Вимоги до аудиторів

Контрольні питання

1. Поясніть структуру Закону.

2. Що розуміють під поняттям «термін придатності»?

3. Які права гарантує Закон споживачам?

4. Які органи державної влади здійснюють державний захист прав споживачів?

5. Яким чином спеціально уповноважений орган із захисту прав споживачів виконує свої функції?

6. Як реалізується право на належну якість товару?

7. Які права має споживач при виявленні недоліків у виконаної роботі(виробу)?

8. Яка інформація повинна надаватися про товар?

9. Як реалізується право на обмін товару?

10. Яка відповідальність передбачається за порушення законодавства про захист прав споживачів?

Офіційно визнаними в Системі аудиторами можуть бути фахівці різних галузей науки, техніки, промисловості, сфери послуг та інших видів діяльності, які відповідають вимогам нього стандарту, мають необхідну теоретичну та практичну підготовку, визнаютьіІ виконують Правила Системи. Аудитор з сертифікації — особа, що мас відповідну кваліфікацію, теоретичну і практичну підготовку, необхідну для проведення одного або кількох видів робіт сертифікації в Системі. атестована у встановленому порядку і занесена до Реєстру Системи.

У Системі визнаються рівні права та обов'язки усіх аудиторів (кандидатів).

Аудиторів атестують на право проведення одного або декількох видів робіт з сертифікаті в Системі за обраною спеціалізацією, а саме

— сертифікація систем якості;

— атестація виробництв;

— сертифікація продукції або послуг (за видами продукції або послуг);

— акредитація випробувальних лабораторій (центрів) (за випробуванням конкретних видів продукції).

Спеціалізацію видів робіт з сертифікації в Системі визначає Національний орган з сертифікації. Групи однорідної продукції, що підлягають обов’язковій сертифікації визначають спеціалізацію аудитора для ії проведення.

Атестовані в Системі аудитори згідно з їх спеціалізацією залучаються акредитованими в Системі органами з сертифікації до проведення сертифікації систем якості, атестації, обстеження виробництв, до сертифікації продукції (послуг) та органом з акредитації - до проведення акредитації випробувальних лабораторій (центрів), у тому числі на підставі договорів (контрактів, трудових угод тощо).

Аудитори можуть також залучатися на договірній основі підприємствами (організаціями), випробувальними лабораторіями (центрами) для робіт (консультацій) з підготовки до сертифікації продукції (послуг) І систем якості (на відповідність вимогам ДСТУ ІSО 9001 ДСТУ ІSО 9002 чи ДСТУ ІSО 9003), акредитації випробувальних лабораторій (центрів), а також з питань удосконалення систем якості.

Оплата за проведення підготовки та атестації кандидатів в аудитори здійснюється згідно і правилами І порядком, установленими в Системі, незалежно від одержаних результатів атестації.

Кандидат в аудитори повинен пройти теоретичну підготовку і стажування, необхідні для забезпечення його компетентності у питаннях, пов’язаних з проведенням обраних видів робіт з сертифікації в Системі і володіти знаннями в обов'язковому обсязі у таких напрямах:

— державні і міждержавні стандарти. Інші нормативні документи, на відповідність до вимог яких проводиться сертифікація, атестація, акредитація,

---- основоположні документи системи, в тому числі щодо змісту

робіт з сертифікації, атестації, акредитації:

— методи проведення перевірок (дослідження, опитування, оцінювання), складання звітів,

— керівництво перевірками (планування, організація, контроль);

— економічні та правові основи ведення робіт з сертифікації атестації, акредитації.

