Вопросы для самостоятельно подготовки

УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Вопросы для подготовки сообщений и докладов.

Ситуация для анализа.

При подходе на основе TQ предприятие рассматривается как система взаимосвязанных процессов, в течение какого-то времени состыкованных через боковые связи и через сеть сотрудничающих (внутренних и внешних) поставщиков и потребителей. Каждый процесс связан с миссией и предназначением предприятия через иерархию микро- и макропроцессов. Каждый процесс состоит из субпроцессов и в свою очередь сам входит в состав более крупного процесса. Структура процессов повторяется в масштабах всей иерархической структуры.

Процессный подход связывает все необходимые виды деятельности. В этом случае можно лучше разобраться с сущностью всей системы, чем если вы фокусируетесь только на небольшой части (см. рамку «Более совершенные процессы, более совершенное программное обеспечение»). Многие из самых больших преимуществ, получаемых в результате улучшения функционирования организации, связаны с организационными интерфейсами, то есть с теми стыковыми участками, которые на схеме организации лежат между ячейками.

1. Назовите общие черты и отличия мониторинга и аудита.

2. Опишите содержания плана аудита.

3. Как организовать мониторинг?

4. Охарактеризуйте реактивный мониторинг.

5. В чем отличие реактивного мониторинга от опережающего?

6. Какой документ регламентирует порядок проведения мониторинга процессов?

7. Какую информацию содержит отчет о проведении мониторинга?

8. Какие критерии используются для оценки стабильности и надежности процессов?

9. Какое место занимает контроль в механизме мониторинга?

ТЕМА № 8. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

Экономика качества. Технология экономики качества. Механизм управления затратами на качество. Затраты на качество.

1. Подходы к классификации затрат на управление качеством.

2. Методы измерения затрат на качество.

3. Методы анализа и учета затрат на качество.

4. Этапы управления затратами на качество.

5. Экономическое значение показателя «затраты на качество».

6. Состав затрат на обеспечение качества процессов.

7. Классификация затрат на обеспечение качества продукции

8. Документальное оформление результатов оценки затрат на обеспечение качества продукции.

9. Информационная база анализа затрат на обеспечение качества продукции.

10. Методы анализа и оценки затрат на обеспечение качества продукции.

11. Организация процедуры оценивания затрат на обеспечение качества процессов производства.

Задания для самостоятельной работы к теме № 8.

Задание 1.

Дайте обобщение различных подходов к классификации затрат на качество. Составьте смету и калькуляцию затрат на обеспечение качества конкретного процесса производства. Определите структуру затрат и сравните со структурой, приведенной на рис. 4.4 (3, с.122). Охарактеризуйте процесс контролинга затрат. Чем данный инструмент отличается от мониторинга затрат? Опишите методы оптимизации затрат и направления снижения общих затрат на управление качеством.

Задание 2.

Изучите методы постоянного совершенствования и обучения. Как данные методы влияют на сокращение затрат на обеспечение качества?

Дата добавления: 2015-04-29