Когда меняете шляпы, не меняйте свою личность

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОДНУ ШЛЯПУ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫПОЛНИТЬ ЗАДАНИЕ, КОТОРОЕ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ДРУГОЙ ШЛЯПЫ

ПОМНИТЕ, ЧТО, КОГДА ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ С ДРУГИМИ, ШЛЯПА ЗАДАЕТ КОНТЕКСТ

КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРУДНОСТЬЮ МНОЖЕСТВА ШЛЯП

Билли Хорнсби, один из основателей «ARC» и директор Европейской программы по развитию лидерства «EQUIP», считает, что находиться в среднем звене организации — все равно что быть средним ребенком в семье. Этим лидерам приходится учиться ладить со всеми окружающими и пройти все «семейные этапы» — следование, лидирование, лесть, примирение и партнерство. Это задача сложная.

Так что же делать лидерам в среднем звене организации, когда им, имея одну голову, нужно носить столько шляп? Вот мои предложения.

Каждая роль или, как мы говорим, шляпа отличается определенными обязанностями и задачами. Поэтому если вы меняете шляпу, то меняется и контекст. Вы ведь не будете общаться одинаково с детьми, супругом (-ой), боссом и сотрудниками, не правда ли? Цель зачастую определяет роль и необходимый подход к делу.

В обязанности моей помощницы Линды Эггерз входит посещение собраний всех лидеров высшего звена во время моих разъездов. Она делает это для того, чтобы держать меня в курсе всех важных изменений и принимаемых решений. Когда ей приходится выступать в таком качестве, Линда никогда не злоупотребляет своей ролью «связующего звена», чтобы настаивать на своем, не берет она на себя и роль «представителя Джона», чтобы помешать лидерам действовать, мотивируя свое поведение чем-нибудь вроде: «Джону это не понравилось бы». Она прекрасно знает, что ее слова имеют большой вес.

Когда Линда описывает мне, как проходили встречи, ей также приходится быть очень осторожной, рассказывая о людях и точно передавая их слова. Она выражает свое мнение, но не позволяет себе приукрашивать слова и действия, свидетелем которых была.

Линда, как и другие помощники, носит множество шляп. Она стала настоящим экспертом в том, какую шляпу в какой ситуации следует надевать, и в состоянии незамедлительно менять эти шляпы. Линда имеет большой вес и влияние, но никогда не использует одну шляпу, чтобы выполнять задания, которые требуются от нее в другой роли. Она старается формировать все отношения на индивидуальных условиях и действует соответствующим образом. Зачастую это уравновешивающее действие, но Линда настоящий профессионал.

Я уже упоминал, что вы не должны общаться с супругом (-ой) так, как вы общаетесь с сотрудниками. Это всего лишь вопрос здравого смысла. Однако это вовсе не означает, что вы должны постоянно приспосабливаться — менять свою личность в зависимости от того, с кем вы общаетесь. Ваше отношение и поведение должны быть последовательны и предсказуемы. Иначе в глазах окружающих вы будете человеком, не заслуживающим доверия.

Дата добавления: 2015-04-29