Дополнительная. 1. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании»

Основная

1. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании».

2. Закон РФ «О защите прав потребителей».

3. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

4. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8.08.2001.

5. Положение о лицензированиитуроператорской деятельности от 11.02.2002.

6. Положение о лицензировании турагентской деятельности от 11.02.2002.

7. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 2.10.1999 №1104, от 15.09.2000 № 693, от 01.02.2005 №49).

8. ГОСТ Р 50644 – 94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».

9. ГОСТ Р 50681 – 94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

10. ГОСТ Р 50690 – 2000 «Туристские услуги. Общие требования».

11. ГОСТ Р 50645 – 94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц».

12. ГОСТ Р 51185 – 98 «Туристские услуги. Средства размещения».

13. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учебное пособие для студ. высш. учеб. Заведений. / Раков А.В., Королькова В.И., Воробьева Г.Н. и др. / Под ред. Ракова А.В. – М.: Мастерство, 2002.

14. Басаков М.И. Сертификация продукции и услуг с основами стандартизации и метрологии: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное. – Ростов н/Д.: издательский центр «МарТ», 2002.

15. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика.

16. Дехтярь Т.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2003.

1. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник. –6-е издание, перераб. и дополн. – М.: Юрайт – Издат, 2006.

2. Басаков М.И. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. Конспект лекций. (Серия «Зачет и экзамен»). – Ростов н/Д.: Феникс, 2002.

3. Сюткин Г.Н., Семенов М.Ю. Сертификация безопасности и качества услуг: Учебное пособие. – М.: Дело и сервис, 2003.

4. Зиньковская Н. В., Макаренко М.В., Сельская О.В. Сертификация: теория и практика: Учебно-практическое пособие для вузов. – М.: Книга сервис, 2003.

5. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие для студентов высших и средних учебных заведений. – М.: Логос, 2001.

6. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2004.

7. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2003.

8. Петрова Г.В. Правовое обеспечение профессиональной деятельности в сфере сервиса: Учебник для студ. сред. проф. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2004.

9. Организация туризма: Учебное пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкина, Т.М. Сергеева и др. / Под общ ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003.

10. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. – издание 2-е, перераб. и доп. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2005.

11. Стандарты и другие нормативные документы.

Рейстерман Татьяна Валентиновна

Дата добавления: 2015-04-30