Вступ у ситуацію

На основі наявності різних виробничих стратегій

Аналіз причин зародження конфліктів

і несумісних рис особистості» на прикладі

рольової гри «Нова група»

Порядок виконання завдання:

І. Ознайомтесь зі сценарієм рольової гри «Нова група» (пода­ний нижче).

II. Перед проведенням рольової гри за поданим сценарієм ви­несіть на дискусію такі положення:

1. Чи трапляються у практиці вітчизняного управління такі
випадки, коли новостворена група на деякий час не мала
офіційного керівника? Якщо трапляються, то добре це чи
погано з точки зору виробничих успіхів групи і формуван­
ня сприятливого психологічного мікроклімату?

2. Чи прагнуть до лідерства в поданому сценарії тільки ті пра­
цівники групи, які мають на це об'єктивні підстави? А як
ви гадаєте, у практиці нашого виробництва (з нашим мен­
талітетом) до управління прагнуть тільки ті, що мають на
це професійні та особистісні дані, чи й ті, хто не має таких
даних? Якщо так, то чому?

3. Чи можна «примирити» (щоб разом ефективно працюва­
ли) працівників з такими протилежними, які приведені в
сценарії, психологічними профілями, як:

«щедрий» - «скупий», «емоційний»- «з холодним розумом».

4. Чи подобається вам поведінка єдиної в групі жінки з точки
зору людських і ділових стосунків? Якщо ні - то як пані Г
(«емансипатка») повинна себе поводити? Як би ви поводи­
ли себе у відділі, маючи фаховий статус пані Г?

5. Чи брав би у нас участь у прийнятті рішень і був на рівних
правах з усіма службовцями відділу спеціаліст по сервісу
пан В., який є фактично налагоджувачем апаратури? У нас
- це робітнича посада.

6. У чому справжня сутність конфлікту в рольовій грі «Нова
група»:

• у різних підходах до виконання виробничих завдань?

• у прагненні зайняти керівне крісло?

• у несумісності різних психологічних типів людей?

• у закладеній із самого початку вищим керівництвом
«міни сповільненої дії» чи в чомусь іншому?

III. Проведіть рольову гру «Нова група» за поданим сценарієм.

Ділова гра «Нова група»

(для всіх учасників)

Часто трапляється так, що створюється новий відділ; наприк­лад, якщо нова виробнича група включається до виконання певної програми. Тому що керівництво фірми не знає, як буде реалізовува­тися нова тема підприємництва, цей новий відділ на протязі пер­шого року начебто висить у повітрі. Це означає, що на початку функ­ціонування відділу не призначається офіційний керівник. Часто ви-Щїш начальник курирує нову групу (відділ) «лівою рукою». Все це призводить до боротьби за владу всередині групи. Даний випадок Розглядає якраз подібну ситуацію.

Вищий керівник вручив групі записку наступного змісту: Для групи «Реалізації програми копіювальних апаратів»: Результати перших трьох місяців праці задовільні. З деякими

клієнтами-оптовиками вдалося укласти угоди. За це я хотів би ви­словити групі свою вдячність.

Однак не такими впевненими були результати по розвитку та роз­галуженню виробничої діяльності. У зв'язку з тим, що в основі на­шого підприємництва у секторі копіювання ми займалися лише вузь­кою спеціалізацією по торгівлі, я хочу вас попросити надати мені ваші пропозиції, а саме: яким чином у наступні три місяці можна було б підвищити ефективність нашої діяльності у роздрібній торгівлі. Переконливо прошу надати мені до наступного понеділка неформальні пропозиції у письмовому вигляді.

Підпис: Геманн.

Вказівки для групи:

Ви зустрічаєтесь для обговорення у зв'язку з вищезгаданою за­пискою. Спробуйте за 50 хвилин виробити спільне рішення, яким чином можна було б реалізувати за три місяці викладені паном Ге-манном вимоги.

Список членів групи:

Пан А: провідний торговельний працівник зовнішнього представ­ництва фірми, 5 років працює у фірмі.

Пан Б: фінансовий працівник. 10 років у фірмі. Експерт по роз­рахунках витрат.

Пан В: відмінний спеціаліст по сервісу. З роки у фірмі, раніше працював 8 років на такій же посаді у конкуруючій фірмі.

Пані Г: 10 років у фірмі, експерт по копіюванню документів. Дуже енергійна, у середовищі співробітників отримала прізвисько «емансипатка».

Пан Д: завідувач господарством та спеціаліст з маркетингу. 4 роки у фірмі. Раніше працював у відділі маркетингу в одному з концернів.

Дата добавления: 2015-05-23