Та SА 8000

МІЖНАРОДНІ СТАНДАРТИ ІSO СЕРІЇ 9000, 10000, 14000

Контрольні питання

1.З якою метою запроваджені штрихові коди?

2.Які види штрихових кодів використовують для кодування продукції?

2. Поясніть структура штрихового коду EAN.

3. Які технічні засоби потрібні для організації роботи з штриховими кодами?

4. Які переваги мають двохвимірні коди продукції?

Стандарти ІSOсерії 9000 були розроблені технічним комітетом ІSО/ТК 176 в результаті узагальнення накопиченого національного досвіду різних країн щодо розроблення, впровадження та функціонування систем якості. Вони не стосуються конкретного сектору промисловості чи економіки і являють собою настанови з управління якістю та загальні вимоїн щодо забезпечення якості вибору і побудови елементів систем якості. Вони містять опис елементів, що їх маніть включати системи якості, а не порядок запровадження цих елементів тією чи іншою організацією. Вони не мають на меті спонукати до створення однакових систем якості, оскільки різні організації мають різні погреби. Побудова та шляхи впровадження систем якості повинні обов'язково враховувати конкретні цілі організації, продукцію, яка нею виготовляється, процеси, що при цьому застосовуються, а також конкретні методи праці.

За роки, що пройшли від часу опублікування, вони отримали широке визнання та розповсюдження, а більш кількість країн прийняли їх як національні. Після розповсюдження почався процес їх широкого застосування при сертифікації систем якості. Це викликало потребу визначення правил самої процедури сертифікації, а також вимог до експертів, які здійснюють перевірку системи.

З цією метою ISO/ТК 176 підготував та опублікував у 1990 — 95 рр. стандарти серії ІSО 10000.

Проблеми навколишнього середовища за своєю природою є міжнародними І можуть бути вирішені тільки на міжнародному рівні, тому всі закони, нормативні документи і стандарти з цього напряму повинні базуватися на одній і тій же науковій і методичній основі.

З зв'язку з цим ІSО в І993ї р. був створений комітет ТС 207, відповідальний за підготовку стандартів з управління навколишнім середовищем, які можуть бути використані в усіх сферах бізнесу.

Перші стандарти серії 14000, які встановлюють загальні критерії для оцінки відповідності систем управління навколишнім середовищем [ЕМS], були опубліковані ISО у вересні І996 р. З тих пір напрацьована низка основних стандартів.

Стандарти ІSО серії 14000 є базовими, тобто вони можуть застосовуватись як у виробництві так і організаціями, що надають послуги в масовому та індивідуальному виробництві. Вони зазначають, що повинна зробити організація для регулювання впливу на навколишні: середовища, але не зобов'язують, як це необхідно робити.

Перевага стандартів ІSО серії 14000 полягає в тому, що вони створені для всіх сфер діяльності шляхом подання міжнародної системи або методів визначення захищеності навколишньої середовища та контролю інформації, щодо страхування, конкретного, зрозумілого для споживача і для повторного використання продуктів, а також інформації для запобігання торгових бар'єрів.

Варто відзначити, що економічні норми та вимоги стають зараз одним із найбільш важливих інструментів взаємовідносин між. країнами, загострення боротьби за ринки виробництва і збуту продукції, екологічним бар'єром для обмеження ввезення в країну багатьох видів промислової і сільськогосподарської продукції А в Україні через низку соціально-економічних причин склалась дуже небезпечна екологічна ситуація.

Саме з метою підготовки українських підприємств до жорстких правил світової торгівлі, розуміючи, що наявність сертифікованої системи управління навколишнім середовищем може стати невід'ємною частиною вимог стратегічних партнерів України для придбання українських товарів, Держстандарт країни першим серед країн СНД підготував для безпосередньої о впровадження міжнародні стандарти ІSО 14101, 14004, 14010. 14011, 14012, які в другому півріччі 1997 р. надійшли в спеціалізовані магазини і мають статус добровільних.

Під час розробки стандартів серії 14000, ТС/ISO 207 координує свою діяльність з ТС/15О 175, оскільки відомо, що стандарти серії 9000 регламентують тільки мінімальні вимоги до систем якості, що діють на підприємствах, і не враховують факт впливу на навколишнє середовище результатів діяльності підприємств. Обидві системи (ISО серії 9000 та ІSО 14000) необхідно розробляти на підприємствах таким чином, щоб вони могли легко інтегруватися в систему управління виробництвом. Схожість між системами управління якістю (ОМS) і системами управління навколишнім середовищем (ЕМS) можна охарактеризувати таким чином:

— обидві системи очолюються керівництвом;

— є частиною політики компанії;

— зосереджуються швидше на попередженні, ніж. на виявленні і коригуванні;

- спрямовані на розвиток і удосконалення діяльності підприємства;

— прагнуть до підвищення конкурентоспроможності компанії;

— покликані забезпечити повне розуміння власних інтересів підприємства і вимоги зовнішніх споживачів.