— організація виробництва та контролю (аналізу, вимірювань. випробувань):

— міжнародні та європейські системи сертифікації І акредитації Кандидат в аудитори з сертифікації продукті (послуг), атестації

виробництв або акредитації випробувальних лабораторій (центрів) повинен мати щонайменше чотирирічний стаж роботи в одному з таких видів діяльності, як розроблення. виробництво, технологія, будівництво, сфера послуг, управління, економіка, у тому числі досвід принаймні дворічної практичної роботи в обраному виді робіт з сертифікації або з контролю якості, випробувань

Кандидат в аудитори з сертифікації систем якості повинен мати досвід дворічної практичної роботи в розробленні І впровадженні систем якості або окремих елементів системи, а також досвід розроблення нормативних документів чи методичних матеріалів з системи якості або її окремих елементів.

Кандидат повинен бути неупередженим і витриманим, володіти логічним мисленням, мати аналітичний склад розуму та відрізнятися скрупульозністю, бути здатним реально оцінювати ситуацію, вміти розбиратися у загальному механізмі складних процесів і розуміти роль окремих підрозділів у функціонуванні організації (підприємства). ЦІ якості необхідні аудитору для того, щоб

— неупереджено збирати та оцінювати фактичні дані.

— бути відданим меті перевірки;

— постійно оцінювати результати спостережень та взаємодій з персоналом підприємства (організації, випробувальної лабораторії) під час перевірки,

— будувати свої стосунки з відповідним персоналом підприємства (організації, випробувальної лабораторії), що перевіряється, так щоб досягти мети перевірки;

— з розумінням та повагою відноситись до національних звичаїв регіонів, в яких здійснюється перевірка,

— під час проведення перевірки не відхилятися на вирішення сторонніх проблем,

— повністю зосереджуватися на вирішенні завдань перевірки та сприяти її проведенню,

— відповідним чином реагувати на стресові ситуації,

— на підставі зроблених під час перевірки спостережень формулювати обґрунтування припустимих висновків,

— відстоювати свої висновки всупереч тиску щодо їх зміни, якщо для цього немає достатнього обґрунтування або доказів:

— висловлювати свої думки переконливо, логічно та дохідливе в усній та письмовій формі.

Підготовка аудитора передбачає теоретичну підготовку (на основі відповідних навчальних програм) і стажування (за обраним видом робіт з сертифікації і обраною спеціалізацією)

Теоретичну підготовку кандидатів проводять учбові заклади, які отримали дозвіл Національного органу з сертифікації на проведення такої діяльності. Вона здійснюється з відривом кандидата від виробництва за учбовими планами і програмами, затвердженими Національним органом з сертифікаті. Кандидати в аудитори з сертифікації систем якості у межах теоретичної підготовки проходять навчальне стажування, пов’язане з участю в розробленні або експертизи документів системи якості на підприємстві. Інформацію про терміни, організацію та тривалість цієї підготовки можна одержати в Національному органі з сертифікації або у відповідному учбовому закладі. Після закінчення курсу кандидат здає іспит і в разі задовільної оцінки одержує посвідчення. З дозволу Національного органу з сертифікації він може самостійно підготуватися і здати іспит з теоретичної підготовки в учбовому закладі, що проводить таку підготовку.

У разі наявності посвідчення про закінчення курсу теоретичної підготовки кандидат проходить стажування, яке організовує відповідний учбовий заклад. За бажанням і узгодженням з Національним органом з сертифікації, він може самостійно організувати своє стажування в будь-якому органі з сертифікації.

Стажування передбачає участь кандидата в аудитори щонайменше у двох перевірках, які проводяться акредитованими в Системі органами з сертифікації або органом з акредитації Воно здійснюється відповідно до конкретних завдань, програм, методів та процедур перевірок, що проходять під час проведення сертифікації продукції (послуг), систем якості або атестації виробництв чи акредитацій випробувальних лабораторій (центрів), за програмою стажування, погодженою з Українським навчально-науковим центром стандартизації, метрологи та якості продукті І затвердженою керівником органу з сертифікації (акредитації) Кандидату під час стажування можуть бути доручені будь-які роботи, що виконують атестовані аудитори в процесі проведення перевірок. Він веде щоденник. у якому фіксує виконання доручених робіт. Керівництво та організація роботи кандидата під час перевірки покладається на керівника стажування, який призначається керівником органу з сертифікації (акредитації). Керівником стажування в Системі кандидата а аудитори з сертифікації систем якості призначається головний аудитор (керівник комісії і перевірки системи якості). Після закінчення перевірки керівник стажування складає відгук-оцінку. яка повинна містити такі відомості:

