Принятие решений и анализ

Немногие действительно важные клиенты

Некоторые клиенты настолько важны, что без них фирма не может существовать. Большинство же клиентов значат для фирмы не столь много. Некоторые усилия, предпринимаемые с целью продажи товара, поразительно продуктивны. Большинство же этих усилий неэффективны, а некоторые даже убыточны. Направляйте свои усилия по маркетингу и продажам в те сферы, где вы можете предоставить меньшинству ваших потенциальных покупателей нечто уникальное, то, что они не могут получить в других местах, — если, конечно, и ваши прибыли при этом растут. Успех любого преуспевающего предприятия проистекает из этого простого и упрощающего принципа.

Десять самих важных областей применения Принципа 80/20 в бизнесе

Существует миллион областей приложения Принципа 80/20. Он может использоваться для модернизации стратегии и улучшения состояния финансов в почти любом виде деятельности. Поэтому моя десятка самых важных приложений Принципа 80/20, показанная в таблице 34, несет на себе отпечаток неизбежной субъективности. При составлении этого списка я принимал во внимание то, насколько успешно и широко Принцип 80/20 применялся в мире бизнеса до настоящего момента, а также руководствовался собственным мнением о потенциальных областях применения Принципа 80/20 и областях, где его важность еще недооценена.

В предыдущих главах я рассмотрел первые шесть приложений из моего списка: формирование стратегии (в главах 4 и 5); качество и информационные технологии (в главе 3); сокращение затрат и повышение уровня предоставляемых услуг (в главе 5); маркетинг и продажи (в главе 6). Данная глава представляет собой обзор четырех остальных областей применения Принципа 80/20 из моего «хит-парада».

Десять самых важных областей применения Принципа 80/20 в бизнесе следующие:

1. Стратегия;

2. Качество;

3. Снижение себестоимости и улучшение сервиса;

4. Маркетинг;

5. Продажи;

6. Информационные технологии;

7. Принятие решений и анализ;

8. Управление снабжением;

9. Управление проектами;

10. Переговоры.

В бизнесе обязательно приходится принимать решения — часто, быстро, нередко без четкого представления о том, окажется ли в конце концов это решение верным. С 1950 года инкубаторы школ бизнеса, аудиторских фирм и консалтинговых агентств стали наводнять бизнес специалистами по менеджменту и анализу. Эти специалисты были способны произвести анализ (обычно связанный с обширным и дорогостоящим сбором данных) чего угодно. Во второй половине XX века анализ стал, наверное, самой стремительно развивающейся индустрией в США и его роль заметна в некоторых крупных триумфах США, таких как полеты на Луну и невероятная точность бомбардировок во время войны в Персидском заливе.

Дата добавления: 2015-05-09