Тому підприємство, яке вже отримало сертифікат про впровадження ІSО серії 9000, має умови для впровадження ЕМS, запобігаючи таким чином додаткових витрат на створений систем заново.

До міжнародних стандартів, які знаходять з кожним роком все більш е поширення, відносяться стандарти SА 8000, розроблені Радою Економічного Пріоритету.

Якщо раніше для споживачів важливими були якість і ціна продукції, а хто і як її виготовляв — їх не цікавили, то в останні роки споживач зацікавився етичними моментами її виробництва. Наприклад, окремі комплектуючі для фірми виготовляються з порушенням етичних норм, а саме — з використанням рабської праці дітей тощо а споживач, купляючи готову продукцію, сприяє цьому. Зараз ситуація в світовій торгівлі склалась таким чином, що найменший натяк на те, що продукція виготовлена неетичними нормами — і фірма або компанія потерпить крах. Тому благополучні фірми прагнуть захистити себе від цього і провидять аудит своїх постачальників через спеціальні аудиторні компанії для того, щоб надати довір'я своїм споживачам про те, що продукція виготовлена без порушення етичних норм.. Якщо підприємство має сертифікат на відповідність цим стандартам, то споживач впевнений в тому, що продукція виготовлена без порушення етичних норм.

Нормативні елементи стандартів SА серії 8000 взяті з Конвенції праці, прийнятої ООН, яка враховує такі моменти як: використання праці дітей, тривалість праці, її оплату, якість здоров'я колективу, охорона праці, свобода організацій працівників тощо. При порушенні цих норм фірма не може розраховувати на успіх і приречена на банкрутство.

Вибір та використання стандартів ISO серії 9000 і 10000

Згідно з ІSО 9000-1, стандарти ISO серії 9000 передбачають застосування систем якості у чотирьох ситуаціях

— отримання вказівок щодо Управління якістю;

— контракт між першою та другою сторонами (постачальник — споживач);

— затвердження або реєстрація, що їх проводить друга сторона;

— сертифікація або реєстрація, що їх проводить третя (незалежна) сторона.

Організація-постачальник повинна встановити і підтримувати таку систему якості, яка б передбачала всі ситуації, з якими може зіткнутися організація. Нижче згідно з стандартом ISO 9000-1 наводяться вказівки, що дозволяють організаціям правильно обрати стандарт ISO серії 9000 та 10000 і отримати корисну інформацію щодо впровадження систем якості.

До ISО 9000-1:1994 слід звертатися кожній організації, що має намір створити та впровадити систему якості. Розширення глобальної конкуренції призводить до того, що споживач починає висувати дедалі жорсткіші вимоги щодо якості. Для того, щоб не втратити конкурентоздатність і підтримувати високі економічні показники організаціям постачальникам необхідно впроваджувати все ефективніші та дійові системи. Цей стандарт подає пояснення основних понять у галузі якості і містить настанови щодо вибору та застосування стандартів ІSО серії для ций мети.

ІSО 9000-2:1993. До нього необхідно звертатися у тому випадку, коли необхідна консультація щодо застосування ISO 9001, 9002і 9003. Він містить вказівки по впровадженню положень розділів, стандартів щодо забезпечення якості і особливо корисний на початковій стадії впровадження.

ІSО 9000-3:199З. Розглядається виключно програмне забезпечення комп'ютерів. Слід звертатися організаціям постачальникам, що впроваджують системи якості відповідно ISO 9001 на програмну продукцію чи продукцію з елементами програмного забезпечення.

ІSО 9000-4:1993, Постачальнику слід звертатися в тих випадках, коли йому потрібно переконатися в забезпеченні характеристик надійності (безвідмовності) продукції. Це важливо для послуг транспорту, енергетики, телекомунікації, інформаційних послуг, тому що їх надійність є вирішальним чинником їх якості. Стандарт містить вказівки щодо управління програмою надійності. Він охоплює найважливіші характеристики програми надійності з планування, організації, розподілу ресурсів та управління ними з метою випуску продукції, яка б відзначалась надійністю і підлягала обслуговуванню.