— прізвище, ім'я та по батькові кандидата;

— назва та адреса організації, що є місцем постійної роботи кандидата;

— посада кандидата,

— назва та адреса підприємства (організації, випробувальної лабораторії), де відбувалося стажування:

— вид перевірки (оцінка системи якості, атестація виробництва, акредитація випробувальної лабораторії, перевірка підготовки, проведення і результатів сертифікаційних випробувань продукції).

— характеристика кандидата, в якій відзначається його вміння володіти на практиці методами перевірки (дослідження, опитування, оцінювання) та складання звіту,

— схильність до організаційної діяльності під час перевірки.

— особисті якості,

— зауваження щодо проведення перевірки та рекомендації,

— оцінку діяльності кандидата.

Оцінка діяльності кандидата має такі градації (рівні):

— кандидат відповідає вимогам проведення перевірки:

— кандидат відповідає вимогам проведення перевірки, але виявлені деякі непринципові недоліки, що можуть бути усунені в разі подальшої практичної роботи.

— кандидат не відповідає вимогам проведення перевірки.

У випадку негативної оцінки керівник стажування повинен її обґрунтувати Відгук-оцінка підписується керівником стажування та затверджується керівником органу, в якому кандидат проходив стажування.

Підготовка кандидатів в аудитори (теоретична підготовка та стажування) може бути організована за межами України за узгодженою програмою на підставі угоди між Національним органом з сертифікації та аналогічною організацією, яка відповідає за підготовку аудиторів у відповідній системі сертифікації. У ньому випадку призначається Національним органом з сертифікації керівник підготовки з боку України, який відповідає за виконання вимог навчальної програми І програми стажування.

Атестація аудиторів

Атестацію аудиторів здійснює постійно діюча атестаційна комісія Національного органу з сертифікації Ця комісія створюється та затверджується наказом Голови Держспоживстандарту України терміном на один рік з числа провідних співробітників Національного органу з сертифікації та висококваліфікованих спеціалістів з різних видів діяльності (організацій та установ Держспоживстандарту України, міністерств та відомств науки, промисловості, вищих учбових закладів, товариств з захисту прав споживачів тощо). Склад комісії. порядок організації її роботи регламентуються окремим положенням, яке враховує вимоги європейського стандарту ЕN 45013

Процес атестації аудиторів складається з таких основних взаємозв’язаних етапів

— розгляд заявки кандидата s аналіз поданих документів.

— перевірка і оцінка кандидата,

— оформлення результатів атестації.

— видача сертифіката аудитора.

Члену атестаційної комісії, який професійно та регулярно займається питаннями контролю якості продукції, випробувань чи розроблення систем якості, сертифікат аудитора видається без виконання процедур на підставі його заяви та рішення голови атестаційної комісії.

Кандидат, що претендує на атестацію, повинен подати заявку до Національного органу з сертифікації за визначеною формою із відповідними документами.

Національний орган з сертифікаті у місячний термін розглядає заявку, перевіряє комплектність поданих документів і готує письмовий висновок про доцільність і форму проведення перевірки та оцінки кандидата атестаційною комісією. Висновок в одному примірнику передається їй та кандидату. У разі негативного результату кандидат може після усунення недоліків, наведених у висновку, має право вдруге подати заявку на атестацію.

Перевірку та оцінку кандидата здійснює атестаційна комісія у формі, встановленій у письмовому висновку (екзамен, тести, співбесіда. розгляд письмового реферату на задану гему тощо). Перевірка спеціальної підготовки кандидата здійснюється у межах затвердженої учбової програми (за обраним видом робіт у галузі сертифікації та обраною спеціалізацією).

Дата добавления: 2015-04-30