часть процесса закупок, когда потребовали от поставщиков самим следить за уровнем запасов.

Дата добавления: 2015-04-29