ISО 9001-1994. Звертатися і застосовувати його постачальнику слід у разі погреби довести свою здатність управляти процесом як проектування, так і виробництва продукції, що відповідає усім вимогам. Вони перш за все мають на увазі задоволення споживача за рахунок запобігання невідповідності на всіх етапах від проектування до обслуговування. Цим стандартом встановлена відповідна модель забезпечення якості.

ІSО 9002:1994. Звертатися і застосовувати його постачальникові необхідно у разі потреби доведення своєї здатності управляти процесами виробництва продукції, що відповідає всім вимогам. Ним встановлена відповідна модель забезпечення якості.

ІSО 9003:1994. Звертатися і застосовувати його постачальнику потрібно в разі потреби доведений відповідності продукції встановленим вимогам тільки на стадії остаточного контролю та випробувань. Ним встановлена відповідна модель забезпечення якості.

ISО 9004-1:1994. Слід звертатися будь-якій організації, що має намір розробити та запровадити систему якості. Для того, щоб відповідати своєму призначенню, організація повинна забезпечити керованість технічними, адміністративними і людськими чинниками, що впливають на якість продукції. Стандарт містить повний перелік елементів системи якості, що стосуються всіх етапів життєвого циклу продукції і відповідних заходів з якого організація може набрати і застосувати елементи згідно з своїми потребами.

ІSО 9004-2:1994. Слід звертатися організації, яка забезпечує послуги або продукція якої містить елементи послуг. Характеристики послуг можуть відрізнятися від характеристик іншої продукції і можуть включати такі аспекти, як персонал, час очікування, час надання послуги, гігієна, довіра І послуги зв'язку, що постачаються безпосередньо кінцевому споживачеві. Остаточною мірою якості, часто дуже суб'єктивною, є оцінка споживача. В стандарті міститься опис понять, принципів і елементів системи якості, що стосуються всіх видів пропозицій щодо послуги.

ISO 9004-3:1993. Слід звертатися організації, продукція якої (кінцева чи проміжна) створюється шляхом перетворень і має наявність твердої речовини рідини чи їх комбінацій (включаючи конкретні матеріали, бруски дріт або листи). Така продукція, як правило, постачається в гуртових системах, таких як трубопровід, барабан, мішок, бак, цистерна або рулон.

ІSО 9004:1993. Слід звертатися будь-якій організації, що бажає підвищити свою ефективність (незалежно від того, чи запровадила вона офіційну систему якості). Постійна мета управління всіма функціями на всіх рівнях організації повинна полягати у прагненні задовольняти споживача і постійно поліпшувати якість. Стандарт містить опис фундаментальних понять та принципів. керівних вказівок та методології (засобів і шляхів) поліпшення якості.

ISО 10011-1:1990. Слід звертатися при організації, плануванні, здійсненні та документуванні перевірки систем якості. Він містить настанови щодо перевірки наявності та реалізації елементів систем якості і перевірки здатності системи забезпечувати досягнення заданих показників якості.

ІSО 10011-2:1991. Слід звертатися при потребі відбору кадрів та підготовки експертів аудиторів систем якості. Подано настанови, щодо критеріїв кваліфікації експертів-аудиторів систем якості, а також, щодо освіти, підготовки, досвіду, персональних якостей та керівних здібностей, необхідних для виконання перевірки якості.

ІSО 10011-3:1991. Слід звертатися при плануванні керування програмою перевірки якості. Містить настанови щодо керування програмами перевірки систем якості

ІSО 10012-1:1992. Слід звертатися, якщо якість продукції чи процесу має високу залежність від можливості проводити точні вимірювання. В ньому встановлені основні характеристики системи підтвердження, які постачальник повинен використовувати щодо своїх засобів вимірювання. Містить вимоги до засобів вимірювання постачальника щодо забезпечення якості, на основі яких доводиться, що вимірювання проводяться з належною точністю та в належному порядку. Він містить більш детальні вимоги в порівнянні із тими, що наводяться в ISO9001, ISO 9002 та ISO 9003, і дає вказівки щодо впровадження.

Варти відзначити, що стандарти ІSО серії 9000— це технологія, яка встановлює вимоги, а не як це робити, Для більшості:зарубіжних країн ІSOсерії 9000— це пройдений етап, нульова відмітка, після якої наступає період ТQМ, тобто більш високий рівень. Таким чином, ISO 9000 — це система, яка розвивається. Тому в квітні 1996 р. ТС/ ІSO 175 офіційно схвалив документ який описує сім'ю стандартів ІSО серії 9000 2000року.

Дата добавления: 2015-04-30