Методичні вказівки. Психодіагностика комунікативних якостей

Психодіагностика комунікативних якостей

Невербальне спілкування.

Тема 9. Функції та компоненти процесу спілкування

На особливу увагу заслуговує питання невербального спілкування. Воно цінне тим, що виявляється, як правило, підсвідомо та мимовільно. Людина «зважує» свої слова, але не може контро­лювати міміку, жести, інтонацію, тембр голосу тощо. Кожен з цих елементів спілкування «сигналізує» співбесіднику про правильність сказаного словами чи «підказує» сумнів у них.

Невербальні засоби спілкування складаються з:

1) паралінгвістичних та екстралінгвістичних знаків;

2) оптикокінетичних знаків;

3) міжособистісного простору;

4) візуального контакту;

5) мимовільних проявів фізіологічних реакцій.

Необхідно детально розглянути кожний з перерахованих елементів і дослідити їх прояви, спостерігаючи за ситуаціями спілкування. Вміння “читати” невербальні прояви – важлива комунікативна і, навіть, професійна якість.

В структурі невербального спілкування особливе місце займають жести. Жестикуляція виникає мимовільно і майже не усвідомлюється людиною. Саме тому вона, відображаючи емоційний стан людини, значно менше, ніж міміка, піддається контролю та регуляції. Кожен вид жестів має свою психологічну інтерпретацію. Наприклад,

жести оцінки - почісування підборіддя; витягування вказівного пальця уздовж щоки; вставання і ходіння тощо (людина оцінює ін­формацію);

жести впевненості - з'єднання пальців у купол піраміди, розгой­дування на стільці;

жести знервованості і непевності - переплетені пальці рук; по­щипування долоні; постукування по столу пальцями; торкання спинки стільця перед тим, як на нього сісти тощо.

жести самоконтролю - руки заведені за спину, одна при цьому стискує другу; поза людини, що сидить на стільці і вчепилася рука­ми у підлокітник тощо (А.Пиз “Язык телодвижений”)

Для психодіагностики комунікативних якостей рекомендуємо методики із збірників тестів:

1) Практическая психология в тестах, или Как научиться понимать себя и других. – М.: АСТ-ПРЕСС, 1999.

2) Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании - М.:”Владос”, 1996.

Питання для самоконтролю

1. Охарактеризуйте оптикокінетичну групу невербальних елементів спілкування (жести, міміка, пози).

2. Охарактеризуйте паралінгвістичні та екстралінгвістичні елементи невербального спілкування (інтонація, паузи тощо).

3. Перечисліть засоби психологічного впливу на співрозмовника, використовуючи невербальні елементи спілкування.

4. Чим зумовлюються помилки, що можуть виникати у процесі пізнання людини людиною на етапі знайомства?

5. Визначте та проаналізуйте особливості професійного спілкування менеджера (юриста, економіста).

6. Проаналізуйте власні комунікативні якості, використовуючи результати психодіагностики.

Література:[ 3, 5, 10, 20, 24]

Дата добавления: 2015-05-22