Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Туристского продукта




Статья 10. Особенности реализации

Продвижение туристского продукта

Статья 9. Формирование и

Продвижения и реализации туристского продукта

Отдельным категориям туристов

Статья 8. Предоставление льгот

 

Отдельным категориям российских туристов государство в порядке, устанавливаемом Пра­вительством Российской Федерации, предостав­ляет льготы социального характера.

 

Глава IV.

Особенности формирования,

Туристский продукт формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конк­ретному заказу туриста.

Туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, па основании договоров с ли­цами, предоставляющими отдельные услуги, или с туроператором по приему туристов, обеспе­чивающим предоставлениевсех видов услуг, входящих в тур.

Конкретный заказ туриста или лица, упол­номоченного представлять группу туристов, на формирование туристского продукта туроператору оформляется в письменной форме как со­глашение, имеющее характер предварительно­го договора.

При продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском про­дукте в порядке, установленном законодатель­ством Российской федерации. Если письменная информация о туристском продукте содержит все существенные условия договора, предусмот­ренные Гражданским кодексом Российской фе­дерации, а также настоящим Федеральным за­коном, и оформлена как предложение, из которого усматривается воля туроператора или турагента заключить договор на указанных в пред­ложении условиях с любым, кто отзовется, та­кое предложение признается офертой (публич­ная оферта).

 

 

Реализация туристского продукта осуществ­ляется на основании договора. Договор заклю­чается в письменной форме и должен соответ­ствовать законодательству Российской Федера­ции, в том числе законодательству в области за­щиты прав потребителей.

К существенным условиям договора отно­сятся:

информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информацияо туроператоре, включая дан­ные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банков­ские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая ин­формацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности турис­тов, о результатах сертификации туристского продукта;

дата и время начала и окончания путеше­ствия, его продолжительность;

порядок встречи, проводов и сопровожде­ния туристов;

права, обязанности и ответственность сто­рон;

розничная ценатуристского продукта и по­рядок его оплаты;

минимальное количество туристов в груп­пе, срок информирования туриста о том, что пу­тешествие не состоится по причине недобора группы;

условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

порядок и сроки предъявления претензий ту­ристом.

 

Иные условия договора определяются по со­глашению сторон.

Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входя­щих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

Каждая из сторон вправе потребовать изме­нения или расторжения договора в связи с су­щественными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении до­говора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;

недобор указанного в договоре минималь­ного количества туристов в группе, необходи­мого для того, чтобы путешествие состоялось;

непредвиденный рост транспортных тари­фов;

введение новых или повышение действую­щих ставок налогов и сборов;

резкое изменение курсанациональных ва­лют.

 

Туроператор или турагент не несет ответ­ственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, |выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной фор­ме в течение 20 дней с момента окончания дей­ствия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

 

Конкретные условия путешествия, рознич­ная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристско­го продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.

Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лица­ми, предоставляющими конкретные услуги, вхо­дящие в тур, осуществляется на основании ту­ристского ваучера.

Дополнительные требования к организации путешествий лиц с ограниченной дееспособно­стью устанавливаются Правительством Россий­ской Федерации.

 

Глава V.

Объединения туроператоров и турагентов,




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-05-07; Просмотров: 270; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.